Bonjour à tous! Voici d’autres problèmes # Galaxys5 soumis par certains utilisateurs au cours des derniers jours. N’oubliez pas de visiter également cette page pour plus de conseils et de solutions de dépannage S5.
- L’écran Galaxy S5 a une teinte jaune-vert et non répondu
- Galaxy S5 continue de dire qu’il est en mode d’itinérance
- Comment résoudre les problèmes de retard et de performances lents sur un Galaxy S5
- Galaxy S5 ne se connectera pas au Wi-Fi à domicile
- Galaxy S5 ne s’approchera pas après la charge
- La caméra Galaxy S5 ne se concentrera pas correctement
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni en bas de cette page, ou vous pouvez installer notre application gratuite depuis Google Play Store.
Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d’erreur exacts que vous avez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé des étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les sauter dans nos réponses.
Problème n ° 1: L’écran Galaxy S5 a une teinte jaune-vert et insensible
Je me suis réveillé l’autre jour et mon téléphone fonctionnait bien.
Je l’ai branché pour charger (chargeur d’usine), puis j’ai rapidement attrapé mon téléphone pour sortir par la porte. Seulement pour réaliser qu’il n’a pas chargé? Comme le téléphone était encore noir.
Plus tard, j’ai pu entendre mes notifications, mais l’écran était encore noir.
Retiré la batterie et j’avais à nouveau la visibilité de l’écran. Cependant, mon écran avait une légère teinte jaune-vert et elle était plus sombre que d’habitude, et mon écran ne répond complètement pas.
L’écran s’est dimensionné et jauni encore plus, au point qu’il est à peine visible.
Le bouton d’alimentation n’éteint pas le téléphone, seulement le retrait de la batterie.
J’ai essayé une réinitialisation en douceur comme décrit sur le site (retrait de la batterie, maintenu le bouton d’alimentation pendant une minute, puis remplacer la batterie), et la luminosité est revenue un peu, mais l’écran ne répondait toujours pas et avait une teinte étrange.
J’ai essayé de démarrer le mode de récupération du système Android pour essuyer la partition du cache et redémarrer, mais l’écran était presque noir et très difficile à voir, mais après avoir retiré la batterie et remplacé plusieurs fois, j’ai finalement obtenu une certaine luminosité, j’ai suivi les étapes pour essuyer le cache et Redémarrez et ayez toujours une réponse lorsque je touche l’écran.
Et a été accueilli par les mêmes notifications de texte, de WhatsApp et Gmail que j’ai vues au cours des 2 derniers jours. Avec un message d’erreur «incapable de télécharger» (bien que je me demande si c’est parce que j’ai supprimé la carte SIM et la carte SD pour ce qui précède?)
Je peux utiliser la voix et les touches douces, les boutons de volume et c’est tout.
Je suis complètement à perte!
Aider! – Aleashia
Solution: Salut Aleashia. Votre téléphone a-t-il été déposé ou mouillé avant le problème de l’écran? Si l’un de ces deux se produisait, il est fort probable que l’assemblage de l’écran soit endommagé. Il n’y a aucun problème de logiciel dont nous sommes conscients qui peut causer le problème que vous avez décrit ici, c’est pourquoi le dépannage que vous avez essayé n’a rien changé. Parfois, l’exposition au soleil direct pendant une période prolongée ou à toute source de chaleur peut également endommager les composants matériels. Pour résoudre le problème, vous devez appeler Samsung pour réparer ou faire diagnostiquer et réparer l’appareil par un technicien qualifié.
Si votre S5 est toujours couvert par une garantie du fabricant, nous vous recommandons fortement d’appeler Samsung en premier. Sinon, tout technicien tiers peut y jeter un œil et éventuellement réparer quel que soit le problème.
Problème n ° 2: Galaxy S5 ne cesse de dire qu’il est en mode itinérance
Mes données mobiles ont soudainement cessé de fonctionner. Mon S5 fonctionnait tout le temps que j’ai acheté un nouveau téléphone, S5 NEO, et testé la SIM à S5 Neo. Les données mobiles fonctionnaient sur le nouveau téléphone. J’ai configuré le nouveau téléphone et j’ai choisi les paramètres australiens bien que je sois au Royaume-Uni parce que j’enverrai le téléphone en Australie.
Lorsque je remets le Simto mon ancien S5, mes données mobiles ne fonctionneront plus et cela me donne une erreur «itinérante des données. Vous avez perdu la connectivité… »
Il semble que mon téléphone S5 pense maintenant que je suis en itinérance et non au Royaume-Uni quand je suis en fait au Royaume-Uni. Je n’obtiens cette erreur que lorsque je suis en dehors du Royaume-Uni où mon réseau est basé et cela me nécessite de cocher le champ itinérant.
J’ai tout vérifié, APN, etc., et ils sont tous corrects. J’ai appelé le service client et leur conseil est de réinitialiser le téléphone à défaut d’usine. Je ne veux pas le faire, donc si vous pouvez aider, cela sera grandement apprécié.
Vous pouvez répondre sur ma page Facebook. J’ai déjà aimé votre page aussi 🙂
Merci. – Bing
Solution: Salut Bing. Si vous avez inséré votre carte SIM (dans le nouveau téléphone) lors de la configuration, la situation peut avoir envoyé une demande à votre opérateur sans fil que vous n’êtes pas au Royaume-Uni parce que le système du téléphone dit l’Australie. La première chose que vous devez faire est de vous assurer que cette demande est annulée. Appelez à nouveau votre opérateur et vérifiez si leur système montre que votre compte n’est pas en état d’itinérance. Cela empêchera les surcharges potentielles et résoudra facilement le problème. Cela vous empêchera également de faire une réinitialisation d’usine.
Problème n ° 3: Comment résoudre les problèmes de retard et de performances lents sur un Galaxy S5
Pas de nouvelles applications, et j’exécute un téléphone assez propre – pas de jeux, des médias minimaux, jamais plusieurs choses en cours. Récemment, mon téléphone a fonctionné super lentement – le clavier est à la traîne lorsque je tape quoi que ce soit (surtout dans les messages texte), il y a des retards entre les écrans, et tout est juste lent.
J’ai essuyé la partition de cache, supprimé des applications non essentielles et effacé les photos et les téléchargements. Je ne garde pas de musique ou de vidéos sur mon téléphone, tout est dans le cloud. J’utilisais SwiftKey, mais je me suis débarrassé de cela – je pensais que cela pourrait être le problème, mais le clavier natif est tout aussi lent. Je ne sais pas ce que je peux faire d’autre, sauf une réinitialisation dure, ce que je suis réticent à faire à cause de certains messages vocaux que je ne veux pas perdre. Je suis ouvert à tous les conseils que vous pouvez donner. Merci beaucoup. – Jenn
Solution: Salut Jenn. Les performances lents / instables peuvent être une indication d’un problème de logiciel ou de matériel. Pour savoir lequel de ces deux est le problème, vous devez d’abord essayer de faire du dépannage logiciel. Si le problème demeure après avoir fait tout ce que vous pouvez faire en termes de dépannage logiciel, vous pouvez supposer qu’un dysfonctionnement matériel est à blâmer.
Il est bon de savoir que vous avez essayé d’essuyer la partition du cache, mais une autre étape de dépannage que vous pouvez essayer est de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Si une application tierce crée un conflit avec d’autres applications ou le système d’exploitation, le démarrage de votre S5 en mode S5 est une bonne option.
Également connu sous le nom de mode de diagnostic, le mode Safe Empêche les applications et services tiers de s’exécuter. Si le problème ne se produit pas pendant que le mode sans échec est activé, c’est un indice que l’une de vos applications est le coupable. Si vous n’avez pas essayé de le faire dans le passé, suivez simplement ces étapes:
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d’alimentation.
- Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l’écran, libérez la touche d’alimentation.
- Immédiatement après la libération de la touche d’alimentation, appuyez et maintenez la touche Volume Down.
- Continuez à maintenir la touche de volume jusqu’à ce que l’appareil termine le redémarrage.
- Le mode sûr s’affichera dans le coin inférieur gauche de l’écran.
- Libérez la touche Volume Down lorsque vous voyez le mode sans échec.
Si vous continuez à souffrir de décalage lors des SMS même lorsque le mode sans échec est en cours, la prochaine étape de dépannage logique consiste à réinitialiser le maître. Voici comment:
- Alimenter le Galaxy S5.
- Appuyez et maintenez le bouton Volume Up, le bouton d’accueil et le bouton d’alimentation ensemble jusqu’à ce que vous voyiez l’androïde à l’écran.
- Utilisez le volume vers le bas pour mettre en surbrillance l’option Wipe Data / Factory Reset et appuyez sur le bouton d’alimentation pour le sélectionner.
- Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance oui – supprimez toutes les données de l’utilisateur et appuyez sur la puissance pour les sélectionner.
- Utilisez le bouton d’alimentation pour sélectionner le système de redémarrage maintenant.
- Lorsque le S5 redémarre, il doit être complètement essuyé et prêt à se remettre en place.
Une fois que vous avez entièrement réinitialisé le téléphone, essayez de reproduire à nouveau le problème. Assurez-vous de ne pas installer d’application avant de tester le fonctionnement des textos. Si le téléphone continue d’afficher des problèmes de retard et / ou de performances, vous pouvez supposer qu’une erreur matérielle les provoque. Une réparation peut ou non résoudre le problème en fonction du composant ne fonctionne pas correctement.
Problème n ° 4: Galaxy S5 ne se connectera pas au Wi-Fi à domicile
Bonjour. J’ai des problèmes de connexion Wi-Fi avec mon S4 depuis le début des temps, mais pas jusqu’à récemment après la mise à niveau de mon modem Internet, il a été insupportable.
Mon modem a donc un Wi-Fi sécurisé (sinon ma maison) et un hotspot Xfinity ouvert. La résistance à la connexion est égale aux deux, mais pour une raison quelconque, mon téléphone préfère la Xfinity ouverte au WiFi à domicile. Le problème est que l’Open Xfinity ne semble pas fonctionner correctement sur mon téléphone – les pages Web ne chargeront pas et ne connecteront pas les délais d’attente. J’ai essayé «d’oublier» ce Wi-Fi ouvert, mais il continue de se connecter. Comment puis-je régler mon téléphone pour être verrouillé sur mon Wi-Fi à domicile? Merci pour l’aide. – Kirby
Solution: Salut Kirby. Tout d’abord, assurez-vous de supprimer le cache système du téléphone. Les informations temporaires et les journaux nécessaires au système pour charger les applications sont stockés dans la partition de cache. S’assurer que la partition de cache est à jour peut résoudre facilement le problème. Ici »comment:
- Éteignez le téléphone.
- Appuyez et maintenez les boutons suivants ensemble: puissance, volume vers le haut et à la maison.
- Libérez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
- Utilisez les boutons de volume pour naviguer pour effacer l’option de partition de cache.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour confirmer la sélection.
- Sélectionnez l’option Reboot System Now après la suppression du cache. Attendez le redémarrage du téléphone.
Après avoir essuyé le cache, essayez d’observer comment votre téléphone se comporte lorsque vous essayez de vous connecter à nouveau au Wi-Fi. Si la même chose se produit, pensez à faire une réinitialisation d’usine.
Problème n ° 5: Galaxy S5 ne s’approvisionnera pas après la charge
Salut. Mon téléphone est mort d’une puissance drainée. J’ai donc mis mon téléphone en charge jusqu’à ce qu’il soit à 100% et quand j’ai tourné mon téléphone, un écran drôle est apparu en disant quelque chose comme « Android Software Update 11/12 », puis mon écran est devenu noir.
J’ai littéralement essayé de la lecture des problèmes des autres et de vos solutions, même une réinitialisation d’usine qui ne voulait même pas fonctionner. J’ai donc un écran de mort et un téléphone de la mort.
Le téléphone n’a pas subi de dégâts d’eau ni tombé ou aucun de ce type, il a cessé de fonctionner.
Veuillez aider dès que possible. J’ai besoin de mon téléphone pour des problèmes liés au travail et je ne peux pas me permettre d’être hors ligne. Et comme c’est dimanche, il n’y aura pas un endroit ouvert qui pourra m’aider.
Bien à vous. – anél
Solution: salut anél. Autant que nous aimerions vous aider, notre support pour ce type de problème est très limité, surtout que votre téléphone ne s’approche même pas. Le maximum que vous pouvez faire est d’essayer de le démarrer dans d’autres modes (comme le mode sûr, le mode de récupération, le mode de téléchargement) afin que vous sachiez si c’est toujours réactif. Sinon, vous devez faire vérifier la batterie ou le matériel.
Problème n ° 6: la caméra Galaxy S5 ne se concentrera pas correctement
Mon appareil photo alterne entre ne pas pouvoir se concentrer sur des choses éloignées et ne pas pouvoir se concentrer sur des choses proches. C’est l’un ou l’autre. Ce n’est que parfois, pendant une courte période, cela se concentrera sur les choses des deux distances. J’ai déjà essayé d’effacer les données de la caméra et le CACHR et cela n’a pas fonctionné. Et je l’ai mis en mode sans échec pour voir si c’était à partir d’une application, mais le problème a toujours persisté. La seule chose que je n’ai pas faite est de réinitialiser l’ensemble du téléphone, ce que je n’ai pas fait parce que j’espérais qu’il y a une autre option ou un moyen de le réparer, comme le réinitialisant ennuyeux. Ce problème était en marche depuis que j’ai eu ce téléphone, depuis deux mois, et c’est très gênant. – Lizzy
Solution: Salut Lizzy. Le mécanisme de mise au point de la caméra du Galaxy S5 est implémenté par une combinaison de processus matériels et logiciels. Parce qu’il n’y a pas de moyen précis de savoir exactement ce qui peut être mal, la règle générale est de faire le dépannage des logiciels en premier. Si le problème ne sera pas résolu par le dépannage des logiciels de base, vous pouvez supposer que le matériel de la caméra est problématique. Assurez-vous d’effacer la partition de cache, de démarrer le téléphone en mode sans échec et de réinitialiser l’usine.
Si vous pensez que le problème est lié au matériel, contactez Samsung ou votre opérateur pour un remplacement.
Samsung a admis auparavant qu’un nombre très limité de premiers S5 avait des problèmes de caméra bien qu’ils aient déjà résolu le problème. Cela vaut toujours la peine de les appeler pour voir s’il y a quelque chose qu’ils peuvent faire pour votre unité en particulier.
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