Le fait d’avoir une PS4 figée ou qui ne répond pas ne signifie pas toujours qu’il y a un problème majeur sur votre console. Dans de nombreux cas, le problème est temporaire et est causé par quelque chose qui peut facilement être résolu au niveau d’un utilisateur. Si votre PS4 est gelée et que les menus prennent trop de temps à charger, vous devrez effectuer un certain nombre d’étapes de dépannage afin d’identifier la cause réelle. Ce guide vous aidera avec cela.
Causes pour lesquelles une PS4 est gelée ou ne répond pas
Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles une PS4 peut ne plus répondre. Vous trouverez ci-dessous une liste des causes courantes que nous avons compilées au fil des ans:
- Bug de console PS4
- problème de jeu
- connexion Internet lente
- logiciel PS4 corrompu
Bug de console PS4.
Une PS4 peut ne plus répondre si elle rencontre une erreur que le système ne peut pas résoudre ou si la console reste en marche pendant longtemps. Bien qu’il puisse y avoir d’autres raisons à ce problème, ces deux sont les plus courantes qui affectent largement les consoles PS4. La bonne chose est que les bugs dus à ces causes peuvent être facilement résolus en redémarrant simplement la PS4.
Erreur ou problème de jeu.
Certaines erreurs spécifiques au jeu ou problèmes de codage du jeu peuvent laisser la console ne pas répondre. Si votre PS4 ne se fige que lorsque vous essayez de lire un disque ou un jeu spécifique, vous pouvez avoir un problème de jeu. Cela signifie que le système n’est peut-être pas prêt à traiter l’erreur ou qu’il y a un problème de lecture d’une partie d’un disque. Un crash peut se produire si votre PS4 n’est pas en mesure d’obtenir pleinement les informations dont elle a besoin pour traiter une tâche. Vous devrez peut-être rechercher une solution spécifique pour un problème de jeu particulier en ligne ou auprès de l’éditeur du jeu. Dans la plupart des cas, les bogues connus du jeu sont corrigés par des mises à jour..
Connexion Internet lente.
Dans certains cas, une connexion Internet lente ou une déconnexion constante d’un serveur de jeux peut planter une PS4. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable en connectant votre console directement à votre routeur à l’aide d’un câble Ethernet.
Si vous utilisez le wifi, essayez de rechercher d’éventuels problèmes de wifi en vérifiant ces messages:
- Comment réparer le problème PS4 Wifi ne fonctionne pas »wiki utile Ne se connecte pas
- Façons simples de réparer le Wi-Fi lent de la PS4 | Le téléchargement ou le téléchargement est lent
Logiciel PS4 corrompu.
Les mises à jour du système ou les mises à jour du jeu peuvent parfois entraîner des conséquences inattendues. Si votre PS4 plante ou continue de geler après une mise à jour, vous pouvez avoir un problème logiciel.
Comment réparer une PS4 gelée ou qui ne répond pas
Si votre PS4 se bloque ou ne répond plus souvent, voici les solutions que vous pouvez essayer.
- Redémarrez la console.
Le redémarrage de votre console PS4 peut résoudre votre problème. Fermez toutes les applications en cours d’exécution et éteignez votre PS4. Débranchez ensuite le câble d’alimentation de la prise de courant et de l’arrière de la console pendant 3 minutes. Ensuite, reconnectez tout et vérifiez le problème.
- Vérifiez les problèmes de connexion Internet lente.
Faites un test de vitesse rapide sur votre PS4 pour voir si elle n’obtient pas suffisamment de bande passante. Pour faire ça:
-Ouvert Réglages.
-Sélectionner Réseau.
-Sélectionner Tester la connexion Internet.
Si les vitesses de téléchargement et de téléchargement sont bien trop faibles, essayez d’améliorer les performances du réseau pour résoudre le problème. Commencez par redémarrer le routeur et la console.
- Reconstruire la base de données en mode sans échec.
Ceci est généralement efficace pour corriger les bogues causés par une base de données corrompue. Cela peut se produire si la console n’a pas installé correctement les mises à jour ou les jeux. Suivez les étapes ci-dessous pour reconstruire la base de données en mode sans échec.
-Arrêtez la console en appuyant sur la touche Puissance bouton sur le panneau avant. Attendez que le voyant d’alimentation clignote plusieurs fois.
-Une fois la console complètement éteinte, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé. Relâchez-le après avoir entendu deux bips: un lorsque vous appuyez initialement et un autre 7 secondes plus tard.
-Connectez le contrôleur DualShock4 avec le câble USB fourni et appuyez sur le bouton PS.
-Si le mode sans échec a été lancé avec succès, sélectionnez Option 5 à Reconstruire la base de données. - Réinstaller le logiciel système.
Si la reconstruction de la base de données n’aide pas, vous pouvez à nouveau accéder au mode sans échec et cette fois, choisissez une option plus radicale de réinstallation du système d’exploitation. Ceci n’est recommandé que si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné. Selon votre situation, vous devrez peut-être d’abord préparer le fichier de mise à jour sur une clé USB afin de réinstaller le système d’exploitation. Dans ce cas, suivez cette vidéo pour savoir quoi faire.
Pour passer en mode sans échec et réinstaller le logiciel système:
-Arrêtez la console en appuyant sur la touche Puissance bouton sur le panneau avant. Attendez que le voyant d’alimentation clignote plusieurs fois.
-Une fois la console complètement éteinte, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé. Relâchez-le après avoir entendu deux bips: un lorsque vous appuyez initialement et un autre 7 secondes plus tard.
-Connectez le contrôleur DualShock4 avec le câble USB fourni et appuyez sur le bouton PS.
-Si le mode sans échec a été lancé avec succès, sélectionnez Option 7 (initialiser la PS4 / réinstaller le logiciel système).
IMPORTANT: la réinstallation du logiciel système supprimera toutes les données de la console et ramènera le logiciel à ses paramètres d’usine. Vous devrez réinstaller vos jeux et applications plus tard après cette procédure.