De nombreux utilisateurs de PS4 rencontrent une erreur CE-33984-7. Ce message d’erreur exact se lit comme suit: «Impossible d’obtenir une adresse IP dans le délai imparti (CE-33984-7). Si vous rencontrez ce code d’erreur et que vous ne savez pas comment le résoudre, ce guide devrait vous aider.
Que signifie l’erreur CE-33984-7?
CE-33984-7 est une erreur réseau générale qui est spécifique à la console PS4 et, en tant que telle, ne se produit principalement que lorsque vous essayez de configurer une nouvelle connexion par câble wifi ou LAN. Il existe également quelques situations dans lesquelles certains utilisateurs de PS4 peuvent être bloqués avec l’erreur CE-33984-7 lorsqu’ils tentent de parcourir le PlayStation Store, effectuent un test de vitesse de connexion sur leur PlayStation 4 ou même lorsqu’ils sont au milieu d’une partie.
Il semble que l’erreur peut être déclenchée si une PS4 perd soudainement la connexion aux serveurs PlayStation Network et tente de se reconnecter. Après un certain temps et lorsque la tentative de reconnexion échoue, la console peut renvoyer l’erreur. Cela peut également être dû au fait que la console ne parvient pas à obtenir une adresse IP de votre routeur.
Si vous obtenez soudainement l’erreur PS4 CE-33984-7, cela signifie que vous devrez peut-être dépanner la fonctionnalité du réseau de votre console, voir s’il y a un problème de serveur ou si votre réseau domestique local ne fonctionne pas.
Causes de l’erreur CE-33984-7 sur la PS4
Sony n’a pas de guide complet sur la façon de corriger l’erreur CE-33984-7 sur la PS4, mais sur la base des histoires et des rapports de personnes qui l’ont expérimenté, plusieurs facteurs peuvent la déclencher.
Le serveur PSN est peut-être en panne.
L’erreur CE-33984-7 peut être le signe d’un problème persistant avec les serveurs Sony Interactive PlayStations Network. Cela peut être confirmé en vérifiant le site Web d’état du serveur PSN ou en effectuant un test de vitesse de connexion sur votre PS4. Si la ligne Connexion au PlayStation Network indique Échec pendant le test, vous pouvez attendre plusieurs heures jusqu’à ce que le PSN soit de nouveau opérationnel.
Le routeur ne répond plus.
Les appareils électroniques, y compris les routeurs, peuvent ne plus répondre s’ils fonctionnent pendant une longue période. Assurez-vous de redémarrer votre routeur au moins une fois par semaine pour qu’il continue à fonctionner normalement.
Certains routeurs peuvent se figer ou rencontrer des erreurs internes en raison d’un micrologiciel obsolète. Assurez-vous de vérifier également les mises à jour du micrologiciel de temps en temps.
Problème logiciel aléatoire.
L’erreur CE-33984-7 peut indiquer que le logiciel de votre PS4 doit être mis à jour ou qu’elle a rencontré une erreur qu’elle ne peut pas résoudre seule. Si vous continuez à recevoir l’erreur CE-33984-7 quoi que vous fassiez, assurez-vous de vérifier les dernières mises à jour logicielles.
Si la PS4 exécute déjà la dernière version du logiciel, le problème peut être dû à autre chose.
Problèmes de réseau local.
L’autre raison pour laquelle vous avez le code d’erreur PS4 CE-33984-7 peut être un problème avec votre propre connexion Internet. Certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré l’erreur CE-33984-7 en raison d’une connexion Internet lente sur leur PS4, comme lorsque leur vitesse de téléchargement descend en dessous de 1 Mbps.
L’erreur CE-33984-7 peut également être causée par un conflit IP au sein de votre réseau domestique et la PS4 ne peut pas obtenir l’adresse IP. Par exemple, si vous utilisez une adresse IP statique sur vos appareils et qu’un autre appareil partage la même adresse IP que votre PS4, il est possible que votre PS4 soit démarrée à partir du réseau à cause de cela.
Comment réparer l’erreur PS4 CE-33984-7?
Le code d’erreur PS4 CE-33984-7 est généralement corrigé facilement si vous savez quoi faire. Vous trouverez ci-dessous les solutions possibles que vous pouvez essayer si vous obtenez cette erreur sur votre console:
Correction n ° 1: vérifiez l’état du serveur PSN.
Avant de faire un dépannage sur votre PS4, assurez-vous de vérifier d’abord s’il y a une interruption du serveur. De nombreuses erreurs réseau sur la PS4 sont causées par une panne de serveur, une maintenance ou des problèmes inattendus. Sony tient les utilisateurs informés en publiant presque immédiatement les problèmes de serveur, donc si vous avez pu utiliser votre PS4 auparavant correctement, la cause la plus probable de votre problème est un problème de serveur temporaire. Ce que vous devez faire est d’attendre que le problème soit résolu.
Pour vérifier l’état du serveur PSN, visitez cette page: https://status.playstation.com/
Correction n ° 2: dépannez le routeur.
Beaucoup de gens qui obtiennent le code d’erreur PS4 CE-33984-7 le font en raison d’un défaut de leur routeur. Dans certains cas, la cause principale est un problème de micrologiciel qui peut entraîner une incohérence TCP / IP, tandis que pour certains, cela peut être le résultat direct d’un conflit IP lors de l’utilisation d’adresses IP statiques au lieu de DHCP. La plupart du temps, cependant, la cause peut être mineure et disparaître après une simple actualisation du routeur.
En ce qui concerne le dépannage du routeur, il y a quelques choses que vous pouvez essayer.
Redémarrez le routeur.
L’actualisation du routeur est une excellente étape initiale dans le dépannage des problèmes de réseau sur votre PS4. Éteignez simplement le routeur, débranchez-le de la source d’alimentation pendant 30 secondes et rallumez-le. Dans la plupart des cas, cela devrait être suffisant pour que le système continue de fonctionner normalement et pour corriger les bogues temporaires dans votre connexion.
Réinitialisez le routeur.
Si vous avez apporté plusieurs modifications aux paramètres de votre routeur et que vous ne pouvez plus savoir lequel d’entre eux a pu causer le problème, remettez simplement le routeur à son état logiciel initial ou d’usine en le réinitialisant. Les routeurs ont un bouton de réinitialisation matérielle sur lequel vous pouvez appuyer pour ce faire. Assurez-vous de rechercher un bouton indiquant réinitialiser. Habituellement, le bouton de réinitialisation se trouve dans un petit trou et vous devrez utiliser un cure-dent ou un trombone pour appuyer dessus.
Pour réinitialiser complètement le système, assurez-vous d’appuyer sur le bouton de réinitialisation et de le maintenir enfoncé pendant au moins 5 secondes ou plus, selon le routeur dont vous disposez. Si possible, consultez le manuel ou demandez l’aide du fabricant du routeur pour ce détail.
La réinitialisation de votre routeur signifie que vous supprimez tous les paramètres précédents que vous avez modifiés auparavant. Cela inclut le nom du wifi (SSID) et le mot de passe wifi que vous avez créé. D’autres modifications telles que les serveurs DNS, les VPN et d’autres détails seront également effacées, vous devrez donc les refaire par la suite.
Vérifiez la mise à jour du micrologiciel du routeur.
Si aucune des deux étapes de dépannage du routeur n’a pas résolu l’erreur PS4 CE-33984-7, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de vérifier si le routeur doit être mis à jour. Encore une fois, vous voudrez peut-être consulter la documentation du routeur ou, si elle provient de votre FAI, les appeler et demander à l’assistance comment mettre à jour le micrologiciel.
Solution n ° 3: activez votre PS4 en tant que console principale .
Certains joueurs PS4 ont résolu avec succès l’erreur CE-33984-7 en sélectionnant leur console comme console principale de leur compte. Si vous ne l’avez pas encore essayé, voici comment procéder:
- Accédez à votre écran d’accueil PS4 .
- Sélectionnez Paramètres .
- Accédez à Gestion de compte .
- Sélectionnez Activer en tant que PS4 principale .
- Sélectionnez Activer .
Si votre compte a déjà désigné cette PS4 comme appareil principal, désactivez et activez simplement la PS4 comme console principale. Ensuite, redémarrez votre PS4 et voyez ce qui se passe.
Correction n ° 4: Refaites la configuration de la connexion.
Si l’erreur persiste à ce stade, vous pouvez réessayer de définir la connexion une fois de plus. Cette fois, vous voulez le faire manuellement pour voir si le système de configuration automatique est défectueux. Voici ce que vous devez faire:
- Accédez à votre écran d’accueil PS4 .
- Sélectionnez Paramètres .
- Sélectionnez Réseau.
- Sélectionnez Configurer la connexion Internet . Ensuite, sélectionnez Utiliser le Wi-Fi ou Utiliser un câble LAN . Choisissez l’une des options en fonction de la configuration souhaitée.
- Sélectionnez Personnalisé . Si vous avez déjà sélectionné le Wi-Fi, vous devrez sélectionner votre réseau sans fil.
- Pour Paramètres d’adresse IP , assurez-vous de sélectionner Automatique .
- Pour Nom d’hôte DHCP , sélectionnez Ne pas spécifier .
- Pour Paramètres DNS , choisissez Manuel . Nous vous suggérons d’utiliser les serveurs DNS gratuits de Google, car ils sont plus fiables que les serveurs DNS classiques des FAI. Vous pouvez également utiliser d’autres serveurs DNS tiers si vous le souhaitez.
- Pour Paramètres MTU et Serveur proxy , sélectionnez Ne pas utiliser .
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