L’ajout le plus récent de Samsung à sa populaire ligne Galaxy, les # Galaxys9 et # Galaxys9Plus, ont tous deux des logiciels et du matériel avancés. Malgré les améliorations évidentes que ce dernier modèle de galaxie apporte, des problèmes qui affligent les modèles plus anciens y sont toujours présents. L’un de ces problèmes est que «le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l’accès POP3 / IMAP n’est pas activé pour ce compte.» Erreur lors de l’ajout d’e-mails.
L’article de dépannage d’aujourd’hui traitera ce problème et, espérons-le, nous pourrons vous aider à le résoudre.
Problème d’aujourd’hui: Galaxy S9 « Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l’accès POP3 / IMAP n’est pas activé pour ce compte. » Erreur lors de l’ajout d’e-mails
Je ne peux pas recevoir un e-mail pour travailler sur mon Galaxy S9 + .â J’ai utilisé les mêmes paramètres qui fonctionnent sur mon téléphone précédent et j’ai vérifié que j’utilise les noms corrects pour les serveurs entrants et sortants et les bons ports. «J’ai même ajouté les mêmes paramètres à un autre téléphone et ils fonctionnent tous, mais le S9 + continue de me donner le message d’erreur« Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l’accès POP3 / IMAP n’est pas activé pour ce compte. » Conseil sur ce qui me manque? – Debi
Comment corriger «Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l’accès POP3 / IMAP n’est pas activé pour ce compte.» Erreur sur Galaxy S9 Plus
Il y a un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles votre S9 Plus rencontre «le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou l’accès POP3 / IMAP n’est pas activé pour ce compte». erreur. Pour résoudre le problème, assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous dans l’ordre fourni.
Correction n ° 1: assurez-vous d’avoir le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects
Avant de faire quoi que ce soit de drastique, vous devez faire une étape simple, mais souvent négligée – assurez-vous que vous disposez du nom d’utilisateur et du mot de passe du bon e-mail. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela est possible. Certains utilisateurs peuvent devenir préoccupés par d’autres choses tout en configurant leurs comptes afin qu’ils ne soient peut-être pas en mesure de fournir les informations d’identification correctes. D’autres peuvent confondre le nom d’utilisateur et le mot de passe à utiliser, surtout s’ils ont plusieurs comptes.
Pour faire cette solution simple, assurez-vous de vérifier d’abord si vous obtenez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe en signant un autre appareil. Par exemple, si vous avez un ordinateur près de chez vous, essayez de vous connecter à votre compte de messagerie sur cet ordinateur pour confirmer que vous avez correctement obtenu les deux informations. Ensuite, revenez à la page de connexion sur votre S9 et entrez le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que vous venez d’entrer sur votre ordinateur.
Correction n ° 2: Suivez vos instructions de fournisseurs de messagerie comment régler correctement votre compte
Généralement, les fournisseurs de messagerie facilitent la configuration du compte de messagerie pour leurs clients en les publiant sur le Web. Si vous ne savez pas si vous faites correctement la configuration du compte de messagerie, essayez de visiter le site Web de votre fournisseur de services de messagerie et recherchez leurs instructions officielles. Les sites Web tiers peuvent ne pas fournir des informations de configuration précises ou mises à jour, alors essayez de vous en tenir aux canaux officiels autant que possible. Si votre fournisseur de messagerie propose un support de chat ou vocal, contactez-les pour obtenir des informations de première main.
Les fournisseurs de courriels les plus populaires comme Google ou Microsoft publient leurs instructions sur Internet, donc les trouver est simplement une question d’utilisation du bon sens pendant votre recherche.
Correction # 3: Désactiver la vérification en deux étapes (ou une protection de sécurité similaire)
La plupart, sinon la totalité, les fournisseurs de courriels souhaitent aujourd’hui s’assurer que les utilisateurs de messagerie estiment que leurs comptes sont sécurisés. Cela a incité Microsoft, Yahoo, Google et presque tous les autres fournisseurs de courriels populaires pour améliorer la sécurité des comptes en utilisant une vérification en deux étapes ou similaire. La vérification en deux étapes n’est que l’une des rares améliorations de sécurité que Microsoft et Google ajoutent au compte de leur abonné pour les rendre plus sécurisés.
Fondamentalement, la vérification et les likes en deux étapes demande à un utilisateur de fournir un autre moyen de vérifier son compte au cas où son mot de passe serait compromis, ou si son compte est tombé entre les mauvaises mains. Par exemple, si vous êtes un utilisateur de Gmail, la configuration de la vérification en 2 étapes sur votre compte implique de fournir votre numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail que Google peut utiliser pour envoyer des codes. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte plus tard, ou si vous pensez qu’il a été compromis, vous pouvez vous assurer que vous pourrez toujours accéder à votre compte en demandant simplement à Google d’envoyer un code de vérification à la méthode désignée . À ce jour, vous pouvez également vérifier votre compte à l’aide d’une application Authenticatrice, d’une invite Google ou d’une sauvegarde. D’autres fournisseurs de courriels comme Microsoft offrent un système similaire pour garder les comptes plus difficiles à pirater.
Maintenant, le fait est que cette sécurité supplémentaire peut également causer des problèmes lors de la configuration de votre compte sur un autre appareil. Nous savons que certains utilisateurs ne pourront pas définir leurs comptes sur un appareil supplémentaire si leur sécurité de compte améliorée comme une vérification en deux étapes est en place. Si le compte que vous avez du mal à s’additionner à votre S9 a une vérification en 2 étapes activée, essayez de la désactiver avant d’ajouter à nouveau le compte.
N’oubliez pas de réactiver la vérification en 2 étapes après avoir réussi à ajouter votre e-mail à votre S9 Plus.
Correction n ° 4: Effacer le cache et les données de l’application de messagerie
Idéalement, votre problème doit déjà être résolu à présent, mais si cela ne fonctionne toujours pas, il est temps que vous traitiez directement avec l’application de messagerie. Il peut être un problème avec son cache ou ses données après avoir tenté d’ajouter votre e-mail plusieurs fois. Pour résoudre le problème, essayez d’effacer le cache et les données de l’application de messagerie. Voici comment:
- Depuis un écran d’accueil, faites glisser vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l’écran pour accéder à l’écran des applications.
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Appuyez sur les applications.
- Assurez-vous que toutes les applications sont sélectionnées (supérieur gauche). Si nécessaire, appuyez sur l’icône déroulante, (supérieur-droit) puis sélectionnez toutes les applications.
- Localisez puis sélectionnez l’application de messagerie que vous utilisez. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l’icône de menu, puis appuyez sur Afficher les applications système.
- Appuyez sur le stockage.
- Appuyez sur Clear Cache.
- Redémarrez votre S9 Plus.
- Ajoutez à nouveau votre compte de messagerie. Si le problème demeure, répétez les étapes 1 à 6 et appuyez sur des données claires.
Correction # 5: essayez une autre application de messagerie
L’utilisation d’une autre application peut fonctionner si vous n’êtes toujours pas en mesure d’ajouter votre compte à celui sur lequel vous avez travaillé. En ce qui concerne nos connaissances et notre expérience avec S9 Plus jusqu’à présent, l’application de messagerie en actions de Samsung ne nous pose aucun problème à ajouter un compte de messagerie. Si vous essayez de travailler sur cette application depuis que vous commencez votre dépannage, pensez à en obtenir un autre qui pourrait être sans bug pour le moment. Il existe de nombreux applications de messagerie que vous pouvez utiliser comme substitut dans le Play Store.
Correction # 6: réinitialisation d’usine
Si tout le reste échoue, n’hésitez pas à essuyer le téléphone propre. C’est définitivement extrême et généralement inutile pour tous les problèmes de messagerie, mais c’est la dernière solution possible que vous pouvez faire.
À l’usine réinitialisez votre S9:
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Volume Up et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche d’alimentation.
- Lorsque le logo Green Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de mise à jour du système» s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options de menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume Down pour mettre en évidence «Effacer les données / réinitialisation d’usine».
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume Down jusqu’à ce que «OUI – supprimez toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation maître.
- Une fois la réinitialisation maître terminée, le «système de redémarrage maintenant» est mis en évidence.
- Appuyez sur la touche d’alimentation pour redémarrer l’appareil.
IMPORTANT: Les étapes ci-dessus supprimeront les données de l’utilisateur comme des photos, des vidéos, etc. Assurez-vous de les sauvegarder avant de faire une réinitialisation d’usine.