Bienvenue dans la deuxième partie de notre série de dépannage ciblée concernant les problèmes de performances sur le Samsung Galaxy Note 4. Comme nous le savons tous, c’est le dernier modèle de notes publié par Samsung et est livré avec des spécifications haut de gamme. Il est assez non naturel que cet appareil souffre de problèmes liés aux performances, mais un certain nombre de propriétaires rencontrent ce type de problème.
Dans ce dernier épisode de la série, nous fournirons des solutions aux e-mails qui nous sont envoyés par nos lecteurs concernant cet appareil.
Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android d’ailleurs, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected] concernant tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Nous serons plus qu’heureux de vous aider dans toute préoccupation que vous pourriez avoir. Il s’agit d’un service gratuit que nous proposons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous envoyez un e-mail, essayez d’être aussi détaillé que possible afin qu’une évaluation précise puisse être effectuée et que la bonne solution puisse être donnée.
Si vous souhaitez consulter les pièces précédentes de cette série, rendez-vous sur ce lien.
En plus de nous envoyer un e-mail, vous pouvez également nous contacter via nos comptes de médias sociaux Facebook et Google+.
note 4 LAG DE CAMERIE ET DE GALERIE
Problème : J’avais posé une question plus tôt concernant le Galaxy Note 4 LAG dans la galerie de stock et l’application de caméra. Selon votre solution publiée sur Drippler, j’ai supprimé ma carte mémoire. Mais le décalage est toujours là même lorsque la carte mémoire n’est pas là dans le téléphone. Le même décalage est là pour d’autres cartes mémoire. Quelles pourraient être les raisons de cela? Veuillez transmettre ce problème à Samsung Mobile de votre côté afin qu’ils puissent résoudre ce problème de décalage via la mise à jour OTA. Merci.
Solution : La suppression de la carte microSD n’est qu’une des étapes de dépannage que vous pouvez effectuer pour résoudre le décalage dans votre appareil photo et votre application de galerie. Une fois que vous avez déterminé que cela ne provoque pas le problème, la prochaine étape que vous devez faire consiste à effacer le cache de l’appareil photo et de l’application de galerie.
- À partir d’un écran d’accueil, appuyez sur les applications (situées dans le bas à droite).
- Appuyez sur Paramètres.
- Dans la section de l’appareil, appuyez sur les applications.
- Appuyez sur Application Manager.
- Dans l’onglet All, appuyez sur l’application souhaitée.
- Appuyez sur Clear Cache.
Si vous ressentez toujours un décalage lorsque vous utilisez l’appareil photo et la galerie, vous devez procéder à l’essuyage de la partition de cache de votre téléphone.
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez les trois boutons suivants en même temps: touche de volume, touche d’accueil, touche d’alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche d’alimentation et d’accueil mais continuez d’appuyer et de maintenir la touche de volume.
- Continuez à maintenir la clé de volume jusqu’à ce que le menu de récupération du système Android s’affiche, puis relâchez. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
- Appuyez sur la touche Volume Down pour mettre en surbrillance la «partition de cache d’effacement».
- Appuyez sur la touche d’alimentation pour sélectionner.
- Lorsque la partition de cache d’essuyage est terminée, le «système de redémarrage maintenant» est mis en évidence.
- Appuyez sur la touche d’alimentation pour redémarrer l’appareil.
Enfin, si le problème persiste, une réinitialisation d’usine est fortement recommandée. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.
- Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s’éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
- Appuyez et maintenez les trois boutons suivants en même temps: touche de volume, touche d’accueil, touche d’alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche d’alimentation et d’accueil mais continuez d’appuyer et de maintenir la touche de volume.
- Lorsque l’écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches de volume.
- Appuyez sur la touche Volume Down plusieurs fois pour mettre en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d’usine».
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume Down jusqu’à ce que «OUI – supprimez toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation maître.
- Une fois la réinitialisation maître terminée, le «système de redémarrage maintenant» est mis en évidence.
- Appuyez sur la touche d’alimentation pour redémarrer l’appareil
note 4 Le message texte prend trop de temps pour envoyer
Problème : Salut, je m’appelle Jon, j’espère que vous pourrez m’aider. J’ai 2 problèmes principaux que celui qui a commencé il y a environ 2 semaines. Lorsque j’envoyer un SMS, il faut une éternité pour que cela passe si vous envoyez plus de 1 de suite ou que vous envoyez un long texte. Parfois, il faut 30 à 40 secondes de plus encore pour que le texte puisse aller. Plus il y a du texte plus longtemps, il faut que certains ne passent pas du tout et vous devez le renvoyer. Imaginez donc votre texto aux instructions de quelqu’un et à la recherche de votre maison, mais votre texte ne fait que toutes les pensées de 5 minutes. Quand j’appelle avec le téléphone, peu importe si je suis sur le haut-parleur de Tooth Blue sur le téléphone à l’oreille. Il coupe et sortez comme vous sur un téléphone-haut-parleur, vous savez comment vous pouvez dire quand vous sur un téléphone-haut-parleur, vous obtenez ce crépitement et faites une pause. Eh bien, le téléphone est silencieux, même une personne à l’autre bout pense que vous avez raccroché, alors vous reviendrez. Cela variera lors de la coupure d’autres fois plus rapidement 20 secondes. Et juste un FYI ce lien que vous avez posté pour vous envoyer un e-mail si vous avez besoin d’aide qui ne vous a pas fonctionné sur mon téléphone et vous en aviez 2 en haut de la fin. Chose principale si vous pouvez m’aider avec les SMS en ce qui concerne les appels téléphoniques, j’essaie de ne jamais utiliser OT pour les appels seulement comme 8 mois avant de pouvoir mettre à niveau lol.
Solution : Pour le problème des textos, cela se produit-il lorsque vous envoyez uniquement un SMS ou cela se produit lorsque vous incluez une image dans votre message? Si cela se produit lorsque vous incluez une image, cela peut être causé par vos données mobiles. Assurez-vous d’avoir un bon signal pour vos données mobiles. Vous devez également essayer d’envoyer un texte à différents endroits afin de vérifier si le problème est lié au réseau.
Ce problème peut également être causé par votre application de messagerie. Si tel est le cas, vous devez effacer son cache.
- À partir d’un écran d’accueil, appuyez sur les applications (situées dans le bas à droite).
- Appuyez sur Paramètres.
- Dans la section de l’appareil, appuyez sur les applications.
- Appuyez sur Application Manager.
- Dans l’onglet All, appuyez sur l’application souhaitée.
- Appuyez sur Clear Cache.
Enfin, si le problème persiste, vous devriez envisager de faire une réinitialisation d’usine. Cette procédure est également recommandée pour le problème d’appel de votre téléphone. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données de téléphone avant de continuer.
- Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s’éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
- Appuyez et maintenez les trois boutons suivants en même temps: touche de volume, touche d’accueil, touche d’alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche d’alimentation et d’accueil mais continuez d’appuyer et de maintenir la touche de volume.
- Lorsque l’écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches de volume.
- Appuyez sur la touche Volume Down plusieurs fois pour mettre en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d’usine».
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume Down jusqu’à ce que «OUI – supprimez toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation maître.
- Une fois la réinitialisation maître terminée, le «système de redémarrage maintenant» est mis en évidence.
- Appuyez sur la touche d’alimentation pour redémarrer l’appareil
note 4 Slow & Laggy
Problème : Bonjour, ma note 4 est très lente et lame. J’ai fait une réinitialisation d’usine mais le problème se poursuit. Ma galerie et mon application Camara sont super lentes, il faut pour toujours pour enregistrer une image dans mon SD avec j’ai formé plusieurs fois, même la changer parce que je pensais que ce pourrait être le SD et les problèmes se poursuivent. Mon écran ne se verrouille pas lorsque je suis au téléphone et que tout devient fou de suspendre Calla et de passer d’autres appels, toutes les autres applications que j’utilise mette un certain temps à charger. La note a gelé chaque fois que je quitte une application ou que je essayais simplement de retirer un appel téléphonique ou même de verrouiller mon téléphone. J’ai fait une réinitialisation d’usine vendredi et je le fais toujours. Tout conseil dans ce que je peux faire ??
Solution : Si vous avez déjà effectué une réinitialisation d’usine et avez également remplacé la carte microSD, votre dernière option consiste à vérifier s’il y a de nouvelles mises à niveau logicielles disponibles pour votre téléphone. S’il y en a, obtenez-les car cela peut résoudre le problème. Sinon, vous devrez apporter votre téléphone à un centre de service autorisé et le faire vérifier car cela peut déjà être un problème lié au matériel.
note 4 Tumblr & snapchat ne chargera pas
Problème : Mon tumblr et le chat Snap ne se chargera pas. J’ai effacé mon cache, j’ai vérifié ma mémoire (encore plus de 50% à gauche), j’ai supprimé et re-down chargé les applications et quand j’ouvrirai Tumblr, les photos ne se chargeront pas. Mon chat instantané ne me permettra pas d’envoyer des photos ou des vidéos, ne me permettra pas de voir les autres. Je me demandais s’il y avait un problème de téléphone, un problème de virizon ou s’il s’agit d’une erreur utilisateur. Toute information ou aide serait appréciée. Merci.
Solution : Essayez de vérifier les deux applications tout en étant connecté à un réseau sans fil différent. De cette façon, vous pouvez éliminer les problèmes qui peuvent être causés par le routeur sans fil bloquant l’accès aux deux applications.
Si le problème demeure toujours, vérifiez si votre téléphone a installé un logiciel de sécurité. Si votre téléphone en a un installé, vérifiez ses paramètres et voyez s’il bloque les deux applications.
note 4 ne répond pas à un problème
Problème : Depuis la mise à niveau de plusieurs problèmes. Parfois, le téléphone s’arrête et ne recommencera pas avant de retirer la batterie, puis de l’installer, puis de le redémarrer. Je suis en e-mail et je dit que le courrier électronique ne répond pas, voudriez-vous le fermer ou attendre. La même chose se produit lorsque je suis en navigation, il dira que la carte ne répond pas que vous aimeriez le fermer ou attendre, la même chose lorsque je recherche des documents ou des e-mails. On dirait que tout programme ou jeu que j’ouvre, il se figera, puis l’écran ne répond pas, je peux appuyer dessus plusieurs fois et rien ne se passe et il restera ainsi pendant une minute, puis un message d’erreur se présente et doit être sorti De tout cela ensemble et recommencez, auquel cas je me retrouve dans la même position et je ne vais jamais ouvrir l’e-mail ou envoyer l’e-mail. La semaine de la terrasse juste. Très frustrant. Toutes les idées se sont bien accueillies pour tout essuyer pour réinitialiser l’usine et tout perdre. Merci.
Solution : Si l’exécution d’une réinitialisation d’usine n’est pas une option, la meilleure chose à faire est d’effacer la partition de cache de votre téléphone. Cela ne supprime pas les applications ou les données de votre téléphone, mais efface uniquement les données temporaires.
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez les trois boutons suivants en même temps: touche de volume, touche d’accueil, touche d’alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche d’alimentation et d’accueil mais continuez d’appuyer et de maintenir la touche de volume.
- Continuez à maintenir la clé de volume jusqu’à ce que le menu de récupération du système Android s’affiche, puis relâchez. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
- Appuyez sur la touche Volume Down pour mettre en surbrillance la «partition de cache d’effacement».
- Appuyez sur la touche d’alimentation pour sélectionner.
- Lorsque la partition de cache d’essuyage est terminée, le «système de redémarrage maintenant» est mis en évidence.
- Appuyez sur la touche d’alimentation pour redémarrer l’appareil.
Engagez avec nous
N’hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l’utilisation de votre téléphone Android à [email protected]. Nous lisons chaque e-mail, mais nous ne pouvons pas garantir une réponse en temps opportun. Enfin, si nous avons pu vous aider, aidez-vous à passer le mot en partageant nos messages avec vos amis. Merci.