Certains utilisateurs de PS4 peuvent parfois rencontrer un problème frustrant lorsque leur console n’affiche aucune vidéo sur un téléviseur ou un moniteur. Dans certains cas, il n’y a qu’un écran vide ou noir lorsque la console essaie de jouer à un jeu ou de lire un disque. Toutes ces situations peuvent être causées par un problème logiciel, un bug aléatoire ou un dysfonctionnement matériel.
Si vous ne voyez rien sur le téléviseur ou si la console n’affiche qu’un écran noir, vous devrez effectuer quelques étapes de dépannage pour le réparer. Ce guide vous montrera quoi faire.
Causes de la PS4 sans problème vidéo
Il existe plusieurs raisons possibles à votre problème vidéo PS4. Voyons chacune de ces causes ci-dessous.
Port HDMI incorrect.
Si c’est la première fois que vous configurez une PS4, assurez-vous de vérifier à nouveau si vous utilisez le bon port HDMI sur votre téléviseur. Tracez manuellement le câble HDMI de votre PS4 au téléviseur et assurez-vous de bien brancher le câble.
Mauvais câble HDMI.
La prochaine chose que vous pouvez faire est de vous assurer que le câble HDMI fonctionne. Essayez un autre câble s’il est disponible. Si vous n’avez pas d’autre câble HDMI, utilisez celui dont vous disposez pour connecter votre PS4 à un autre téléviseur. Cela devrait vous aider à isoler si le problème est lié au câble ou non. Si votre PS4 n’a toujours pas de vidéo lorsqu’elle est connectée à un autre téléviseur, c’est soit un problème de câble, soit un problème avec la console elle-même. Vous pouvez réduire les causes en effectuant le reste des étapes de dépannage de ce guide.
Bogue lié à HDCP.
La PS4 utilise un schéma de codage HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) développé par Intel qui permet au contenu numérique (audio et vidéo) de rester protégé pendant qu’il passe par différentes connexions. Fondamentalement, il vise à protéger les propriétaires de créations numériques contre le piratage.
Si DHCP est activé, votre console aide à filtrer les versions piratées du contenu et cela peut signifier bloquer les signaux vidéo ou audio. Une telle capacité anti-piratage supplémentaire peut empêcher la console de lire des vidéos sur un téléviseur. Vous pouvez essayer de désactiver DHCP pour voir si cela aide.
Découvrez comment procéder ci-dessous.
Problème de firmware du téléviseur.
L’exécution d’un micrologiciel obsolète sur votre téléviseur, votre console PS4 ou les deux peut entraîner des problèmes. Si votre téléviseur est constamment connecté à Internet, il exécute probablement la dernière version du micrologiciel, mais vous pouvez le vérifier. Consultez la documentation du téléviseur pour voir comment vérifier manuellement les mises à jour du micrologiciel.
Sur votre console, assurez-vous que votre PS4 est également entièrement mise à jour, surtout si vous ne l’avez pas connectée à Internet depuis longtemps.
Problème logiciel PS4.
Parfois, un problème logiciel dans la console peut entraîner certains problèmes. Cela peut parfois arriver s’il y a des changements avec le logiciel comme après une mise à jour, ou si le logiciel a été modifié.
Dépannage de PS4 sans problème vidéo
Voici les étapes à suivre si votre PS4 n’affiche pas de vidéo ou ne se connecte pas à votre téléviseur.
- Vérifiez le port HDMI.
Connectez votre téléviseur à la PS4 via HDMI. Étant donné que certains téléviseurs 4K haut de gamme ont plusieurs ports HDMI, vous devez vous assurer que vous utilisez le bon port, surtout si vous avez une PS4 Pro et essayez de diffuser du contenu 4K. Si vous ne diffusez pas de contenu 4K, vous pouvez ignorer cette étape de dépannage.
- Remplacez le câble HDMI.
Un mauvais câble HDMI peut vraiment gâcher votre jeu. Assurez-vous de vérifier si le câble fonctionne en l’utilisant sur une autre console ou en connectant votre PS4 à un autre téléviseur. Remplacez le câble HDMI si le même problème se produit sur un autre téléviseur.
- Désactiver HDCP.
Si votre écran PS4 devient noir lorsque vous essayez de lire un disque ou un jeu, cela peut avoir quelque chose à voir avec HDCP. Désactivez-le en suivant les étapes ci-dessous:
-Sur votre PS4, ouvrez Réglages.
-Sélectionner Système.
-Désactiver HDCP (décocher Activer HDCP). - Mettre à jour le firmware du téléviseur.
Garder vos appareils à jour peut éloigner les bogues mais aussi corriger ceux connus. Assurez-vous que le téléviseur et la console PS4 exécutent le dernier firmware.
Si vous ne savez pas comment mettre à jour votre téléviseur, obtenez les détails dans son manuel ou sa documentation. - Installer les mises à jour du logiciel PS4.
Afin de vérifier la mise à jour PS4, vous pouvez accéder à la Paramètres> Mise à jour du logiciel système.
- Réinitialisez votre PS4 en usine.
Si votre PS4 n’a toujours pas de problème de vidéo à ce stade, vous souhaiterez effectuer une réinitialisation d’usine. Cela va effacer le disque dur en effaçant toutes les données utilisateur (téléchargements, données de jeu enregistrées, etc.) et ramener le logiciel à ses paramètres par défaut. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir quoi faire:
-Connectez-vous à votre PS4.
-Aller à Réglages.
-Sélectionner Initialisation.
–Sélectionnez Initialiser PS4.
-Sélectionner Plein essuyer.
Selon la taille de votre disque dur, ce processus peut prendre de quelques minutes à plus d’une heure, voire plus. Attendez simplement la fin du processus et assurez-vous de ne pas l’interrompre. Vous pouvez potentiellement endommager le disque dur si vous interrompez le processus de formatage.
Contacter Sony: envoyez votre PS4 .
Si les solutions ci-dessus n’aident pas, il y a probablement un problème plus profond pour lequel votre PS4 n’a pas de vidéo. Il peut y avoir un problème de carte graphique ou un autre problème de carte mère. Contactez Sony pour que vous puissiez prendre rendez-vous pour la réparation.