L’un des problèmes courants de tous les appareils Android consiste à envoyer des SMS. Dans cet article de dépannage, nous traitons un problème de textos sur le Galaxy S10: la messagerie de groupe ne fonctionne pas. Si vous avez du mal à recevoir ou à envoyer un message de groupe sur votre S10, apprenez à le réparer ci-dessous.
Real correction pour la messagerie de groupe ne fonctionnant pas sur Galaxy S10
Si vous vous demandez comment résoudre le problème de la messagerie de groupe sans fonctionner sur votre Galaxy S10, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctement # 1: redémarrer l’application de messagerie
La messagerie de groupe est une autre forme de textos afin que les étapes de dépannage que vous devez faire soient généralement similaires à un problème avec des textes réguliers. La première étape efficace lorsque le dépannage des problèmes de texte consiste à forcer la fin de l’application de messagerie que vous utilisez. Il y a deux façons de faire ça.
Méthode 1: Fermez une application en utilisant la clé d’applications récentes
- Sur votre écran, appuyez sur la touche de fonction des applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton d’accueil).
- Une fois l’écran d’applications récent affiché, glissez à gauche ou à droite pour rechercher l’application. Il devrait être là si vous avez réussi à l’exécuter précédemment.
- Ensuite, faites glisser sur l’application pour la fermer. Cela devrait forcer le fermer. Si ce n’est pas là, appuyez simplement sur l’application Closez All pour redémarrer également toutes les applications.
Méthode 2: Fermez une application à l’aide du menu des informations d’application
Une autre façon de forcer la fermeture d’une application est de se rendre dans les paramètres de l’application elle-même. C’est une manière plus longue par rapport à la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez de faire un autre dépannage pour ladite application comme la nettoyage de son cache ou de ses données. Voici comment c’est fait:
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Appuyez sur les applications.
- Appuyez sur l’icône des paramètres les plus (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur l’application.
- Tap Force Stop.
La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctement # 2: effectuez une réinitialisation en douceur
Si la fermeture ou le redémarrage de l’application de messagerie ne vous aidera pas, vous devez le suivre avec une réinitialisation en douceur. Il s’agit essentiellement d’un redémarrage dans le but de nettoyer le système en simulant les effets d’une traction de batterie. Pour ce faire, appuyez simplement et maintenez les boutons de puissance et de volume vers le bas pendant environ 10 secondes. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons. Ceci est généralement efficace pour nettoyer les bogues qui se sont développés lorsqu’un système est laissé en marche pendant un certain temps. Nous vous suggérons de redémarrer votre S10 en utilisant cette méthode au moins une fois par semaine pour réduire les chances de bugs.
Pour certains Galaxy S10, il peut y avoir une façon légèrement différente d’arriver à la même méthode. Voici comment:
- Appuyez et maintenez les boutons Power + Volume Down pendant environ 10 secondes ou jusqu’à ce que le périphérique se déroule. Autorisez plusieurs secondes pour que l’écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- Dans l’écran du mode de démarrage de maintenance, sélectionnez le démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) à sélectionner. Attendez jusqu’à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Messagerie de groupe ne fonctionne pas correctement # 3: CACHE DE MESSAGE DE MESSAGE
La suppression du cache est l’un des moyens directs de dépanner une application de problème. Il est généralement efficace pour corriger les bogues mineurs causés par un cache obsolète ou des fichiers temporaires. Cela peut être fait en toute sécurité sans perdre de contenu lié à l’utilisateur dans l’application. Voici comment c’est fait:
- Allez sur l’écran d’accueil.
- Appuyez sur l’icône des applications.
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Appuyez sur les applications.
- Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur l’application appropriée.
- Appuyez sur le stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez l’appareil et vérifiez le problème.
La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctement # 4: supprimer les données de l’application de messagerie
Si rien ne se produit après avoir effacé le cache d’une application, la prochaine bonne chose que vous puissiez faire est d’effacer les données de l’application. Contrairement à la procédure précédente, celle-ci peut supprimer des informations ou des données importantes dans l’application. Par exemple, si vous essayez de résoudre un problème avec une application de messagerie, l’effacement de ses données supprimera tous vos messages. Pour les jeux, cela peut supprimer vos progrès. Si vous ne voulez pas perdre des choses importantes, assurez-vous de les soutenir à l’avance.
- Allez sur l’écran d’accueil.
- Appuyez sur l’icône des applications.
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Appuyez sur les applications.
- Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur l’application appropriée.
- Appuyez sur le stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez l’appareil et vérifiez le problème.
La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctement # 5: Vérifier que la messagerie de groupe est activée sur le compte
La messagerie de groupe est généralement un service par défaut si vous avez un abonnement de données mobiles, mais au cas où cela ne serait pas vrai avec votre opérateur particulier, nous vous suggérons de les contacter à ce stade. Ce que vous voulez faire, c’est confirmer avec eux si votre compte est autorisé à envoyer et à recevoir des messages de groupe. Si vous avez pu utiliser auparavant la messagerie de groupe sans problème récemment et que le service s’est arrêté brusquement pour une raison quelconque, il n’y a aucune raison pour que vous contactiez votre opérateur de réseau.
La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctement # 6: Bascule les données mobiles sur et désactivés
La messagerie de groupe nécessite des données mobiles ou des données cellulaires pour fonctionner. Dans certains cas, dans le passé, certains utilisateurs d’Android ont pu résoudre le problème de la messagerie de groupe qui ne fonctionne pas en éteignant simplement les données mobiles pendant certains instants avant de les retourner. Assurez-vous de le faire et voyez si cela fonctionne sur votre cas.
La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctement # 7: réinitialiser les paramètres du réseau
Comme tout autre problème de réseau, ce problème peut être résolu en réinitialisant les paramètres du réseau sur votre appareil. Un bogue dans la configuration réseau de votre téléphone peut également provoquer le problème. Assurez-vous d’inclure la réinitialisation des paramètres réseau dans votre liste de dépannage pour conserver les paramètres du réseau en forme supérieure. Voici comment vous faites cela:
- Depuis l’écran d’accueil, faites glisser sur un endroit vide pour ouvrir le plateau d’applications.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les réglages réseau.
- Appuyez sur les paramètres de réinitialisation.
- Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
- Appuyez sur les paramètres de réinitialisation. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctement # 8: essuyer la partition du cache
Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d’autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement provoquer des problèmes de performances ainsi qu’un tas d’autres ennuis mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est frais, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela obligera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.
Pour essuyer la partition de cache sur votre Galaxy S10:
- Éteignez l’appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Volume Up et la touche Bixby, puis appuyez et maintenez la touche d’alimentation.
- Lorsque le logo Green Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de mise à jour du système» s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options de menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume Down pour mettre en évidence la «partition de cache d’effacement».
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume Down jusqu’à ce que «OUI» soit mis en surbrillance et appuyez sur le bouton d’alimentation.
- Lorsque la partition de cache d’essuyage est terminée, le «système de redémarrage maintenant» est mis en évidence.
La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctement # 9: Vérifiez l’application de mauvaise tiers
Si vous utilisez l’application de messagerie par défaut ou celle qui est venue avec le système d’exploitation, vous pouvez également vérifier s’il existe une application tierce qui bloque la messagerie de groupe. Vous pouvez le faire en lançant le téléphone en mode sans échec. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont bloquées. Si la messagerie de groupe fonctionne uniquement en mode sans échec, cela signifie que l’une des applications est la raison du problème. Pour vérifier si c’est le cas, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment faire cela:
- Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
- Touchez et maintenez l’électricité jusqu’à ce que l’invite en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Pour confirmer, appuyez sur le mode sûr.
- Le processus peut prendre jusqu’à 30 secondes pour terminer.
- Lors du redémarrage, le «mode sûr» apparaît dans le bas à gauche de l’écran d’accueil.
N’oubliez pas: le mode sûr bloque les applications tierces, mais cela ne vous dira pas lequel d’entre eux est la vraie cause. Si vous pensez qu’il existe une application tierce voyou dans le système, vous devez l’identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:
- Démarrer en mode sans échec.
- Vérifiez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé une application tierce à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller des applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et vérifiez le problème.
- Si votre S10 est toujours problématique, répétez les étapes 1 à 4.
La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctement # 10: réinitialiser les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut (réinitialisation d’usine)
Dans le cas où un bogue logiciel provoque le problème, vous pouvez également essuyer le téléphone en effectuant une réinitialisation d’usine. C’est un peu drastique, mais c’est un moyen efficace de savoir si la raison réside dans le logiciel. Vous trouverez ci-dessous les deux façons de réinitialiser l’usine de votre S10:
Méthode 1: Comment réinitialiser dur sur Samsung Galaxy S10 via le menu des paramètres
C’est le moyen le plus simple d’essuyer votre galaxie S10. Tout ce que vous avez à faire est de passer sous le menu des paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n’avez aucun mal à passer dans les paramètres.
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Faites défiler et appuyez sur la gestion générale.
- Appuyez sur la réinitialisation.
- Sélectionnez la réinitialisation des données d’usine dans les options données.
- Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l’action.
Méthode 2: Comment réinitialiser dur sur Samsung Galaxy S10 à l’aide de boutons matériels
Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas, ou qu’il bottise mais que le menu des paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d’abord, vous devez démarrer l’appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c’est le moment où vous commencez une procédure de réinitialisation maître appropriée. Cela peut prendre quelques essais pour vous avant de pouvoir accéder à la récupération, alors soyez patient et réessayez simplement.
- Si possible, créez à l’avance une sauvegarde de vos données personnelles. Si votre problème vous empêche de le faire, alors sautez simplement cette étape.
- En outre, vous souhaitez vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, alors sautez simplement cette étape.
- Éteignez l’appareil. C’est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous n’êtes pas en mesure d’arrêter régulièrement l’appareil via le bouton d’alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit drainée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez le bouton Volume Up et le bouton Bixby en même temps.
- Tout en maintenant le volume et les touches Bixby, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation.
- Le menu de l’écran de récupération apparaîtra désormais. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Utilisez le bouton Volume Down jusqu’à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation de l’usine».
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d’usine».
- Utilisez le volume pour mettre en évidence oui.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour confirmer la réinitialisation de l’usine.
La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctement # 11: contactez votre opérateur de réseau
La réinitialisation d’usine est la dernière étape de dépannage que vous pouvez faire sur votre appareil. Si cela n’aide pas du tout et que la messagerie de groupe ne fonctionne toujours pas après l’avoir fait, le problème peut sortir de l’appareil. Cela peut être quelque chose d’externe, comme un problème avec votre compte ou avec le réseau. Parlez à votre opérateur de réseau pour obtenir de l’aide.