Dans ce guide de dépannage, nous vous montrerons ce qu’il faut faire si votre Galaxy S21 ne peut pas recevoir de SMS. Nous essaierons d’examiner les causes possibles et de déterminer chaque possibilité l’une après l’autre jusqu’à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle elle se produit et, espérons-le, être en mesure de la résoudre. Continuez à lire pour en savoir plus.
La messagerie texte est l’une des fonctions les plus élémentaires d’un téléphone mobile. Un appareil aussi puissant que le Galaxy S21 ne devrait pas avoir de problèmes pour envoyer et recevoir des SMS. Mais le fait est qu’il y a beaucoup de raisons pour lesquelles des problèmes de textos surviennent.
Il est possible que le problème vienne de votre téléphone, mais encore une fois, cela peut également être dû au signal, à la zone dans laquelle vous vous trouvez actuellement ou à un problème avec le réseau. En tant qu’utilisateur, vous devriez prendre un peu de temps pour dépanner votre appareil pour savoir exactement quel est le problème et pouvoir le résoudre. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire si vous rencontrez ce problème :
Première solution : activer le mode Avion pendant quelques secondes
La première chose que vous devez faire lorsque vous essayez de réparer un téléphone qui ne peut pas recevoir de SMS est de forcer l’appareil à se reconnecter au réseau de votre fournisseur. Essayez donc de désactiver toutes les communications sans fil pendant quelques secondes, puis réactivez-les. Voici comment c’est fait :
- Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour dérouler le panneau de notification.
- Appuyez sur l’icône Mode avion pour l’activer. Cela désactivera toutes les communications sans fil.
- Après quelques secondes, appuyez à nouveau dessus pour le réactiver.
Après cela, essayez d’envoyer un SMS à votre propre numéro pour voir si vous pouvez le recevoir.
Deuxième solution : forcer le redémarrage de votre téléphone
Il est possible qu’il ne s’agisse que d’un problème temporaire causé par un problème système. La prochaine chose que vous devez faire est donc de rafraîchir la mémoire de votre téléphone et de recharger tous ses services. Vous pouvez le faire en effectuant le redémarrage forcé. Voici comment procéder :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation pendant 10 secondes. Cela déclenchera l’arrêt et le redémarrage de votre téléphone.
- Une fois le logo affiché, relâchez les deux touches et laissez le téléphone terminer le processus de démarrage.
Après le redémarrage, essayez de voir si le problème est résolu.
Troisième solution : réinitialiser les paramètres réseau
La plupart du temps, les deux premières solutions suffisent à résoudre des problèmes mineurs de textos comme celui-ci. Cependant, si le problème persiste, vous devez réinitialiser les services réseau de votre téléphone. Vous pouvez le faire en réinitialisant les paramètres réseau, ce qui ramènera toutes les configurations sans fil à leurs valeurs par défaut.
- Pour ce faire, ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres et si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Réinitialiser pour procéder à la réinitialisation des paramètres réseau.
Lorsque la réinitialisation du réseau est terminée, essayez d’envoyer un SMS à votre propre numéro pour savoir si le problème est résolu.
Quatrième solution : appelez votre fournisseur de services
Après avoir réinitialisé les services réseau et que votre Galaxy S21 n’est toujours pas en mesure de recevoir des messages texte, vous devez ensuite appeler votre fournisseur de services. Il est possible qu’il s’agisse d’un problème lié au compte ou qu’il y ait un problème avec le réseau.
Le représentant sera en mesure de vous conseiller sur le problème. Si c’est avec votre compte, le représentant peut le réparer pour vous. Mais s’il s’agit d’un problème de réseau, il vous sera conseillé de l’attendre car il sera résolu tout seul.
Cependant, s’il ne s’agit ni d’un problème de compte ni de réseau, il vous sera peut-être conseillé de réinitialiser votre appareil.
Cinquième solution : réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine
Si nécessaire, vous devrez réinitialiser votre téléphone, surtout si le problème est causé par des problèmes de micrologiciel. Cependant, avant de réinitialiser réellement votre téléphone, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés.
Une fois que vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher toutes les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Saisissez votre mot de passe et appuyez sur Terminé pour procéder à la réinitialisation.
Après la réinitialisation, configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil. Il devrait pouvoir envoyer et recevoir des SMS maintenant que vous l’avez réinitialisé.
Et ce sont des choses que vous devez faire si votre Galaxy S21 ne peut pas recevoir de SMS. Nous espérons que ce guide de dépannage pourra vous aider d’une manière ou d’une autre.
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