Le Threema n’arrête pas de planter sur un téléphone Android. Un problème survient généralement au démarrage de l’application ou même lorsqu’elle est déjà en cours d’exécution. Cela est généralement dû à des données temporaires corrompues ou à un fichier d’application corrompu. Pour résoudre ce problème, vous devrez effectuer une série d’étapes de dépannage sur votre téléphone.
Threema est une application premium de messagerie sécurisée qui peut être téléchargée sur le Google Play Store. Il a été publié pour la première fois en 2012 par la société suisse Threema qui maintient et développe l’application. Son objectif principal est les données des utilisateurs qui sont protégées par la plus grande force de cryptage avec des messages accessibles uniquement par l’expéditeur et le destinataire.
Que faire lorsque Threema plante toujours sur votre téléphone Android
Un problème que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de cette application sur votre appareil mobile est son échec de démarrage en raison d’une erreur ou de son blocage. Voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème.
Choses à faire en premier:
- Redémarrez le téléphone.
- Assurez-vous que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel.
- Assurez-vous que Threema est mis à jour avec la dernière version du Google Play Store.
- Assurez-vous que votre téléphone dispose d’une bonne connexion Internet, qu’il s’agisse d’une connexion Wi-Fi ou de données mobiles.
Méthode 1: vider le cache et les données de Threema
La première étape de dépannage à considérer est de s’assurer que le problème n’est pas causé par des données en cache corrompues. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez vider le cache et les données de l’application. Notez que les étapes exactes à suivre peuvent différer pour votre appareil Android.
Temps nécessaire: 3 minutes.
Supprimer les données temporaires de l’application
- Appuyez sur Paramètres.
Vous pouvez le faire en balayant l’écran d’accueil vers le haut, puis en appuyant sur l’icône Paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
C’est ici que vous pouvez gérer les paramètres de votre application.
- Appuyez sur Voir toutes les applications.
Cela listera toutes les applications installées sur votre téléphone.
- Appuyez sur Threema.
Cela ouvrira la notification d’autorisation de l’application et les informations de stockage.
- Appuyez sur Stockage et cache.
Cela ouvrira les paramètres de stockage et d’autorisation de l’application.
- Appuyez sur Effacer le stockage et Effacer le cache, puis assurez-vous de confirmer votre action.
Cela supprimera les données temporaires stockées par l’application.
Une fois que l’application a été réinitialisée à son état d’origine, essayez de vérifier si le problème persiste.
Méthode 2: réinstallez Threema pour résoudre le problème de plantage
Si la suppression du cache et des données ne fonctionne pas, le problème peut être dû à une application corrompue. Si tel est le cas, vous devez simplement désinstaller l’application, puis télécharger et installer une nouvelle version à partir du Google Play Store.
Après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, vous réussirez à résoudre le problème du Threema qui continue de planter sur un appareil Android.
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