Vivez-vous que le HBO Max ne travaille pas sur le problème de Samsung TV? Il existe plusieurs facteurs qui peuvent causer ce problème tel qu’une mauvaise connexion Internet, des problèmes de compatibilité TV Samsung, une application HBO Max obsolète ou même un logiciel Samsung TV obsolète. Pour résoudre ce problème, vous devrez effectuer une série d’étapes de dépannage.
HBO Max est une plate-forme de streaming populaire qui propose la bibliothèque d’émissions et de films de HBO ainsi que du contenu de Warner Media. Il comprend des émissions populaires telles que les Sopranos, Game of Thrones, la série Lord of the Rings Films et le catalogue Studio Ghibli pour n’en nommer que quelques-uns. Il est disponible aux États-Unis ainsi que plus de 5 pays dans le monde.
Pourquoi HBO Max continue-t-il de planter sur Samsung TV?
L’un des problèmes que les propriétaires de télévision de Samsung pourraient rencontrer avec l’application HBO Max est lorsqu’il ne fonctionne pas. Cela peut être une expérience frustrante, surtout si vous voulez regarder votre émission préférée.
Voici ce que les abonnés HBO Max peuvent faire pour résoudre l’application qui ne fonctionne pas sur le problème Samsung Smart TV.
Solution 1: Vérifiez votre connexion Internet
Étant donné que HBO Max est un service de streaming, il a besoin d’une connexion Internet pour fonctionner correctement. Si vous avez une vitesse Internet lente ou des problèmes de connectivité Internet, il est possible que l’application HBO MAX se coince sur l’écran de chargement ou ne fonctionne tout simplement pas du tout sur votre Samsung TV.
Ce que vous voudrez faire en premier, c’est de vérifier votre vitesse de connexion.
Vérification de votre vitesse Internet
- Ouvrez un navigateur sur votre Samsung Smart TV.
- Allez sur SpeedTest.net. Il s’agit d’un outil de test de vitesse en ligne gratuit.
- Cliquez sur Go. Cela commencera le test de vitesse.
Pour que l’application HBO Max diffuse le contenu, vous devez avoir une connexion rapide et stable. Les résultats doivent correspondre à votre plan d’abonnement auprès de votre fournisseur de services Internet.
La vitesse recommandée à afficher les émissions sur l’application HBO Max est la suivante:
- 5 Mbps – streaming 1080p.
- 10 Mbps – Vitesse recommandée pour le streaming 1080p.
- 25 MBPS-UHD (4K) Streaming.
- 50 Mbps – pour le streaming 4K stable.
Si vous avez un Internet lent ou non, vous pouvez vérifier si cela est causé par un problème avec votre réseau Wi-Fi.
- Éteignez votre Samsung TV.
- Débranchez votre modem et votre routeur à partir de la source d’alimentation.
- Attendez une minute, puis branchez votre modem et votre routeur dans la source d’alimentation.
- Attendez que les lumières se retournent.
- Allumez le Samsung TV.
- Reconnectez le Samsung TV à Internet.
Essayez de vérifier si le problème HBO Max ne fonctionne pas
Voici ce que vous pouvez faire pour obtenir un signal Internet stable.
- Essayez de déconnecter d’autres appareils connectés au routeur Wi-Fi pendant que vous utilisez HBO Max. Cela permettra à HBO Max d’utiliser la bande passante Internet maximale.
- Rapprochez le Samsung Smart TV plus près du routeur. Cela permettra à l’appareil d’obtenir une force de signal Wi-Fi beaucoup plus forte.
- Si vous avez un routeur à double bande, essayez de connecter le périphérique de streaming Roku à la bande à 5 GHz au lieu du 2.4.
Solution 2: Vérifiez la panne de service de streaming HBO Max
L’une des raisons pour lesquelles l’application HBO Max ne fonctionnera pas est s’il y a une panne de service. Vous pouvez vérifier l’état du serveur HBO Max en allant à un vérificateur de serveur tiers tel que Downdetector.
Une autre façon de vérifier une panne de serveur consiste à vérifier les comptes de médias sociaux de HBO Max tels que Twitter. L’entreprise publiera généralement des mises à jour concernant les problèmes de serveur.
S’il y a une panne signalée, vous devrez attendre que cela soit résolu.
Solution 3: Cycle de puissance Le Samsung Smart TV
L’une des raisons pour lesquelles l’application HBO Max ne fonctionnera pas sur votre Samsung Smart TV est si le téléviseur connaît un problème de logiciel temporaire. Le cyclisme de puissance Le Samsung TV résoudra généralement ce problème.
Cycle de puissance Samsung TV
éteignez le téléviseur Samsung à l’aide de la télécommande.
Débranchez le Samsung Smart TV de sa source d’alimentation principale puis attendez une minute.
Branchez le Samsung Smart TV.
Allumez le téléviseur puis rouvrez l’application HBO Max et vérifiez si cela fonctionne maintenant.
Solution 4: Désinstaller puis installer l’application HBO Max
Il est possible que l’application HBO Max ne fonctionne pas sur votre Samsung Smart TV car il est corrompu ou dépassé. Afin de résoudre ce problème, vous pouvez simplement désinstaller, puis réinstaller l’application HBO Max.
Réinstallation de l’application HBO Max sur Samsung TVS
Appuyez sur le bouton d’accueil de votre télécommande.
Accédez aux applications sur votre Samsung TV.
Sélectionnez les paramètres.
Sélectionnez l’application HBO MAX puis supprimez.
Appuyez à nouveau sur le bouton d’accueil de votre télécommande.
sélectionnez les applications.
Sélectionnez l’icône de recherche dans le coin supérieur droit.
Entrez HBO Max et sélectionnez-le. Vous verrez des détails sur l’application ainsi que les captures d’écran et les applications connexes.
sélectionnez Installer. Cela téléchargera Hbo Max.
Essayez de vérifier si cette nouvelle application HBO fonctionne maintenant.
Solution 5: Vérifiez si votre Samsung TV est compatible avec l’application HBO Max
L’application HBO Max ne fonctionnera qu’avec certains modèles TV Samsung. Si votre modèle TV Samsung est plus âgé que 2016, il n’est pas compatible avec l’application HBO Max.
Si votre Samsung TV est en effet incompatible, il existe toujours un moyen de profiter du service de streaming HBO Max et c’est en obtenant un dispositif de streaming tel qu’un bâton de feu, un Roku ou un Chromecast.
Solution 5: Réinitialisez Smart Hub
Le Samsung Smart Hub est un système de menu utilisé par votre Samsung TV qui vous permet d’accéder à toutes les fonctions, de parcourir Internet, d’installer et d’utiliser diverses applications, d’afficher des photos et des vidéos ou d’écouter de la musique stockée sur des périphériques de stockage externes sur votre téléviseur.
Parfois, un problème dans le Hub Samsung dans les téléviseurs intelligents empêchera l’application HBO Max de fonctionner. Pour résoudre ce problème, vous devriez essayer de réinitialiser le centre intelligent.
réinitialiser le centre intelligent sur Smart TV
alimentation sur votre téléviseur intelligent
Appuyez sur le bouton Smart Hub depuis votre télécommande.
Appuyez sur le bouton Blue Lettre D de votre télécommande afin d’ouvrir les options de réglage dans Smart Hub.
Sélectionnez l’option de réinitialisation et appuyez sur Entrée dans la télécommande.
Entrez le mot de passe par défaut comme «0000». Smart Hub réinitialise et affiche automatiquement le message de confirmation «réinitialiser complet».
Appuyez sur «OK» pour terminer le processus de réinitialisation.
Solution 6: effectuez une mise à jour logicielle sur votre Samsung TV
Si votre Samsung TV ne fonctionne pas une ancienne version logicielle, cela pourrait être la raison pour laquelle l’application HBO Max ne fonctionne pas. Vous devez obtenir la dernière mise à jour logicielle pour Samsung TVS, car cela sera livré avec les dernières améliorations de performances ainsi que les corrections de bogues qui peuvent résoudre ce problème.
Mise à jour du logiciel Samsung TV
- Allumez votre Samsung TV
- Connectez votre Samsung TV à Internet.
- Appuyez sur le menu ou le bouton d’accueil de votre télécommande Samsung.
- Sélectionnez le menu Paramètres à l’aide de la télécommande Samsung TV.
- Trouvez la prise en charge du panneau de gauche et sélectionnez-le par la télécommande du téléviseur.
- Sélectionnez la mise à jour du logiciel.
- Sélectionnez l’option de mise à jour automatique pour définir automatiquement votre mise à jour Samsung Smart TV
Vous pouvez également mettre à jour manuellement le logiciel de votre Samsung TV en suivant ces étapes.
- Recherchez le code de modèle de votre téléviseur sur le site Web de support Samsung, puis téléchargez le fichier de mise à niveau.
- Décompressez le contenu et stockez-le sur votre lecteur USB.
- Insérez le lecteur USB dans la fente USB sur votre téléviseur.
- La mise à jour du firmware démarre automatiquement.
Solution 6: Réinitialisation d’usine Samsung TV
Si vous ne pouvez toujours pas faire fonctionner l’application HBO Max sur votre Samsung TV, vous devriez envisager de faire une réinitialisation d’usine. Cela ramènera le téléviseur à ses paramètres d’usine par défaut et résoudra généralement tous les problèmes causés par un logiciel Samsung TV corrompu.
réinitialiser le logiciel Samsung TV
- Ouvrez les paramètres, puis sélectionnez Général.
- Sélectionner la réinitialisation
- Entrez votre broche (0000 est la valeur par défaut).
- Sélectionnez réinitialiser.
- Pour terminer la réinitialisation, sélectionnez OK.
- Votre téléviseur redémarrera automatiquement.
Après avoir effectué la réinitialisation, essayez de vérifier si l’application HBO Max fonctionne maintenant sur Samsung TV.
Questions fréquemment posées
- Que faire lorsque l’application HBO Max ne télécharge pas sur Samsung TV?
Cela pourrait être dû à votre Samsung TV non connecté à Internet. Assurez-vous que le téléviseur est correctement connecté à votre réseau Wi-Fi.
- Que faire lorsque l’application HBO Max ne s’ouvre pas sur Samsung TV?
Cela pourrait être dû à un problème de logiciel TV ou un manque de connexion Internet. Essayez de redémarrer votre Samsung TV, puis assurez-vous qu’il obtient une bonne vitesse de connexion Internet.
- Que dois-je faire lorsque l’application HBO Max n’apparaît pas sur mon Samsung TV?
Essayez de vérifier si vous avez désinstallé l’application et si vous l’avez fait, réinstallez-la. Il est également possible que l’application HBO Max ne s’affiche pas sur la section d’application Samsung TV car votre téléviseur n’est pas compatible avec l’application. Si tel est le cas, vous pouvez utiliser un périphérique de streaming tel qu’un FireStick ou Chromecast pour accéder au service de streaming HBO Max.
- Pourquoi ne puis-je pas installer l’application hbo max?
L’application HBO Max n’est disponible que dans certains pays du monde. Si vous souhaitez profiter de ce service de streaming en dehors de la zone de couverture, vous devriez envisager d’utiliser un VPN.
- Combien d’appareils peuvent diffuser HBO Max à la fois?
Vous n’êtes autorisé à diffuser qu’à trois appareils à la fois. Si vous diffusez sur plus de trois appareils, vous obtiendrez un message d’erreur.