Certains utilisateurs de PS4 peuvent rencontrer l’erreur de connexion wifi ennuyeuse NW-31297-2. Le message d’erreur exact doit se lire comme suit: «Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi. Le mot de passe WPA n’est peut-être pas correct. (NW-31297-2). »
Si vous rencontrez ce code d’erreur sur votre propre console et que vous ne savez pas comment vous y prendre, ce guide de dépannage devrait vous aider.
Que signifie l’erreur NW-31297-2?
Certains joueurs PS4 peuvent rencontrer le code d’erreur NW-31297-2 si la tentative de connexion de leur console à leur routeur échoue. Cette situation peut se produire pour plusieurs raisons, mais l’une des causes les plus courantes est un mot de passe wifi incorrect, surtout si vous utilisez le protocole de sécurité WPA.
Lorsque votre PS4 ne peut pas communiquer avec votre modem / routeur à cause du code d’erreur NW-31297-2, toutes les fonctions en ligne de votre console deviennent indisponibles. Cela signifie que vous ne pourrez pas visiter le PS Store, effectuer des transactions en ligne ou jouer en multijoueur en ligne.
Quelles sont les causes du code d’erreur PS4 NW-31297-2?
Il existe plusieurs causes pour le code d’erreur NW-31297-2 sur la PS4. Parlons brièvement de chacune de ces raisons ci-dessous.
Le mot de passe Wi-Fi est incorrect.
C’est de loin la raison la plus courante pour laquelle vous pouvez rencontrer le code d’erreur NW-31297-2 sur votre PS4. Assurez-vous de vérifier le mot de passe de votre réseau sans fil.
Le modem / routeur ne répond plus.
Comme les ordinateurs, votre modem ou routeur peut se figer ou ne plus répondre. Si cela se produit de manière aléatoire, il est probable que vous laissez l’appareil fonctionner pendant longtemps. Vous devez redémarrer votre routeur de temps en temps pour le maintenir en bon état et éviter les ralentissements de connexion.
Mode de sécurité sans fil incompatible.
Certains joueurs PS4 auraient rencontré des problèmes de connexion wifi lors de l’utilisation de modes de sécurité autres que WPA. Bien que je n’ai personnellement rencontré aucun problème lors de l’utilisation de WEP, vous pouvez essayer de vérifier si c’est la raison de votre problème en passant à WPA.
Le réseau sans fil est occupé.
Si votre modem / routeur gère trop de périphériques en même temps, il peut bloquer de nouvelles connexions. En fonction de votre équipement réseau, vous devrez peut-être actualiser votre connexion Internet avant de connecter votre PS4 en redémarrant le routeur, ou vous pouvez déconnecter d’autres appareils du réseau pour éviter un goulot d’étranglement.
Logiciel PS4 corrompu.
Dans certains cas, une PS4 peut avoir le message ou le code d’erreur NW-31297-2 en raison d’un problème avec le logiciel de la console. Nous avons vu l’erreur NW-31297-2 sur les consoles PS4 qui s’exécutent sur un logiciel modifié ou non officiel.
Si vous avez récemment modifié votre logiciel PS4, vous devriez envisager de rétablir son logiciel officiel pour résoudre le problème.
Connexion lente / faible bande passante.
Si votre réseau est devenu trop lent ou s’il souffre d’une faible bande passante, votre PS4 peut ne pas être en mesure d’établir une connexion solide avec le routeur. Vous pouvez rencontrer un problème si votre routeur a rencontré une erreur interne ou si l’appareil a du mal à gérer les demandes de nombreux appareils.
Comment réparer l’erreur PS4 NW-31297-2?
Est NW-31297-2 réparable? La correction de l’erreur NW-31297-2 est généralement facile, surtout si la cause du problème est simplement un mot de passe incorrect. Mais comme il existe plusieurs causes possibles de cette erreur, vous devrez peut-être effectuer plusieurs étapes de dépannage au-delà de vous assurer que le mot de passe est le bon.
Voici une liste de solutions possibles que vous pouvez essayer.
Correction n ° 1: assurez-vous que le mot de passe wifi est correct.
Si vous obtenez le code d’erreur PS4 NW-31297-2, la première chose à faire est de vous assurer que vous entrez le bon mot de passe Wi-Fi. La meilleure façon de faire est d’essayer le mot de passe sur un autre appareil comme votre téléphone portable ou votre ordinateur portable.
Correction n ° 2: éteignez et rallumez le routeur.
Si vous êtes certain que vous avez le bon mot de passe, la prochaine solution simple qui peut fonctionner consiste à actualiser votre modem / routeur. Pour ce faire, éteignez simplement le routeur normalement et débranchez-le de la source d’alimentation pendant 30 secondes. Après cela, rallumez le routeur, vérifiez à nouveau le problème en vérifiant la connexion Internet sur votre PS4.
Si quelque chose d’autre empêche la connexion, passez aux solutions suivantes ci-dessous.
Correction n ° 3: Vérifiez les paramètres réseau PS4.
Si votre console ne parvient toujours pas à se connecter au routeur en raison du code d’erreur PS4 NW-31297-2, vous devez reconfigurer ses paramètres réseau. Voici comment:
- Aller au Écran d’accueil PS4.
- Aller à Réglages.
- Aller à Réseau.
- Sélectionner Configurer la connexion Internet.
Configurez à nouveau vos paramètres wifi et assurez-vous d’exécuter un test de connexion Internet PS4 par la suite.
Correction n ° 4: déconnectez les autres appareils de votre réseau domestique.
Si le code d’erreur PS4 NW-31297-2 est causé par une faible bande passante, ce que vous pouvez faire est de déconnecter les autres appareils de votre réseau domestique pour le moment. Une fois que vous avez fait cela, connectez à nouveau votre PS4 à votre wifi et voyez si cela résout le problème.
Si votre Internet PS4 fonctionne correctement lorsque d’autres appareils sont déconnectés, votre routeur peut simplement être surchargé avec trop d’appareils. Pensez à limiter les appareils qui utilisent votre Internet lorsque vous souhaitez jouer sur votre PS4 pour résoudre le problème.
Correction n ° 5: modifiez le type d’authentification de votre réseau wifi.
Le code d’erreur PS4 NW-31297-2 peut être causé par un type d’authentification de réseau wifi ou un mode de sécurité incompatible. Pour voir si c’est la raison du code d’erreur que vous obtenez, accédez aux paramètres de votre routeur et assurez-vous d’utiliser WPA.
Si vous ne savez pas comment accéder à l’interface utilisateur de votre routeur, consultez la documentation de votre routeur ou contactez votre fournisseur de services Internet. Si vous utilisez un routeur personnel, vous pouvez également essayer d’obtenir l’aide du fournisseur du routeur.
Correction n ° 6: mettre à jour le micrologiciel du routeur.
Tout comme les ordinateurs ordinaires, les routeurs ont également besoin de mises à jour occasionnelles du micrologiciel pour éviter les bogues ou les problèmes. Encore une fois, consultez votre fournisseur de routeur ou votre FAI pour obtenir de l’aide concernant cet aspect.
Correction n ° 7: réinitialiser le routeur.
Une autre chose importante que vous pouvez faire dans cette situation est de réinitialiser votre routeur. Gardez à l’esprit que cette procédure rétablira les paramètres d’usine du routeur. Cela peut entraîner des paramètres de configuration de connexion. Avant de réinitialiser votre routeur, assurez-vous de parler à votre FAI ou à votre fournisseur de routeur au cas où vous auriez besoin de faire des choses avant de le faire.
Correction n ° 8: restaurer les paramètres par défaut en mode sans échec.
Pour certains, la principale raison du code d’erreur PS4 NW-31297-2 est due à un problème dans la console elle-même. Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé, envisagez de réinitialiser vos paramètres PS4 via le mode sans échec. Voici comment procéder:
- Éteignez la PS4 complètement.
- Une fois la console complètement éteinte, appuyez et maintenez le bouton Power bouton sur le panneau avant de la PS4 jusqu’à ce que vous entendiez deux bips.
- Relâchez le bouton d’alimentation après le deuxième bip, qui devrait se produire environ sept secondes après le premier bip.
- Connectez votre manette à la console à l’aide d’un câble USB puis appuyez sur le bouton PlayStation.
- Dans le menu Mode sans échec, choisissez Restaurer les paramètres par défaut.
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