Dans ce guide de dépannage, nous vous montrerons ce qu’il faut faire si Facebook continue de s’arrêter sur votre Samsung Galaxy Note 20. La plupart du temps, les problèmes liés aux applications ne sont pas graves et ce problème peut être résolu en effectuant quelques procédures. Continuez à lire pour en savoir plus.
Étant l’une des applications les plus utilisées aujourd’hui, Facebook est régulièrement mis à jour pour s’assurer qu’il fonctionne parfaitement. Cependant, il arrive que des problèmes surviennent sans raison ni cause apparente. Le plus courant est lorsque l’application plante lorsqu’elle est utilisée. Si vous rencontrez ce problème, voici ce que vous devez faire:
Première solution: fermez Facebook et faites le redémarrage forcé
Lorsqu’une application commence à planter, il est possible que ce soit juste un problème mineur avec l’application elle-même ou le résultat d’un petit problème. C’est pourquoi la première chose à faire est de recharger l’application en question, puis d’actualiser la mémoire de votre téléphone. Voici comment procéder:
- Appuyez sur le bouton Applications récentes dans le coin inférieur gauche.
- Appuyez sur Tout fermer pour quitter toutes les applications exécutées en arrière-plan.
- Après avoir fermé les applications, maintenez le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt enfoncés pendant 10 secondes. Cela déclenchera l’arrêt et le redémarrage de votre téléphone.
- Une fois le logo affiché, relâchez les deux touches et laissez votre téléphone terminer le processus de démarrage.
Une fois le redémarrage terminé, ouvrez Facebook et voyez si le problème persiste.
Deuxième solution: réinitialiser l’application Facebook
Si l’application plante toujours après avoir appliqué la première solution, il est temps de la réinitialiser. Une réinitialisation dans les applications signifie supprimer son cache et ses fichiers de données afin qu’ils soient remplacés par de nouveaux. Les problèmes d’application peuvent être facilement résolus par cette procédure. Notez que vous devrez peut-être vous connecter à nouveau à votre compte après avoir fait cela. Voici comment procéder:
- Accédez à l’écran où se trouve l’icône Facebook.
- Appuyez et maintenez sur son icône jusqu’à ce que les options s’affichent.
- Appuyez sur Informations sur l’application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données en bas de l’écran, puis appuyez sur OK pour confirmer.
- Fermez Facebook et réessayez de l’ouvrir.
La plupart du temps, cela résoudra un problème comme celui-ci, cependant, si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Troisième solution: désinstallez Facebook puis réinstallez-le
Si les deux premières solutions n’ont pas permis de résoudre le problème, il est temps de supprimer l’application de votre téléphone. Cela supprimera également tous les fichiers corrompus possibles et la réinstallation signifie que vous utilisez la dernière version. Voici comment procéder:
- Accédez à l’écran où se trouve l’icône Facebook.
- Appuyez et maintenez sur son icône jusqu’à ce que les options s’affichent.
- Appuyez sur Désinstaller et appuyez sur OK pour confirmer.
- Une fois l’application désinstallée, lancez le Play Store.
- Rechercher Facebook.
- Appuyez sur le bouton Installer et attendez que l’installation soit terminée.
- Après cela, appuyez sur Ouvrir pour lancer l’application.
Des problèmes comme celui-ci sont résolus après la réinstallation de l’application. Cependant, si Facebook continue de s’arrêter même après cela, c’est probablement un problème avec le firmware.
Quatrième solution: réinitialisez votre téléphone en usine
Essayez de voir s’il existe d’autres applications qui se bloquent également lorsqu’elles sont ouvertes. Si d’autres applications se bloquent, vous devez envisager de réinitialiser votre téléphone. Mais avant cela, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers importants, et lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Note 20:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l’écran, puis appuyez sur l’icône Paramètres.
- Recherchez et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas de l’écran et appuyez sur Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Entrez le mot de passe de votre compte Samsung pour vérifier votre identité, puis appuyez sur terminé.
Attendez que la réinitialisation soit terminée, et lorsqu’elle est terminée, configurez votre Note 20 comme un nouvel appareil.
Et ce sont les solutions que vous devez faire si Facebook continue de s’arrêter sur votre Note 20. Nous espérons que ce guide de dépannage pourra vous aider.
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