Dans ce guide de dépannage, nous vous montrerons ce qu’il faut faire si votre appareil photo Galaxy Note20 cesse de répondre de manière aléatoire après la mise à jour d’Android 11 et comment éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Continuez à lire pour en savoir plus sur le problème.
Les applications et fonctionnalités de base devraient fonctionner correctement sur votre Galaxy Note20. Cependant, certains utilisateurs semblent avoir rencontré des problèmes liés à la caméra. Le plus courant est lorsque la caméra cesse de fonctionner sans raison apparente.
Lorsqu’il s’agit de problèmes de caméra, il est toujours possible que ce soit à cause d’un problème avec le capteur et si tel est le cas, vous avez besoin d’un technicien pour vérifier votre appareil. Cependant, s’il ne s’agit que d’un problème avec l’application, vous pouvez le résoudre vous-même. Donc, si vous rencontrez un problème comme celui-ci, voici les solutions que vous pouvez essayer de résoudre.
Première solution: fermez la caméra et effectuez le redémarrage forcé
L’application appareil photo n’a peut-être besoin que d’être rechargée ou la mémoire de votre téléphone peut avoir besoin d’être actualisée pour qu’elle fonctionne à nouveau parfaitement. Cela devrait donc être la première chose à faire. Fermez simplement l’application appareil photo, puis effectuez le redémarrage forcé pour actualiser votre appareil. Voici comment procéder:
- Appuyez sur la touche Applications récentes.
- Appuyez sur Tout fermer pour forcer l’arrêt de toutes les applications toujours en cours d’exécution en arrière-plan.
- Pour forcer le redémarrage de votre Note 20, maintenez le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt enfoncés pendant 8 secondes. Cela devrait éteindre votre téléphone et le remettre sous tension.
- Une fois le logo affiché à l’écran, relâchez les deux touches et laissez le téléphone continuer le processus de démarrage.
Après le processus de démarrage, ouvrez la caméra pour voir si le problème est résolu.
Deuxième solution: vider le cache et les données de la caméra
Une autre possibilité est qu’il pourrait y avoir des problèmes avec l’application appareil photo elle-même. Donc, si la première solution échoue, ce que vous devez faire ensuite est de réinitialiser l’application. Une réinitialisation signifie effacer son cache et ses fichiers de données. Vous n’avez pas à vous soucier de vos photos et vidéos, car elles ne seront pas supprimées. Voici comment procéder:
- Ouvrez le tiroir de l’application et recherchez l’application de l’appareil photo.
- Appuyez et maintenez sur l’icône jusqu’à ce que le menu Options s’affiche.
- Appuyez sur l’icône d’informations sur l’application.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour confirmer.
Après la réinitialisation de la caméra, ouvrez-la à nouveau pour voir si le problème persiste.
Troisième solution: exécutez votre téléphone en mode sans échec
Comme vous le savez, de nombreuses applications utilisent déjà l’appareil photo de votre téléphone. L’un d’eux pourrait être la raison pour laquelle l’appareil photo cesse de répondre de manière aléatoire sur votre Galaxy Note20. Vous devez exclure une telle possibilité, et pour ce faire, vous devez exécuter votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications et services tiers. Voici comment:
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes ou jusqu’à ce que les options d’alimentation s’affichent.
- Appuyez et maintenez sur l’option Éteindre jusqu’à ce qu’elle se transforme en mode sans échec.
- Appuyez maintenant sur Mode sans échec pour redémarrer votre téléphone.
Une fois que votre Note20 entre en mode sans échec, ouvrez la caméra pour voir si le problème est résolu, car si tel est le cas, vous devez trouver l’application qui le fait s’exécuter lentement et la réinstaller. Cependant, s’il se bloque toujours même dans ce mode, passez à la solution suivante.
Quatrième solution: réinitialisez votre téléphone aux paramètres d’usine
La dernière solution à faire est la réinitialisation. Tant que le problème provient de l’application ou du micrologiciel, la réinitialisation d’usine le résoudra. Mais avant de faire cela, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés.
Après la sauvegarde, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Galaxy Note 20:
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher toutes les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Tout supprimer.
- Entrez votre mot de passe et appuyez sur Terminé pour procéder à la réinitialisation.
Une fois que vous avez terminé de configurer votre téléphone, laissez la caméra être la première application que vous essayez de voir si le problème est résolu.
Et ce sont les choses que vous devez faire si la caméra Galaxy Note20 cesse de répondre. Nous espérons que ce guide simple pourra vous être utile.
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