Les décalages vidéo et audio également connus sous le nom de décalage Skype sont parmi les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de Skype lors de l’utilisation de la plate-forme pour des webinaires et des conférences. Lisez la suite pour savoir pourquoi de tels problèmes se produisent et que faire face au même dilemme avec Skype. Voici ce qu’il faut faire si l’audio Skype est retardé ou désynchronisé.
Causes possibles
Les problèmes affectant les fonctions audio et vidéo de Skype ne sont pas toujours dus à des dommages matériels. En fait, de nombreuses personnes qui ont fait face à ces problèmes ont pensé que les problèmes logiciels aléatoires et les problèmes Internet sont souvent les causes sous-jacentes. Pour l’audio Skype qui n’est pas synchronisé ou retardé, les facteurs suivants sont plus susceptibles de blâmer.
- Internet lent – lorsque votre téléphone a une connexion Internet lente ou une faible bande passante, les applications et services de streaming vidéo peuvent ne pas fonctionner comme prévu. La même chose se produit si votre téléphone a une connexion instable ou intermittente au réseau.
- L’application est en panne – il est également possible que l’application Skype rencontre actuellement un petit problème qui finit par ruiner les fonctions audio. Mis à part les problèmes in-app, des erreurs système aléatoires sur le téléphone peuvent également déclencher l’apparition de symptômes similaires lors de l’utilisation de Skype.
- Problèmes liés à l’appareil photo – des problèmes de caméra sur le logiciel ou le composant matériel pourraient également être la cause sous-jacente. L’appareil photo de votre téléphone ou l’appareil photo de l’autre personne a peut-être mal fonctionné et doit donc être réparé.
Maintenant que vous avez déjà identifié les causes possibles, la prochaine chose que vous devez faire est d’exclure chacune d’elles. Pour ce faire, je vous ai présenté ci-dessous quelques solutions potentielles à essayer..
Résolution d’un problème sur l’audio Skype qui est retardé ou ne se synchronise pas avec la vidéo
Temps nécessaire: 10 minutes
Les solutions de contournement suivantes s’appliquent à l’application Skype pour Android. Avant de commencer le dépannage, vous devrez sécuriser au moins deux appareils avec Skype afin que vous puissiez les utiliser pour vérifier et voir comment fonctionne Skype après avoir exécuté ces solutions individuelles. Une fois que vos appareils sont prêts, vous pouvez continuer.
- Rafraîchissez votre connexion Internet.
Commencez à travailler sur votre connexion Internet. Comme mentionné précédemment, une bande passante lente peut être la principale raison pour laquelle vous rencontrez un retard audio lors de l’utilisation de Skype. Cela dit, fermez toutes les applications en cours d’exécution qui auraient pu utiliser votre bande passante.
Il suffit de lancer la visionneuse d’applications récentes et de fermer toutes les applications en cours d’exécution.
L’actualisation de la connexion Internet est également un autre ajustement simple pour résoudre les problèmes Internet aléatoires qui pourraient avoir causé des problèmes avec la fonction de synchronisation audio de Skype..
Il existe différentes façons d’actualiser la connexion Internet sur votre téléphone. Vous pouvez opter pour l’activation et la désactivation du Wi-Fi traditionnel, l’astuce du mode avion ou le cycle d’alimentation du modem / routeur.
- Quittez puis redémarrez l’application Skype.
Pour éliminer les problèmes aléatoires in-app qui pourraient avoir causé un dysfonctionnement audio ou une instabilité de l’application, forcer la fermeture et le redémarrage de l’application peut être considéré comme une solution simple mais très efficace.
La suppression du cache et des données de l’application est également une option. Cela est souvent nécessaire si l’application a déjà accumulé des caches en bloc ou des fichiers temporaires.
Après avoir effacé le cache et les données et redémarré l’application Skype, effectuez un appel test pour voir si le problème est résolu.
Si l’audio reste retardé ou ne se synchronise pas avec la vidéo, envisagez l’option suivante.
- Mettre à jour l’application.
Les applications reçoivent également des mises à jour périodiques de leurs développeurs respectifs. Ces mises à jour offrent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais plus important encore, elles intègrent des correctifs essentiels pour résoudre les problèmes d’application existants causés par certains bogues difficiles..
Pour afficher les mises à jour disponibles pour Skype, accédez simplement à votre dossier d’applications et de jeux à partir du Play Store, puis recherchez les mises à jour en attente pour Skype.
Si une mise à jour est disponible, vous pouvez l’implémenter en appuyant sur le Mise à jour bouton à côté de Skype ou Tout mettre à jour bouton en haut à droite de l’écran.
Après avoir installé les mises à jour, redémarrez le téléphone pour actualiser le système et appliquer les modifications logicielles récentes.
La mise à jour de l’application est souvent la clé pour résoudre le problème si elle est attribuée à la configuration système minimale de l’application qui n’est satisfaite sur aucun des appareils.
Outils
- Android 10
Matériaux
- Galaxy S20
Dans le cas où l’appareil photo est à blâmer, vous pouvez effectuer une série de tests de base de l’appareil photo pour déterminer si les composants logiciels ou matériels de l’appareil photo de votre téléphone fonctionnent comme prévu..
Toujours un retard audio sur Skype?
Si toutes les procédures susmentionnées n’ont pas permis de résoudre le problème et que vous n’avez déjà plus d’options, vous pouvez transmettre le problème à l’équipe d’assistance Skype de Microsoft pour obtenir de l’aide. Vous pouvez leur demander de vérifier l’état actuel du serveur Skype de leur côté pour voir s’il y a des difficultés techniques en cours qui pourraient avoir affecté les appels sur Skype.
J’espère que cela t’aides!
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