La PS4 de Sony est une merveille de jeu et un succès incontesté dans le monde. Avec des millions d’unités vendues au fil des ans, la PS4 s’est révélée être une console de jeu robuste. Aucune électronique n’est parfaite cependant et certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes avec l’appareil. Dans cet article de dépannage, nous allons vous montrer comment réparer une PS4 qui ne cesse de redémarrer.
Les raisons pour lesquelles votre PS4 continue de redémarrer
Vous devrez vérifier un certain nombre de facteurs pour connaître la cause du problème de redémarrage aléatoire sur votre PS4.
Bogues logiciels aléatoires.
Votre PS4 peut redémarrer d’elle-même en raison d’un problème d’alimentation mineur ou d’un bug temporaire dans le logiciel. À notre connaissance, il n’existe aucun bug persistant identifié par Sony pendant des années susceptible de provoquer un problème de redémarrage aléatoire. Si votre PS4 redémarre soudainement par elle-même, cela peut être dû à un bug aléatoire ou à d’autres facteurs dont nous discuterons ci-dessous.
Il n’y a cependant aucun moyen direct de savoir si la cause de votre problème provient d’un bogue aléatoire et vous devrez couvrir tout ce que nous mentionnons dans ce guide afin de supposer que c’est le cas. Si vous avez considéré toutes les causes possibles et que vous ne parvenez toujours pas à en déterminer la véritable raison, c’est à ce moment-là que vous pouvez penser que le problème peut être dû à un problème particulier ou inconnu avec le système..
Le jeu plante.
Si votre PS4 redémarre uniquement lorsqu’un disque de jeu se trouve dans le lecteur optique ou lorsque vous jouez, votre problème peut être dû à un problème de programmation avec ce jeu. Certains jeux peuvent planter une PS4 sur l’écran d’accueil ou peuvent partiellement interférer avec le logiciel afin de le redémarrer.
Trop de chaleur interne.
La surchauffe peut être une raison pour laquelle votre PS4 continue de redémarrer d’elle-même. Cela peut se produire si la console reçoit très peu ou pas de ventilation du tout. Essayez de toucher le haut de votre console pour voir si elle est inconfortablement chaude. S’il est trop chaud au toucher, il peut surchauffer.
De par sa conception, votre console redémarrera d’elle-même ou s’arrêtera même si la température interne atteint un certain niveau. C’est pour éviter d’endommager le système de trop de chaleur.
Mauvais codage logiciel.
Certaines nouvelles mises à jour de jeux ou de logiciels peuvent entrer en conflit avec le reste du système et provoquer ce type de problème. Si votre console redémarre au hasard après une mise à jour, vous devrez peut-être la réinitialiser aux paramètres d’usine pour résoudre le problème.
Mauvais fonctionnement du matériel.
Dans certains cas rares, une PS4 peut redémarrer de manière aléatoire en raison d’un défaut matériel, ou un certain composant matériel s’est dégradé jusqu’à un certain point. Par exemple, un disque dur endommagé peut entraîner une panne persistante du système.
Dans d’autres cas, un câble d’alimentation ou un port d’alimentation endommagé peut ne pas fournir l’entrée d’alimentation nécessaire au bon fonctionnement du système. Cela peut entraîner un arrêt prématuré de la console ou un problème de mise sous tension de la PS4..
Un dysfonctionnement matériel plus grave que certains utilisateurs de PS4 rencontrent est une défaillance de l’APU. APU signifie Accelerated Processing Unit. L’APU est une unité unifiée au sein de votre console qui comprend le CPU (unité centrale de traitement) et le GPU (unité de traitement graphique). Il y avait eu des rapports anecdotiques de quelques utilisateurs dans le passé avec des problèmes d’APU en raison d’une mauvaise soudure, mais cela n’a jamais été prouvé et le problème n’est pas du tout répandu.
Correction d’une PS4 qui continue de redémarrer au hasard
Le redémarrage aléatoire sur la PS4 peut être fixé au niveau de l’utilisateur. Découvrez ce que vous devez faire pour y remédier ci-dessous.
- Éteignez et rallumez la console.
Pour vérifier si le problème que vous rencontrez est temporaire, assurez-vous de redémarrer la console en la fermant complètement. Éteignez-le en appuyant sur la Puissance bouton devant. Débranchez ensuite le câble d’alimentation de l’arrière pendant quelques minutes. Ensuite, reconnectez tout et voyez si le problème revient.
- Vérifiez ou remplacez le cordon d’alimentation.
Assurez-vous que le câble d’alimentation que vous utilisez est intact et qu’il n’y a aucun signe visible de dommage à son isolateur. Visitez votre magasin Sony local si vous devez remplacer le cordon d’alimentation.
Assurez-vous également de jeter un coup d’œil au port d’alimentation à l’arrière de la console. S’il y a de la saleté, des peluches ou des corps étrangers à l’intérieur, le câble d’alimentation peut être bloqué lorsque vous l’insérez. Essayez de nettoyer le port si vous en avez besoin.
- Vérifier la surchauffe.
Si votre PS4 est trop chaude lorsque vous la touchez, elle peut surchauffer. Dans ce cas, assurez-vous d’éteindre la console et de la laisser refroidir pendant au moins 1 heure après l’avoir éteinte.
Ensuite, avant de rallumer la console, assurez-vous de la placer dans un endroit bien ventilé. Ne placez aucun objet dessus et assurez-vous que l’air peut circuler librement sur les côtés et dans la partie inférieure. De plus, éloignez votre console des sources de chaleur directes comme le four, la fournaise ou les fenêtres avec accès à la lumière directe du soleil.
Si votre PS4 continue de surchauffer malgré une bonne ventilation, il peut y avoir un problème matériel. - Installer le logiciel et les mises à jour du jeu.
Afin de réduire les risques de problèmes de codage, assurez-vous d’installer des mises à jour pour vos jeux et logiciels. Vous devez le faire surtout si votre console n’est pas connectée à Internet la plupart du temps.
- Rétablir les paramètres par défaut du logiciel (réinitialisation d’usine).
Si la cause du problème est liée au logiciel, une réinitialisation d’usine peut être utile. Pour réinitialiser votre PS4 aux paramètres d’usine, vous devez d’abord le démarrer en mode sans échec. Voici les étapes à suivre:
-Éteignez votre PS4 en appuyant sur le bouton d’alimentation à l’avant. Il devrait clignoter plusieurs fois avant que la console ne s’éteigne.
-Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à ce que vous entendiez deux bips: un lorsque vous appuyez pour la première fois et un autre sept secondes plus tard.
-Connectez votre contrôleur DualShock 4 avec le câble USB.
-Appuyez sur le bouton PS au centre du contrôleur.
Si votre console PS4 démarre correctement en mode sans échec en utilisant les étapes ci-dessus, cela signifie que la cause du problème est probablement de nature logicielle. Assurez-vous de vérifier les mises à jour pour résoudre tout problème logiciel possible.
Vous pouvez également essayer d’utiliser le Initialiser PS4 ou Initialiser PS4 (Réinstaller le logiciel système) des options pour résoudre d’éventuels problèmes logiciels dans ce mode. - Vérifiez que le disque dur fonctionne.
Savoir si un disque dur PS4 est à l’origine de ce problème n’est pas pour les débutants. Puisqu’il n’y a pas d’outil logiciel sur votre PS4 pour vous aider à diagnostiquer l’état du disque dur, vous devrez le déconnecter et redémarrer la console sans lui. C’est l’un des moyens efficaces de savoir s’il y a un problème de disque dur.
Le retrait du disque dur de votre PS4 annulera la garantie standard de votre console, vous ne voudrez donc pas effectuer cette étape de dépannage si votre console est encore dans la période de garantie.
Pour vérifier s’il y a un problème de disque dur, vous pouvez le retirer physiquement de la console. Vous pouvez consulter des vidéos Youtube sur la façon de procéder. Une fois que vous avez retiré le disque dur, essayez de démarrer la console normalement et voyez si cela fonctionne. S’il s’allume sans problème, réinstallez le disque dur et vérifiez à nouveau le problème.
Obtenez de l’aide de Sony: réparation.
Si votre PS4 continue de redémarrer après une réinitialisation d’usine et que vous ne voulez pas jouer avec le matériel, pensez à l’envoyer pour réparation. Visitez votre magasin Sony local et voyez s’ils peuvent vous aider à faire réparer votre console. Vous pouvez également visiter leur page d’assistance PlayStation officielle pour obtenir de l’aide.
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