Bien que votre Xbox One puisse être utilisée pour jouer hors ligne, il est plus amusant de se connecter en ligne à Live. Les avantages d’avoir un abonnement Xbox Live l’emportent clairement sur les inconvénients. Cependant, cela peut également être une source de frustration si votre console Xbox One ne se connecte pas à Live pour une raison quelconque. Ce problème se produit de temps en temps pour certains utilisateurs. Si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre Xbox au service Live, ce guide de dépannage devrait vous aider à le résoudre..
Causes possibles pour lesquelles Xbox One ne se connecte pas à Live
Vous devez prendre en compte un certain nombre de facteurs si votre Xbox One ne se connecte pas au service Live.
Problème de serveur Xbox Live.
Les serveurs Xbox Live peuvent tomber de temps en temps. Normalement, vous obtiendrez un message d’erreur sur votre écran vous indiquant que Xbox Live n’est pas accessible pour le moment. Si vous recevez un tel message, tout ce que vous avez à faire est d’attendre que le problème disparaisse.
Problème de réseau domestique.
Les signaux de votre console Xbox One passent par une chaîne d’appareils sur l’ensemble du réseau jusqu’à ce qu’ils atteignent les serveurs Xbox Live. Certains de ces appareils incluent votre équipement de réseau domestique comme un modem, un concentrateur et / ou un routeur. Si l’un de ces appareils ne fonctionne pas correctement, votre connexion Xbox Live peut s’exécuter lentement, se déconnecter ou tout simplement cesser de fonctionner..
Bugs de console aléatoires.
Une autre raison possible des problèmes de connexion Xbox Live peut provenir de la console elle-même. Un appareil électronique peut rencontrer des bogues s’il reste en fonctionnement pendant une période prolongée. Assurez-vous de redémarrer la console avant de vous reconnecter à Xbox Live.
Problème logiciel.
Si votre Xbox One ne se connecte pas à Live, il est possible que le logiciel soit obsolète ou qu’un bogue logiciel inconnu l’empêche de se connecter. Bien que les problèmes de connexion dus à des problèmes logiciels ne soient pas répandus, de nombreuses personnes trouvent utile d’installer des mises à jour pour résoudre les problèmes. Assurez-vous de maintenir à jour le logiciel de votre console, surtout si vous ne vous connectez pas régulièrement à Live.
La modification ou la falsification de logiciels peut également parfois empêcher une console de se connecter à Live. Si vous utilisez une console modifiée, nous vous suggérons de rétablir son logiciel dans sa version officielle avant de vous reconnecter à Live..
Mauvais fonctionnement du matériel.
Dans certains cas, un matériel défectueux comme une défaillance de la carte réseau ou un dysfonctionnement de la carte mère peut entraîner des problèmes de connexion. Si votre console présente des dommages physiques ou est exposée à des éléments, il est possible que vous ayez un problème matériel à portée de main.
Résolution des problèmes de connexion Xbox One
Résoudre les problèmes Xbox Live est généralement facile, mais cela prend plusieurs étapes. Vous trouverez ci-dessous ce que vous devez faire si votre console ne semble pas se connecter aux services Xbox Live.
- Vérifier l’état du serveur Xbox Live.
C’est la toute première chose que vous devez faire. Sur votre ordinateur ou smartphone, visitez la page d’état Xbox Live officielle pour savoir s’il y a des problèmes de serveur en cours. Si tout est opérationnel, vous devez continuer votre dépannage.
- Éteignez et rallumez la console.
S’il n’y a aucune erreur de serveur Xbox Live, la prochaine étape consiste à vous assurer de redémarrer la console Xbox One.
-Sur votre Xbox, appuyez et maintenez le Bouton Xbox jusqu’à ce que la lumière derrière elle s’éteigne (environ 5 secondes). Cela devrait éteindre la console.
-Une fois votre Xbox éteinte, débranchez le cordon d’alimentation et attendez 2 minutes.
-Rebranchez tous les câbles et allumez la Xbox One.
Ces étapes doivent effacer la carte réseau, purger le cache et actualiser le système en général.
- Équipement de réseau domestique de cycle d’alimentation.
Si votre Xbox ne se connecte toujours pas à Live, cela peut être dû à un bogue de connexion mineur dans votre modem et / ou routeur. Assurez-vous de les remettre sous tension en les éteignant, en débranchant le cordon d’alimentation de la prise murale et attendez au moins quelques minutes avant de les rebrancher.
- Effectuer un test de connexion réseau.
Si votre Xbox ne parvient toujours pas à se connecter à Live à ce stade, effectuez un test de réseau pour voir où la connexion échoue. Voici comment effectuer un test de réseau:
-appuyez sur la Bouton Xbox ouvrir le guide.
-Sélectionner Système.
-Sélectionner Réglages.
-Aller à Général.
-Sélectionner Paramètres réseau.
-Sélectionner Tester la connexion multijoueur.
Si vous n’êtes pas en mesure d’atteindre complètement les serveurs Xbox Live, notez l’erreur et voyez si cette page de solutions Xbox Live peut vous aider. - Configurer à nouveau le wifi.
Si vous connectez votre console sans fil, assurez-vous que votre wifi est opérationnel. Sinon, vous devrez d’abord dépanner votre connectivité wifi.
- Vérifiez les câbles réseau.
Si vous utilisez une configuration filaire, assurez-vous de vérifier s’il y a un problème avec les câbles Ethernet que vous utilisez. Éteignez votre Xbox One et votre modem / routeur, puis débranchez leurs câbles réseau. Ensuite, inspectez les câbles pour voir s’il y a des dommages qui pourraient causer un problème de connexion.
Vous souhaitez également vérifier s’il y a un problème avec votre fournisseur d’accès Internet (FAI). S’il n’y a pas de connexion de leur part, votre routeur ne pourra pas connecter votre Xbox à Live. Si vous avez un ordinateur, utilisez-le pour voir si Internet fonctionne en exécutant un Ethernet sur le routeur ou en vous connectant à votre réseau wifi. - Réinitialiser les paramètres d’usine de votre Xbox.
S’il n’y a pas de problème de serveur Xbox Live et que votre routeur domestique dispose d’une connexion Internet, la cause de votre problème de connexion Xbox Live peut provenir de la console elle-même. Cela signifie qu’il peut avoir une erreur logicielle inconnue qui l’empêche de se connecter. Effectuez une réinitialisation d’usine sur votre console et voyez si cela vous aidera à résoudre le problème.
