Cet article vous aidera à résoudre le problème du scanner d’empreintes digitales Samsung Galaxy Note 20 que certains utilisateurs ont rencontré.
Le Samsung Galaxy Note 20 possède le même scanner d’empreintes digitales à ultrasons que celui utilisé dans les modèles Galaxy S10 et S20. Ce n’est pas le capteur d’empreintes digitales le plus rapide du marché, mais il y a eu de nombreuses plaintes à ce sujet. Certains de nos lecteurs ont rencontré un problème ou deux, mais la majorité des cas étaient assez mineurs.
À moins que l’écran de votre appareil ne soit fissuré ou cassé, vous pouvez toujours vous attendre à ce que l’empreinte digitale ultrasonique de votre téléphone fonctionne parfaitement. Mais là encore, aucun smartphone n’est parfait, il y aura donc toujours des problèmes que vous pourriez rencontrer de temps en temps.
Dans cet article, nous aborderons le problème du lecteur d’empreintes digitales rencontré par certains utilisateurs. Le plus courant est lorsque le capteur d’empreintes digitales ne peut pas lire correctement vos impressions, mais le simple fait qu’un tel problème se produit ne signifie pas qu’il existe déjà un problème. C’est ce que nous allons examiner, pour déterminer le problème et, espérons-le, pouvoir le résoudre.
Résolution du problème du scanner d’empreintes digitales Galaxy Note 20
Tant que le problème n’est pas dû à un problème matériel, vous devriez être en mesure de faire fonctionner à nouveau parfaitement le scanner d’empreintes digitales de votre Galaxy Note 20. Cela dit, voici ce que vous devez faire…
Appuyez un peu plus fort
Si le capteur d’empreintes digitales fonctionnait correctement avant ce problème, le problème est peut-être simplement dû à la façon dont vous numérisez vos impressions. Les capteurs d’empreintes digitales à ultrasons sont un peu lents par rapport aux scanners optiques et capacitifs. C’est la raison pour laquelle vous devez lui donner un peu plus de temps pour scanner votre doigt avant de le soulever, puis essayer d’appuyer un peu plus fort sur l’écran. Vous pouvez également essayer de repositionner votre doigt car cela peut être dû au positionnement que vous rencontrez ce problème.
Nettoyez l’écran
Les taches sur l’écran peuvent affecter la façon dont le capteur d’empreintes digitales scanne votre doigt. Il est facile de voir si l’écran est sale ou non, et si c’est le cas, prenez un chiffon sec et propre et essuyez doucement l’écran jusqu’à ce que les taches disparaissent. Vous pouvez utiliser un peu d’alcool pour rendre l’écran un peu plus propre.
Après cela, verrouillez votre Samsung Galaxy Note 20, puis essayez de le déverrouiller à l’aide de votre empreinte digitale. Si cela ne résout pas le problème, essayez les solutions suivantes.
Retirer le protecteur d’écran
Un protecteur d’écran tiers peut également causer un problème comme celui-ci. Donc, si le capteur d’empreintes digitales a commencé à avoir des problèmes après avoir installé un nouveau protecteur d’écran, il est préférable de le retirer car c’est clairement celui qui cause le problème. Assurez-vous d’utiliser des protecteurs approuvés par Samsung afin que la réactivité de l’écran tactile ne soit pas affectée et que vos empreintes digitales soient correctement numérisées.
Créer de nouvelles empreintes digitales
Lors de l’enregistrement des empreintes digitales, vous devez vous assurer que vous le faites correctement, car même si cela réussit mais pas correctement, le capteur d’empreintes digitales peut ne pas être en mesure de vérifier votre empreinte digitale. Si vous rencontrez déjà ce problème, il est préférable de supprimer les impressions qui ne fonctionnent pas et d’en enregistrer de nouvelles.
- Pour supprimer les empreintes digitales, lancez Paramètres.
- Recherchez et appuyez sur Biométrie et sécurité.
- Appuyez sur Empreintes digitales et entrez votre verrouillage d’écran.
- Appuyez sur l’empreinte digitale que vous souhaitez supprimer et appuyez sur Supprimer.
- Après avoir supprimé vos empreintes digitales, appuyez sur Ajouter une empreinte digitale et suivez attentivement les instructions à l’écran.
Une fois que vous avez terminé, verrouillez votre téléphone. Appuyez ensuite deux fois sur l’écran pour afficher correctement le lecteur d’empreintes digitales. Après cela, placez correctement votre doigt sur le capteur d’empreintes digitales et attendez une ou deux secondes avant de le soulever. La plupart du temps, cette procédure résoudra un tel problème, cependant, si la nouvelle empreinte digitale ne peut toujours pas déverrouiller votre téléphone, essayez la solution suivante.
Réinitialisez votre Galaxy Note 20 aux paramètres d’usine
Après vous être assuré que l’écran n’est pas sale, avoir retiré le protecteur d’écran et créé une nouvelle empreinte digitale et que le problème persiste, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser votre appareil. Cela vous dira si le problème est lié au capteur, à l’affichage ou totalement lié au micrologiciel. Avant la réinitialisation, prenez un peu de temps pour créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants qui sont enregistrés sur votre appareil car ils seront supprimés.
Après la réinitialisation et votre appareil ne peut toujours pas se déverrouiller à l’aide de vos empreintes digitales, demandez l’aide du technicien Samsung car il s’agit probablement d’un problème matériel.
Nous espérons que nous avons pu vous aider d’une manière ou d’une autre.
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