Certains utilisateurs de Xbox One peuvent trouver leur console gelée de temps en temps. Dans certains cas, le problème peut se produire plus fréquemment ou même de manière cohérente. Que vous rencontriez le problème sur votre propre Xbox de façon aléatoire ou permanente, ce guide de dépannage devrait vous aider. Nous énumérons toutes les raisons possibles de ce problème ainsi que la liste des solutions possibles que vous pouvez essayer.
Causes pour lesquelles une Xbox One continue de geler ou de prendre du retard
Si votre Xbox One se bloque et que vous ne savez pas pourquoi, la première chose à faire est d’identifier la cause du problème. Il y a un certain nombre de facteurs que vous devez vérifier. Nous les avons listés ci-dessous.
Bogue système aléatoire.
Une console Xbox One peut rencontrer de temps en temps des problèmes mineurs. De tels bogues peuvent apparaître et disparaître et peuvent parfois être corrigés en rafraîchissant simplement le système. Si vous utilisez votre Xbox One depuis un certain temps maintenant, assurez-vous de la laisser s’actualiser en redémarrant.
Bug ou problème de jeu.
Certains jeux peuvent planter la console Xbox One en raison d’une programmation inefficace. Cela peut parfois se produire après une nouvelle mise à jour du jeu. Si votre Xbox semble se bloquer uniquement lorsque vous jouez à un certain jeu, vous pouvez avoir un problème de jeu à portée de main.
Problème logiciel.
Outre les problèmes de bogues mineurs, une console Xbox One peut également rencontrer des problèmes logiciels plus profonds qu’un redémarrage ne peut pas résoudre. Dans la plupart des cas, les mises à jour liées au jeu peuvent être un déclencheur, mais il y a aussi des cas où c’est le micrologiciel de la Xbox qui provoque le blocage ou le gel du système.
Les problèmes logiciels sont généralement résolus en installant les mises à jour du système. Si votre Xbox One n’est pas connectée à Internet depuis un certain temps, assurez-vous de la mettre à jour en vous connectant à nouveau.
Surchauffe.
Certains problèmes de gel de la Xbox One peuvent être le résultat direct d’une surchauffe. Ce problème se manifeste généralement par un problème de redémarrage aléatoire. Si votre Xbox One continue de redémarrer d’elle-même, essayez de vérifier si la surchauffe est le coupable.
Assurez-vous que votre console Xbox et votre bloc d’alimentation sont bien ventilés pour minimiser la surchauffe. De par sa conception, le système redémarrera si sa température interne a atteint un certain point afin d’éviter des dommages internes. Laissez votre console refroidir pendant une heure en l’éteignant et en la débranchant de la prise de courant.
Si une surchauffe continue de se produire, il peut y avoir un dysfonctionnement matériel qui le provoque.
Problème matériel.
Dans certains cas, un mauvais matériel peut être la cause directe de plantages ou de gels Xbox One. Le matériel peut cesser de fonctionner correctement si la console a été exposée à la chaleur, à l’eau, à l’humidité ou à des abus physiques.
Dépannage d’une Xbox One qui se bloque
Si vous rencontrez un problème de gel constant de la Xbox One, vous devrez effectuer un certain nombre d’étapes pour le résoudre. Découvrez ce que vous pouvez faire ci-dessous.
- Redémarrez le jeu qui ne répond plus.
Si votre Xbox One semble se bloquer uniquement lorsque vous jouez à un certain jeu, vous pouvez forcer la fermeture de ce jeu pour voir si le problème est temporaire. Voici comment:
-Appuyez sur le bouton Accueil du contrôleur pour revenir au tableau de bord.
-Pendant que le curseur reste sur l’icône du jeu, appuyez sur la Bouton de menu sur le contrôleur (le bouton avec 3 lignes horizontales).
-Sélectionner Quitter.
- Redémarrez la Xbox One.
Comme mentionné ci-dessus, redémarrer une Xbox One gelée est généralement suffisant pour résoudre le problème. Il existe deux façons de réinitialiser une console Xbox One sans recourir à une réinitialisation d’usine plus drastique – redémarrage en douceur et réinitialisation matérielle. Essayez de faire l’une des deux et voyez si cela vous aidera à résoudre le problème.
Maintenez la touche Puissance sur la console pendant environ 5 secondes. Assurez-vous que la console Xbox est hors tension pendant environ 30 secondes, puis maintenez la touche Accueil bouton sur le contrôleur pour allumer la console. Le redémarrage de la console peut prendre plusieurs secondes, mais cela peut résoudre le problème.
- Réinstallez le jeu problématique.
Si le redémarrage d’un jeu n’a pas résolu le problème, vous devrez peut-être le réinstaller. Ne faites cela que si le reste de vos jeux fonctionne très bien. Pour réinstaller votre jeu:
-appuyez sur la Bouton Xbox ouvrir le guide.
-Sélectionner Mes jeux et applications
-Sélectionner Voir tout.
-Sélectionner Jeux.
-Mettez en surbrillance le jeu que vous souhaitez désinstaller.
-appuyez sur la Bouton de menu puis sélectionnez Désinstaller.
-Réinstallez le jeu et voyez s’il résout le problème de gel. - Redémarrez la résolution de votre Xbox One.
Dans certains cas, un blocage de la Xbox One est dû à un bogue de résolution. Essayez de changer la résolution manuellement et voyez si cela aide. Suivez ces étapes pour ce faire:
-Si vous avez un disque dans le bac optique, retirez-le.
-Maintenez la touche Bouton marche sur la console pendant cinq secondes.
-Une fois que le voyant de la console ne clignote plus, maintenez la Bouton marche et le Éjection du disque bouton en même temps. - Installer les mises à jour.
Certains problèmes logiciels sont dus à des erreurs de codage. Cela peut être de la part d’un certain jeu ou du logiciel lui-même. Assurez-vous d’installer toute mise à jour de jeu ou de système si elles sont disponibles.
- Vérifiez les problèmes de connexion lente.
Une connexion Internet lente peut entraîner des problèmes, surtout si vous essayez de jouer en ligne. Recherchez d’éventuels problèmes de connexion lente et voyez si c’est la raison pour laquelle votre Xbox One se bloque.
- Effacer le jeu enregistré localement.
Si votre Xbox One continue de geler à ce stade, essayez de supprimer ses jeux enregistrés localement. Certains utilisateurs ont pu résoudre ce problème avec cette étape de dépannage.
Pour supprimer une partie enregistrée locale:
-Retirez le disque de votre console.
-appuyez sur la Bouton Xbox ouvrir le guide.
-Aller à Système.
-Sélectionner Réglages.
-Aller à Système.
-Sélectionner Espace de rangement.
-Sélectionner Effacer les parties enregistrées locales.
-Sélectionner Oui confirmer
-Une fois que votre console redémarre, essayez à nouveau d’installer le jeu. - Restaurer vos logiciels Xbox One par défaut (réinitialisation d’usine).
Vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d’usine si votre Xbox One se bloque toujours. C’est le moyen le plus efficace de savoir si le problème est dû à un problème logiciel.
N’oubliez pas, une réinitialisation d’usine effacera toutes vos données de jeu, profils et autres éléments. Assurez-vous de sauvegarder la progression de votre jeu et d’autres données sur votre cloud Xbox Live avant de le faire.
Faites réparer la Xbox One.
Si une réinitialisation d’usine ne résout pas la console, il peut y avoir un problème matériel avec votre Xbox One. Contactez Microsoft pour fixer un rendez-vous pour la réparation.
Obtenez de l’aide de notre part.
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone? N’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous allons essayer de vous aider. Nous créons également des vidéos pour ceux qui souhaitent suivre des instructions visuelles. Visitez notre chaîne Youtube androidhow pour le dépannage.