Ce guide vous montrera les étapes de dépannage que vous devez effectuer si votre Xbox One n’a pas de vidéo ou si elle est coincée dans un écran noir ou vierge. Par défaut, votre Xbox One devrait détecter automatiquement votre téléviseur et définir les paramètres idéaux pour votre configuration particulière. Si votre console semble avoir du mal à afficher des images, ou s’il n’y a tout simplement pas de vidéo du tout, il existe un certain nombre de solutions possibles que vous pouvez essayer.
Causes d’aucun problème vidéo sur Xbox One
Il peut y avoir plusieurs facteurs que vous devez vérifier si votre console Xbox One a un problème vidéo.
Bug de console aléatoire.
Une console Xbox One peut parfois rencontrer un bug mineur. Cela se produit généralement si vous laissez votre console en cours d’exécution pendant une période prolongée. Ces bogues peuvent disparaître facilement après un redémarrage.
Paramètres vidéo incorrects.
Parfois, la modification d’une vidéo ou d’un paramètre d’affichage particulier peut provoquer des problèmes de votre console Xbox One ou ne pas afficher de vidéo sur le téléviseur ou le moniteur. Il y a quelques choses que vous pouvez modifier que ce guide montrera.
Mauvaise entrée TV.
Si le téléviseur n’est pas réglé sur la bonne entrée ou source, vous n’obtiendrez aucune vidéo de votre Xbox One. Vous voulez vous assurer que vous sélectionnez la bonne entrée sur la télécommande de votre téléviseur pour vérifier cela. Si vous avez un nouveau téléviseur et que vous ne savez pas comment il fonctionne, consultez le manuel ou la documentation qui l’accompagne.
Câble ou port HDMI cassé.
C’est l’une des raisons courantes des problèmes vidéo et audio sur une console Xbox One. Assurez-vous que vous utilisez à tout moment un bon câble HDMI qui fonctionne. Vous pouvez vérifier si celui que vous utilisez est défectueux en connectant votre console à un autre téléviseur à l’aide de ce câble HDMI. Alternativement, vous pouvez essayer d’obtenir un câble HDMI entièrement différent et l’utiliser. Si la vidéo fonctionne avec le deuxième câble HDMI, le premier doit être mauvais. Remplacez-le par un nouveau câble HDMI.
Vous voulez également vous assurer que vous vérifiez les ports HDMI sur le téléviseur et la console. La saleté ou un objet étranger dans le port peut bloquer le câble HDMI.
Mise à jour du système cassée.
Si votre console Xbox One affiche un écran noir après une mise à jour du système, la mise à jour peut être interrompue. Selon l’erreur ou le problème, un redémarrage forcé peut résoudre le problème pour vous.
Problème logiciel.
Parfois, une console Xbox peut rencontrer un bogue logiciel qu’elle ne peut pas résoudre d’elle-même. Cela peut parfois arriver avec un nouveau jeu ou en cas d’erreur de programmation avec le logiciel.
Mauvais fonctionnement du matériel.
Un matériel défectueux tel qu’un port HDMI cassé ou une carte graphique peut entraîner ce problème. Malheureusement, le problème matériel est presque toujours grave et peut entraîner une réparation. Si les solutions que nous proposons dans ce guide ne résolvent pas votre problème vidéo, il peut y avoir un dysfonctionnement matériel qui le provoque.
Résolution des problèmes de vidéo sur Xbox One
Vous devez effectuer un certain nombre d’étapes pour résoudre un problème vidéo sur votre Xbox One. Assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous.
- Redémarrez la Xbox One.
Parfois, une Xbox One peut temporairement ne pas pouvoir afficher de vidéo en raison d’un bogue. Un simple redémarrage peut vous aider, alors assurez-vous de le faire au début de votre dépannage.
-Sur votre Xbox, appuyez et maintenez le Bouton Xbox jusqu’à ce que la lumière derrière elle s’éteigne (environ 5 secondes). Cela devrait éteindre la console.
-Une fois votre Xbox éteinte, débranchez le cordon d’alimentation et attendez 2 minutes.
-Rebranchez tous les câbles et allumez la Xbox One.
- Désactiver le paramètre Autoriser 24 Hz.
Si votre Xbox One affiche un écran noir lorsqu’elle commence à lire un disque Blu-ray, changer son mode vidéo pour désactiver l’option Autoriser 24 Hz peut le réparer. Voici ce que vous devez faire:
-appuyez sur la Bouton Xbox ouvrir le guide.
-Sélectionner Système.
-Sélectionner Réglages.
-Sélectionner Affichage et son.
-Sélectionner Sortie vidéo.
-Sélectionner Modes vidéo.
-Cliquez sur Autoriser 24 Hz désactiver ce paramètre.
- Assurez-vous que l’entrée du téléviseur est correcte.
Vérifiez votre téléviseur et assurez-vous qu’il est configuré pour utiliser la bonne entrée ou la bonne source. Si vous ne savez pas comment procéder, consultez le manuel de votre téléviseur. Vous pouvez généralement parcourir toutes les entrées ou sources à l’aide de la télécommande de votre téléviseur.
- Vérifiez le câble HDMI et / ou le port.
Votre console Xbox One transmet des signaux vidéo et audio au téléviseur via HDMI. Si votre console s’allume mais continue d’afficher un écran noir, il peut y avoir un problème avec le câble HDMI. Essayez d’en utiliser un nouveau et voyez ce qui se passe.
Assurez-vous également que le port HDMI de la Xbox One et du téléviseur n’est pas sale. La saleté, les peluches, les débris ou les corps étrangers peuvent bloquer le câble HDMI. Nettoyez le port HDMI à l’aide d’une bombe d’air comprimé si nécessaire. - Réinitialiser les paramètres d’affichage.
Si votre Xbox One n’affiche qu’un écran noir lorsque vous essayez de jouer à un jeu ou d’exécuter une application, la réinitialisation des paramètres d’affichage peut être utile. Pour ce faire, procédez comme suit:
-S’il y a un disque dans la console Xbox One, éjectez-le.
-Sur la console, appuyez et maintenez le Bouton Xbox pendant 10 secondes pour éteindre la console.
–Appuyez et maintenez le Bouton Xbox et le Éjecter bouton jusqu’à ce que vous entendiez un bip pour allumer la console. Vous entendrez tout de suite un bip et un deuxième bip 10 secondes plus tard. Le voyant d’alimentation clignote avant le deuxième bip. Ne lâchez pas avant le deuxième bip. Si vous possédez et Xbox One S All-Digital Edition, appuyez et maintenez le Bouton Xbox et le Lier bouton à la place.
-Une fois que votre console a redémarré, elle fonctionnera en mode basse résolution de 640 × 480. Vous remarquerez que les images seront beaucoup plus grandes et pixellisées
-Vous pouvez revenir à la résolution idéale prise en charge par votre téléviseur en allant sur Système> Paramètres> Affichage et son> Sortie vidéo. Assurez-vous de sélectionner la résolution prise en charge par votre téléviseur. - Correction d’une éventuelle erreur de mise à jour du système.
Parfois, une mise à jour du système peut «brique» une console Xbox One. S’il n’y a pas de vidéo après la mise à jour ou si votre console est bloquée pendant une mise à jour, vous devrez suivre un ensemble de dépannage différent. Les erreurs de mise à jour du système peuvent varier et chacune peut nécessiter un chemin de dépannage différent. Cependant, la plupart du temps, les erreurs de mise à jour du système sont corrigées par un redémarrage forcé. Essayez de faire un cycle d’alimentation comme détaillé ci-dessus et voyez si cela fonctionne.
Dans certaines erreurs de mise à jour, une installation de mise à jour hors ligne peut être nécessaire. Visitez la page officielle de dépannage Xbox pour plus de détails sur la façon de traiter les erreurs de mise à jour du système.
Contactez Microsoft pour réparation.
Si votre Xbox One ne peut toujours pas afficher de vidéo après avoir effectué toutes les solutions ci-dessus, vous pouvez supposer que la cause peut être un dysfonctionnement ou une panne du matériel. Vous devrez contacter Microsoft pour pouvoir obtenir de l’aide de leur part. La console subira très probablement une réparation.