Certains utilisateurs de PS4 ont rencontré un problème lors de la tentative de connexion au Playstation Network (PSN). Habituellement, cette erreur se produit lorsqu’il y a un problème avec le serveur PSN ou un problème avec le compte lui-même. Dans cet article, nous vous fournirons certaines des meilleures solutions qui vous aideront à résoudre le problème actuel.
Causes pour lesquelles votre PS4 ne peut pas se connecter au Playstation Network
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter au Playstation Network. Voici quelques-unes des causes courantes de ce problème.
Identifiants de connexion incorrects.
Impossible de se connecter en raison d’un nom d’utilisateur ou d’un mot de passe incorrect pour le compte. Si vous avez oublié les informations de connexion que vous avez utilisées pour le compte Playstation, vous pouvez sélectionner l’option de mot de passe oublié sur le site Web pour créer un mot de passe unique.
Panne du réseau Playstation.
Les temps d’arrêt du serveur réseau peuvent également entraîner des problèmes de connexion. C’est l’une des causes courantes, en particulier lorsqu’il y a une mise à jour ou une maintenance en cours sur le serveur, ce qui affecte les problèmes de connexion ou les retards d’accès aux jeux depuis le serveur.
Bug aléatoire.
Parfois, la raison principale pour laquelle la PS4 agit est due à un bogue aléatoire qui s’est développé dans la console et qui se corrige normalement tout seul. Parfois, les bogues sont corrigés par des correctifs et des mises à jour envoyés par le développeur.
Connexion Internet instable.
Il y a des cas où le principal coupable pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à votre PS4, c’est à cause d’une connexion lente. Lorsque Internet n’est pas stable, la communication entre la Playstation et le serveur peut être affectée. Vous pouvez essayer de connecter la console directement au modem pour avoir une meilleure connexion.
Fichiers ou données corrompus.
Les fichiers stockés sur votre console peuvent être corrompus ou obsolètes, ce qui peut vous empêcher d’accéder à votre compte avec succès.
Comment réparer l’erreur de connexion PS4 impossible
Voici quelques-unes des meilleures solutions pour résoudre ce problème d’erreur de connexion sur PS4. Vous pouvez essayer certains d’entre eux pour résoudre le problème.
Consultez le site Web officiel du PSN pour toute panne signalée.
Dans des cas comme celui-ci, nous vous recommandons vivement de toujours consulter leur site Web officiel au fur et à mesure que des informations ou des mises à jour relatives aux pannes sont fournies. Semblable à ce qui s’est passé début octobre, Sony a reconnu un problème avec son serveur Playstation Network qui a affecté de nombreux utilisateurs incapables de se connecter.
Certains rencontrent même des retards ou ne peuvent pas accéder aux jeux en utilisant leur PS4. L’erreur a été causée par les nouvelles conditions d’utilisation de la PS4. Les joueurs sont invités à accepter la mise à jour afin de se connecter avec succès à leur compte.
Redémarrez la console de jeu PS4.
Redémarrez Playstation en éteignant la console et en débranchant le cordon d’alimentation. En règle générale, les bugs mineurs et les problèmes sont corrigés en effectuant cette étape de base.
Redémarrez le modem ou le routeur.
Débranchez et rebranchez le modem pour actualiser la connexion Internet de la console PS4. Si la connexion est toujours lente, connectez la PS4 directement au modem câble pour avoir une connexion fiable. Une fois terminé, essayez de vous connecter à votre compte pour vérifier si le problème est résolu.
Réinitialiser le mot de passe de votre compte PSN.
S’il n’y a pas de panne signalée et que l’Internet est stable, essayez de réinitialiser le mot de passe de votre compte. Voici comment procéder à l’aide du navigateur Web:
- Ouvrez la page de connexion à la gestion de compte PSN.
- Sélectionnez Problème de connexion?
- Sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte PSN.
- Connectez-vous à votre adresse e-mail et recherchez le message envoyé par Playstation Network.
- Cliquez sur le lien trouvé dans l’e-mail et remplissez les informations requises pour en créer un nouveau pour votre compte.
Après avoir terminé les étapes ci-dessus, connectez-vous à votre compte PS4 pour vérifier s’il fonctionne maintenant.
Créer un nouveau compte.
Lorsque vous avez essayé toutes les solutions proposées mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, nous vous suggérons de créer un nouveau compte. Cependant, si vous préférez utiliser l’ancien compte, vous pouvez contacter le support client Playstation Network pour obtenir de l’aide.
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