Certains joueurs de NHL 21 ont reçu l’erreur redoutée «Impossible de se connecter aux serveurs EA». Si vous êtes l’un d’entre eux, assurez-vous de consulter ce guide de dépannage pour savoir ce qu’il faut faire pour y remédier.
Au cas où vous ne le sauriez pas, cette erreur est un problème courant pour presque tous les jeux EA dotés de modes multijoueurs en ligne. L’erreur disparaît généralement d’elle-même, car c’est généralement un signe que les serveurs EA sont à blâmer. Cependant, dans le cas où la vôtre a une cause différente, nous incluons des solutions alternatives que vous pouvez essayer.
Pourquoi l’erreur NHL 21 «Impossible de se connecter aux serveurs EA» se produit?
Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles NHL 21 ne peut pas aller en ligne et continue d’afficher l’erreur «Impossible de se connecter aux serveurs EA». Voyons brièvement chacune de ces causes.
Problèmes de serveur.
La plupart du temps, la principale raison de l’erreur « Impossible de se connecter aux serveurs EA » est quelque chose qui échappe au contrôle d’un joueur. Les serveurs de jeu peuvent parfois tomber en panne pour de nombreuses raisons différentes.
Les nouveaux jeux sont sujets à des interruptions de service en ligne. Il n’est donc pas surprenant que de nombreuses personnes ne puissent pas se connecter.
Si vous avez pu jouer à NHL 21 en ligne sans problème auparavant et que soudainement, le jeu ne cesse d’afficher une erreur, la raison probable en est un problème de serveur.
Problèmes avec votre réseau domestique local.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter aux serveurs EA mais qu’il n’y a pas de problème de serveur connu pour le moment, la raison probable en est votre connexion Internet domestique. Assurez-vous de vérifier si vous avez un problème de connexion Internet en cours de la part de votre FAI, ou si votre routeur ne répond plus ou est devenu problématique.
Parfois, des problèmes locaux avec votre routeur domestique peuvent entraîner une connexion lente ou intermittente à la maison. Une autre raison possible est une bande passante insuffisante au moment où vous essayez de jouer.
Une faible bande passante peut se produire s’il y a trop de périphériques utilisant la connexion en même temps.
Le compte est banni ou a des problèmes.
À d’autres moments, des problèmes avec votre compte Electronics Arts, votre compte PlayStation ou votre compte Xbox Live peuvent vous empêcher de vous connecter. Si vous rencontrez uniquement un problème pour jouer à NHL 21 et que le reste de vos jeux fonctionne en ligne, vous devrez peut-être faire face à un problème de compte EA.
Vous pouvez contacter le service client EA pour vérifier si votre compte avec eux a été banni.
Vous pouvez également créer un nouveau compte EA et voir si cela vous permettra de jouer à NHL 21 à la place. Si le deuxième compte fonctionne, vous devez travailler avec EA pour identifier ce qui ne va pas avec le premier compte.
Comment réparer l’erreur NHL 21 «Impossible de se connecter aux serveurs EA»?
L’erreur «Impossible de se connecter aux serveurs EA» sur NHL 21 est rare, mais si vous l’obtenez effectivement, voici ce que vous devez faire pour y remédier.
Vérifiez si les serveurs sont opérationnels.
Tout d’abord, vous voulez vous assurer qu’il ne s’agit pas d’un problème de serveur. Vous ne souhaitez pas effectuer d’étapes de dépannage inutiles lorsque la principale raison du problème est quelque chose que vous ne pouvez pas faire quelque chose.
Pour vérifier s’il existe des problèmes de serveur actuels pour NHL 21, visitez le site Web officiel d’EA: https://help.ea.com/en/nhl/nhl-21/
Assurez-vous de cliquer sur le bouton vert d’état du serveur pour voir l’état des serveurs PS4 et Xbox One.
Redémarrez votre PS4 ou Xbox One.
Si l’erreur se produit même si aucun problème de serveur connu n’est indiqué sur le site Web d’EA, l’étape de dépannage suivante consiste à redémarrer votre console. Cela va rafraîchir le système et vider le cache système.
Ce que vous devez faire, que vous soyez sur une PS4 ou une Xbox One, c’est d’éteindre la console normalement. Ensuite, débranchez la console de la source d’alimentation pendant 30 secondes avant de la rallumer.
Dépanner votre réseau domestique.
Pour résoudre les problèmes éventuels avec votre propre réseau domestique, vous pouvez faire trois choses.
Redémarrez le routeur.
Tout comme l’actualisation de votre console peut parfois corriger des erreurs, faire une opération similaire sur le routeur peut avoir le même effet. Assurez-vous d’éteindre le routeur et de le garder débranché de la prise de courant pendant 30 secondes. Ensuite, rallumez-le et attendez que les lumières se stabilisent avant de réessayer NHL 21 en ligne.
Vérifiez la connexion lente ou la faible bande passante.
Si votre connexion Internet est lente ou si votre console a une bande passante insuffisante, votre expérience en ligne peut en souffrir. Essayez d’exécuter un test de vitesse sur votre PS4 ou Xbox One et voyez quelle est la vitesse de téléchargement actuelle que vous obtenez. Si vous souhaitez avoir une expérience en ligne ininterrompue, assurez-vous que votre connexion Internet est stable et que votre console est capable de maintenir au moins 5 Mbps.
Vérifiez la connexion intermittente.
Si votre connexion est instable et tombe régulièrement sans raison apparente, vous devez contacter votre FAI pour obtenir de l’aide pour le dépanner. Un problème de connexion intermittente est beaucoup plus difficile à résoudre que l’absence d’Internet ou des problèmes de connexion lente.
Utilisez un serveur DNS tiers gratuit.
Parfois, des problèmes de connexion peuvent survenir si le DNS de votre fournisseur d’accès Internet est en panne.
DNS signifie Domain Name Server et c’est essentiellement un ensemble de serveurs qui convertit les adresses IP en adresses lisibles (comme androidhow.com) et vice versa.
Si un DNS tombe en panne, votre PC ou console peut ne pas être en mesure de communiquer avec les serveurs de jeu dans EA.
Pour voir si vous avez un problème DNS, vous pouvez essayer d’utiliser un DNS gratuit et fiable comme Google DNS ou Open DNS.
N’hésitez pas à faire des recherches sur la façon de changer le DNS sur votre plateforme.
Utilisez une configuration filaire.
Si vous utilisez le Wi-Fi sur votre PS4 ou Xbox One, il est possible que vous ayez un problème de signal sans fil. Essayez de connecter votre console directement par câble LAN et voyez si cela résoudra le problème.
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