Obtenez-vous l’erreur PS5 frustrante NP-102955-2 à chaque fois que vous essayez de vous connecter? Ce code d’erreur est accompagné du message « Les informations sur le compte sont incorrectes » et s’affiche généralement si vous essayez de saisir un ID de connexion et un mot de passe incorrects. Il peut également y avoir d’autres raisons à cette erreur. Lisez la suite pour savoir.
Bien que tout le monde ne puisse pas le rencontrer, c’est l’un des codes d’erreur PS5 courants que beaucoup de gens peuvent rencontrer.
Que signifie l’erreur NP-102955-2?
L’erreur NP-102955-2 indique un problème de compte sur votre PlayStation 5. Ce code d’erreur apparaît généralement si les informations d’identification du compte (ID et mot de passe) dans votre console ne correspondent pas aux informations d’identification des serveurs de Sony.
Quelles sont les raisons du code d’erreur PS5 NP-102955-2?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre PlayStation 5 peut afficher le code d’erreur PS5 NP-102955-2. Jetons un coup d’œil à chacun d’entre eux.
identifiant ou mot de passe incorrect.
Si vous obtenez le code d’erreur NP-102955-2 PS5, la raison la plus probable en est simple: vous n’entrez pas le nom d’utilisateur, le mot de passe ou les deux corrects. Le nom d’utilisateur enregistré dans la console peut être différent du compte ou du mot de passe du compte stocké dans le système de Sony.
Gardez à l’esprit que même si le nom d’utilisateur n’est pas sensible à la casse, le mot de passe l’est. Vous avez peut-être simplement manqué un seul caractère dans votre identifiant de connexion ou votre mot de passe, essayez donc de les parcourir si nécessaire.
La PS5 ne peut pas se connecter au PlayStation Network.
Si vous êtes certain que vous entrez les informations d’identification correctes dans la console mais que le code d’erreur PS5 NP-102955-2 apparaît toujours, l’autre raison possible peut être une panne du serveur PSN. Le PlayStation Network peut parfois tomber en panne de manière inattendue. Un problème comme celui-ci ne dure pas longtemps, donc tout ce que vous pouvez faire est de réessayer plus tard.
Le compte PS est désactivé.
Pour quelques utilisateurs de PS5, ils peuvent également rencontrer le code d’erreur NP-102955-2 si leur compte PlayStation est désactivé. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre compte PS peut être désactivé.
Sony peut choisir de suspendre votre compte temporairement ou définitivement en fonction de l’infraction ou de la violation de votre compte.
Nous vous suggérons d’étudier les conditions d’utilisation du PSN pour savoir si votre compte a été désactivé pour une raison quelconque.
Comment réparer l’erreur PS5 NP-102955-2 («Les informations de compte sont incorrectes.»)
Afin de corriger le code d’erreur PS5 NP-102955-2, vous devez effectuer un certain nombre d’étapes de dépannage. Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous que votre PS5 exécute le dernier logiciel système, en particulier si vous ne parvenez pas à vous connecter au PSN, si vous recevez un message d’erreur de connexion ou si vous rencontrez un problème de connexion Internet en général.
Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects.
S’assurer que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects est le premier moyen efficace de traiter l’erreur PS5 NP-102955-2. Lorsque vous entrez le mot de passe, n’oubliez pas qu’il est sensible à la casse et aux autres caractères déroutants. Un «I» majuscule peut être pris comme un «L» minuscule ou vice versa.
Si vous utilisez un mot de passe long à plusieurs caractères, essayez de les diviser en groupes de quatre caractères au fur et à mesure que vous les saisissez pour éviter de manquer quelque chose.
Essayez de vous connecter à votre compte PlayStation sur un autre appareil.
Une autre façon de vérifier si le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte sont corrects consiste à vous connecter au site Web de Sony, comme la page de connexion Sony Entertainment Network.
Vérifier l’état du serveur PSN.
Si vous obtenez toujours l’erreur PS5 NP-102955-2 après avoir vérifié que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont tous corrects, cela peut être une panne ou une maintenance du PSN. Essayez de visiter la page officielle d’état du PSN pour voir si des problèmes de serveur persistent dans votre région.
Vérifiez si le compte PlayStation est désactivé.
Enfin, si l’erreur PS5 NP-102955-2 n’est toujours pas résolue à ce stade, vous devez vérifier votre courrier électronique pour voir si vous avez reçu une communication de PlayStation. Les notifications de suspension de compte sont généralement envoyées à l’adresse e-mail associée au compte.
Si le compte a été suspendu temporairement, tout ce que vous avez à faire est d’attendre l’expiration de la suspension, ou vous pouvez essayer de contacter Sony pour la lever. Les interdictions de compte peuvent être levées ou non selon les circonstances.
Les interdictions de compte permanentes sont différentes, car Sony les considère comme définitives. Si vous recevez un avis concernant l’interdiction définitive de votre compte PSN, c’est probablement en raison d’une grave violation des conditions d’utilisation.
Si vous obtenez l’erreur PS5 NP-102955-2 en raison d’une interdiction permanente de compte (permaban), la meilleure chose à faire est de créer un nouveau compte. Malheureusement, tous les éléments numériques et jeux associés au compte banni seront également définitivement supprimés.
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