Obtenez-vous l’erreur CE-38599-4 chaque fois que vous essayez de vous connecter, de visiter le PlayStore ou d’accéder aux détails de votre compte sur votre PS4? Dans ce guide de dépannage, nous allons vous montrer ce que signifie CE-38599-4 et comment vous pouvez y remédier.
L’erreur complète se lit comme suit: «Une erreur s’est produite. (CE-38599-4) »et il peut effectivement vous empêcher de jouer en ligne, de parcourir le PlayStore ou de faire toute activité en ligne sur votre console.
Que signifie le code d’erreur CE-38599-4?
CE-38599-4 est une erreur PS4 générique qui indique une perte de connexion aux serveurs en ligne Sony. De nombreux joueurs ont signalé avoir rencontré l’erreur en essayant d’accéder au PlayStation Store, bien qu’il y en ait aussi un certain nombre d’autres qui se sont déconnectés d’Internet au milieu d’un jeu, ou en essayant d’accéder à n’importe quel mode en ligne de leur PS4.
Causes de l’erreur CE-38599-4
Plusieurs facteurs peuvent déclencher l’erreur CE-38599-4.
Pépin PS4 aléatoire.
Ce bogue peut être le signe d’un bogue aléatoire dans le système. Certains joueurs peuvent rencontrer cette erreur de manière sporadique car leur console a développé un problème qu’elle ne peut pas résoudre par elle-même. Cela se produit généralement en cas de problème lié au codage associé à une nouvelle version du logiciel ou lorsqu’un utilisateur falsifie le logiciel officiel.
Panne ou maintenance du serveur PSN.
Ce code d’erreur peut également apparaître si votre PS4 est incapable de maintenir une connexion solide avec les serveurs en raison d’une panne en cours. Des temps d’arrêt du serveur peuvent parfois se produire dans certaines régions, alors assurez-vous de vérifier l’état du serveur PSN si vous rencontrez un problème de connectivité réseau.
Bug du réseau domestique.
L’état de votre propre Internet à la maison peut avoir un impact sur votre expérience en ligne PS4 et parfois même déclencher certaines erreurs. Assurez-vous que les vitesses de téléchargement et de téléchargement sont adéquates et que la connexion est stable. Si votre PS4 continue de se déconnecter des serveurs PSN parce que votre connexion Internet domestique est lente, a une bande passante faible ou est constamment coupée, cela peut être la raison de ce bogue.
Problèmes de routeur.
Vos périphériques réseau tels que les modems, les routeurs, etc. peuvent également causer des problèmes de connectivité PS4. Assurez-vous que votre routeur exécute la dernière version du micrologiciel pour réduire les risques de bogues réseau.
Vous voulez également vous assurer que certains ports ne sont pas bloqués par la sécurité de votre routeur. Si certains ports utilisés par Sony ne sont pas autorisés par votre routeur, vous devrez d’abord les ouvrir pour résoudre le problème.
Comment réparer l’erreur PS4 CE-38599-4?
CE-38599-4 est l’un des codes d’erreur qui sont généralement faciles à corriger. Voici les solutions que vous pouvez essayer.
Correction n ° 1: vérifiez l’état du serveur PSN.
Avant d’effectuer un dépannage sur votre console ou réseau PS4, il est préférable de vérifier l’état du PlayStation Network ou du PSN. Pour ce faire, utilisez simplement votre téléphone portable ou votre ordinateur pour visiter le site Web officiel du PlayStation Network.
Correction n ° 2: redémarrez votre PS4.
Une autre solution simple pour certaines erreurs consiste à actualiser la console. Éteignez simplement votre PS4 normalement, débranchez-la de la prise de courant pendant 30 secondes et redémarrez-la. Cela devrait permettre au système de s’actualiser et de vider le cache système.
Si la cause du bogue est temporaire, cela peut aider.
Correction n ° 3: dépannez le routeur.
S’il n’y a aucun problème de serveur et que le redémarrage de la console n’a pas aidé, il est judicieux de passer à la solution suivante qui consiste à réparer le modem ou le routeur.
Il y a quelques choses concrètes que vous pouvez essayer.
Redémarrez le routeur.
La première chose que vous pouvez essayer est de rafraîchir le modem ou le routeur. Encore une fois, éteignez l’appareil et attendez 30 secondes avant de le rallumer.
Mettez à jour le micrologiciel du routeur.
La mise à jour du firmware du routeur est l’une des choses importantes que tout internaute doit savoir faire. Alors que la plupart des routeurs fournis par les FAI reçoivent automatiquement les mises à jour et ne nécessitent aucune intervention de l’utilisateur, vous devriez envisager de vérifier si votre propre routeur a besoin du dernier micrologiciel, en particulier si vous dépannez un problème de réseau.
Si vous ne savez pas comment procéder, consultez le manuel du routeur ou contactez le fabricant du routeur pour obtenir de l’aide.
Réinitialisez le routeur.
Si votre routeur exécute déjà le dernier micrologiciel mais que vous rencontrez toujours un problème de connexion réseau, vous pouvez également essayer de voir si la réinitialisation vous aidera. Recherchez simplement un petit trou à l’arrière, en bas ou sur le côté de votre routeur et appuyez sur le petit bouton de réinitialisation à l’intérieur.
Gardez à l’esprit que la réinitialisation du routeur rétablira tous ses paramètres par défaut. Assurez-vous de consulter votre FAI si vous pouvez le faire en toute sécurité ou si vous avez besoin d’aide après avoir effectué la réinitialisation.
Recherchez les ports bloqués.
Les ports dont nous parlons ici ne sont pas les ports physiques que vous voyez sur le routeur. Nous faisons plutôt référence aux ports de niveau logiciel que Sony utilise pour communiquer avec votre routeur. Si les ports nécessaires sont bloqués par votre routeur pour des raisons de sécurité, vous devrez d’abord les débloquer pour que votre PS4 puisse se connecter.
Nous vous suggérons de demander l’aide de votre FAI sur la façon d’ouvrir ou d’effectuer la redirection de port.
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