Êtes-vous en train de rencontrer l’erreur CE-33991-5 sur votre PS4? Ce code d’erreur a été largement rapporté par les joueurs PS4 récemment, donc si vous l’obtenez, vous n’êtes probablement pas seul. Dans cet article de dépannage, nous vous expliquerons pourquoi cette erreur se produit et vous montrerons comment résoudre ce problème.
L’erreur complète se lit comme suit: Impossible de se connecter à Internet. (CE-33991-5) .
Que signifie l’erreur CE-33991-5?
CE-33991-5 est une erreur réseau qui indique qu’une PS4 est incapable de se connecter aux serveurs PSN ou que le serveur de jeu en ligne est inaccessible. Lorsque le code d’erreur CE-33991-5 apparaît, votre PlayStation 4 est effectivement empêchée de se connecter en ligne, il doit donc être résolu en premier afin de se reconnecter à votre jeu ou d’utiliser l’un des services PlayStation Network.
Le code d’erreur PS4 CE-33991-5 peut apparaître au milieu d’un jeu, lorsque vous essayez de tester votre connexion Internet ou lorsque vous êtes en train d’accéder à un service PSN.
Causes d’erreur CE-33991-5 sur la PS4
Avant de pouvoir commencer à traiter le code d’erreur PS4 CE-33991-5, vous devez être conscient des facteurs qui peuvent le provoquer. Vous trouverez ci-dessous certaines des raisons connues de ce problème de connexion Internet PS4.
Les serveurs PSN sont en panne.
Si votre PS4 a un problème Internet uniquement lorsque vous essayez d’accéder à l’un des services PlayStation Network tels que la gestion de compte, il est possible qu’il y ait un problème avec les serveurs PSN. Cela peut parfois se produire en raison d’un problème ou d’une maintenance inattendus.
Les serveurs de jeu sont hors ligne.
Comme les serveurs PSN, les serveurs de jeux en ligne peuvent également souffrir de pannes, de maintenance ou de trafic élevé. Si vous obtenez l’erreur PS4 CE-33991-5 uniquement lorsque vous essayez de jouer à un jeu, assurez-vous de vérifier s’il existe un problème particulier avec les serveurs de ce jeu.
Connexion Internet lente.
Si le PSN et les serveurs de jeu fonctionnent bien, la prochaine possibilité que vous devez vérifier est un problème avec votre propre réseau domestique. Exécutez un test de connexion Internet pour voir si votre PS4 souffre d’une connexion lente.
Interférence du signal Wifi.
Si vous comptez sur le wifi pour vous connecter à Internet, il est également possible que l’erreur PS4 CE-33991-5 que vous obtenez soit due à un wifi instable ou à un signal médiocre.
Routeur qui ne répond pas.
L’état de votre équipement réseau à la maison peut parfois entraîner des problèmes. Assurez-vous de rafraîchir régulièrement votre routeur tous les quelques jours.
Serveurs DNS lents ou qui ne répondent pas.
Par défaut, votre PS4 utilisera les serveurs de système de noms de domaine de votre fournisseur d’accès Internet. Cependant, les serveurs DNS fournis par les FAI sont moins fiables que les autres serveurs DNS comme ceux de Google. Étant donné que les serveurs DNS sont importants pour permettre à votre PS4 de se connecter à Internet, toute défaillance des serveurs DNS de votre FAI peut également avoir un impact sur votre expérience de jeu en ligne.
Comment réparer l’erreur PS4 CE-33991-5?
Nous avons compilé une liste de solutions que vous pouvez essayer pour corriger l’erreur PS4 CE-33991-5. La solution exacte dépend de chaque cas car la cause varie également.
Correction n ° 1: vérifiez l’état du PSN ou du serveur de jeu.
Pour la majorité des joueurs qui rencontrent ce code d’erreur, la raison principale est liée au serveur. Ainsi, l’une des étapes importantes que vous devez faire est de vérifier l’état des serveurs en fonction de ce qui déclenche l’erreur. Si vous l’obtenez en essayant d’accéder au PlayStation Network, assurez-vous de visiter la page d’état du serveur PSN.
S’il n’apparaît que lorsque vous jouez à un jeu en ligne, consultez le site Web officiel de l’éditeur de jeux pour plus de détails sur les problèmes spécifiques susceptibles d’affecter l’expérience en ligne de leur produit.
Par exemple, si vous obtenez le code d’erreur lorsque vous essayez de jouer à Call Of Duty Black Ops Cold War, vous pouvez visiter la page d’état du serveur Activision.
Solution n ° 2: effectuez un test de connexion Internet.
La détermination de la vitesse de votre connexion Internet est aussi importante que la première solution ci-dessus, car certains joueurs ont signalé avoir rencontré ce code d’erreur en raison de leur connexion Internet lente.
Assurez-vous que vous disposez d’un minimum de 5 Mbps pour le téléchargement et le téléversement à chaque fois que vous jouez en ligne sur votre PS4 pour éviter les perturbations du serveur. Apprenez à exécuter un test de vitesse sur votre console en suivant ce lien.
Si vous pensez que vous devez réparer votre réseau domestique lent, nous vous recommandons de demander l’aide de votre fournisseur d’accès Internet ou de votre FAI.
Correction n ° 3: utilisez une connexion filaire.
Si votre réseau est lent et que vous utilisez le Wi-Fi, cela peut être dû à un signal médiocre ou à des interférences de signal provenant d’autres sources. Pour vérifier, essayez de connecter votre PS4 au routeur avec un câble Ethernet. Si ce n’est pas possible, rapprochez votre PS4 du routeur le plus possible et assurez-vous qu’aucun objet physique ne se trouve entre eux, tel que du verre, une paroi épaisse ou un classeur en métal qui pourrait bloquer le signal.
Correction n ° 4: gardez le firmware de votre routeur à jour.
Parfois, des bogues de réseau peuvent survenir en raison d’un micrologiciel obsolète de votre routeur. Tout comme les autres appareils électroniques, les routeurs nécessitent des mises à jour pour corriger les bogues connus et améliorer certaines choses. Si vous avez une idée de la façon de mettre à jour le micrologiciel de votre routeur, contactez le fabricant du routeur ou demandez l’aide de votre FAI (s’il vous l’a fournie).
Correction n ° 5: utilisez un autre serveur DNS.
Comme mentionné ci-dessus, les paramètres DNS fournis par le FAI peuvent être à l’origine de cette erreur. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de changer le DNS de votre PS4.
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