Le plantage de l’application Microsoft PowerPoint sur un téléphone Android se produit généralement après l’ouverture de l’application ou même lorsqu’elle est déjà en cours d’exécution. Cela est dû à des données temporaires corrompues ou à un fichier d’application corrompu. Pour résoudre ce problème, vous devrez effectuer une série d’étapes de dépannage sur votre téléphone.
L’application PowerPoint vous permet de créer, modifier, afficher ou partager des présentations facilement à l’aide de votre téléphone mobile. L’application se synchronise avec votre compte OneDrive afin qu’un fichier sur lequel vous travaillez à l’aide de votre bureau puisse être poursuivi sur votre téléphone. L’application peut être téléchargée gratuitement sur le Google Play Store, mais pour déverrouiller toutes ses fonctionnalités, vous aurez besoin d’un abonnement Microsoft 365.
Que faire lorsque l’application Microsoft PowerPoint se bloque toujours sur votre téléphone Android
Un problème que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de cette application sur votre appareil mobile est lorsqu’elle ne démarre pas en raison d’une erreur ou parce qu’elle se bloque. Voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème.
Choses à faire en premier :
- Redémarrez le téléphone.
- Assurez-vous que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel.
- Assurez-vous que PowerPoint est mis à jour vers la dernière version du Google Play Store.
- Assurez-vous que votre téléphone dispose d’une bonne connexion Internet, qu’il s’agisse de Wi-Fi ou de données mobiles.
Méthode 1 : Effacer le cache et les données de Microsoft PowerPoint
Une cause courante de ce problème est une donnée temporaire corrompue stockée par l’application. Si c’est la cause du problème, vous devrez effacer le cache et les données de l’application. Notez que les étapes exactes à suivre peuvent différer pour votre appareil Android.
Temps nécessaire : 3 minutes.
Suppression des données temporaires de l’application
- Appuyez sur Paramètres.
Vous pouvez le faire en balayant vers le haut depuis l’écran d’accueil, puis en appuyant sur l’icône Paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
C’est ici que vous pouvez gérer les paramètres de votre application.
- Appuyez sur Voir toutes les applications.
Cela listera toutes les applications installées sur votre téléphone.
- Appuyez sur PowerPoint.
Cela ouvrira la notification d’autorisation d’application et les informations de stockage.
- Appuyez sur Stockage et cache.
Cela ouvrira le stockage de l’application et les paramètres d’autorisation.
- Appuyez sur Vider le stockage et Vider le cache, puis assurez-vous de confirmer votre action.
Cela supprimera les données temporaires stockées par l’application.
Une fois l’application réinitialisée à son état d’origine, essayez de vérifier si le problème persiste.
Méthode 2: réinstallez PowerPoint pour résoudre le problème de plantage
Si la suppression du cache et des données ne fonctionne pas, le problème peut être causé par une installation d’application corrompue. Si tel est le cas, vous devez simplement désinstaller l’application, puis télécharger et installer une nouvelle version à partir du Google Play Store.
Après avoir effectué les étapes énumérées ci-dessus, vous corrigerez avec succès le problème de plantage de l’application PowerPoint sur l’appareil Android.
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Lire aussi :
- Comment résoudre le problème de plantage de l’application Catch and Shoot