Obtenez-vous le code d’erreur SU-30696-4 sur votre PS4 lorsque vous essayez d’installer une mise à jour du système? L’erreur SU-30696-4 est généralement accompagnée du message «Échec de la mise à jour du logiciel système. Le fichier de mise à jour est peut-être corrompu. »
Dans ce guide, nous vous expliquerons ce que signifie cette erreur et comment y remédier.
Que signifie l’erreur SU-30696-4?
SU-30696-4 est une erreur PS4 qui indique que la console n’a pas réussi à installer une mise à jour du logiciel système. Cette erreur peut également apparaître en cas de problème de serveur PSN en cours lorsque vous êtes en train de télécharger un fichier de mise à jour système.
L’erreur SU-30696-4 PS4 n’est que l’une des nombreuses autres erreurs similaires que de nombreux utilisateurs de PS4 rencontrent de temps en temps.
Causes du code d’erreur PS4 SU-30696-4
Si vous rencontrez des problèmes avec la mise à jour du logiciel de votre système et que vous obtenez le code d’erreur SU-30696-4 à chaque fois, cela peut être dû à l’un des éléments suivants:
Problème lié au serveur.
De nombreux utilisateurs de PlayStation peuvent ne pas s’en rendre compte, mais parfois, la principale raison pour laquelle leur console ne parvient pas à installer une mise à jour du logiciel système n’est pas due à une défaillance de leur système, mais à des problèmes du côté de Sony. Comme les serveurs de jeux, les serveurs PSN peuvent parfois tomber en panne de manière inattendue, ce qui peut non seulement entraîner des problèmes avec certains jeux, mais également lorsque les consoles essaient de fermer un fichier de mise à jour.
Si vous obtenez le code d’erreur SU-30696-4 lors d’une mise à jour, cela peut être dû à une panne de serveur ou à une maintenance.
Problème de connexion Internet.
Pour certaines personnes, la principale raison de leur problème peut être leur propre connexion Internet. Si votre PlayStation 4 rencontre un problème pour télécharger le fichier de mise à jour du logiciel système via Internet, vous devrez peut-être essayer de le mettre à jour manuellement. Cela signifie utiliser un périphérique de stockage USB comme un disque dur externe ou une clé USB.
Problème logiciel aléatoire.
Le code d’erreur SU-30696-4 peut apparaître de manière aléatoire sur certaines consoles même s’il n’y a aucun problème avec le logiciel ou avec votre connexion Internet à la maison. Cela peut signifier que la console PlayStation 4 a peut-être développé un problème logiciel. Parfois, ce problème est résolu en redémarrant simplement la console, mais si rien ne change après un redémarrage, vous devrez peut-être effectuer un dépannage plus avancé, comme la reconstruction de la base de données ou une réinitialisation d’usine.
Logiciel corrompu.
Comme un bug ou un bug logiciel aléatoire, des problèmes logiciels plus graves peuvent nécessiter des solutions drastiques comme une réinitialisation d’usine, la reconstruction de la base de données PS4 ou même un échange de disque dur. Voici les options que vous devez effectuer si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour du logiciel système à l’aide d’un périphérique de stockage USB.
Comment réparer l’erreur PS4 SU-30696-4?
Le code d’erreur SU-30696-4 est généralement facile à corriger et ne nécessite pas de solutions avancées. Cependant, juste au cas où vous auriez du mal à réparer votre propre PlayStation 4 et que la mise à jour échouait toujours, quel que soit le nombre de tentatives effectuées, nous proposons également les autres solutions drastiques ci-dessous.
Correction n ° 1: redémarrez votre PlayStation 4.
Actualiser le système est généralement suffisant pour de nombreux utilisateurs PS4 qui rencontrent le code d’erreur SU-30696-4. Éteignez simplement la console normalement et débranchez-la de la source d’alimentation pendant 30 secondes. Cela devrait permettre au système de se rafraîchir et, espérons-le, de désengorger tout bogue affectant la mise à jour du système.
Correction n ° 2: Mettez à jour le logiciel système via le mode sans échec.
Le code d’erreur SU-30696-4 peut être corrigé en mettant à jour votre console PS4 via le mode sans échec. Une fois que vous avez correctement démarré la console en mode sans échec, sélectionnez simplement Option 3 [Mettre à jour le logiciel système] .
Correction n ° 4: essayez de mettre à jour le logiciel système manuellement avec un périphérique de stockage USB.
Si la mise à jour de votre console PS4 échoue toujours, vous pourrez peut-être la faire fonctionner cette fois en le faisant manuellement.
Apprenez à effectuer une mise à jour hors ligne ou manuelle.
Correction n ° 5: reconstruire la base de données PS4.
Parfois, une erreur PS4 peut être déclenchée si l’organisation des fichiers de votre PS4 est endommagée. Pour résoudre le problème, envisagez de reconstruire la base de données de la console.
Correction n ° 6: réinitialisation d’usine.
Pour quelques personnes, des problèmes de mise à jour logicielle peuvent les amener à effacer le disque dur de leur console avec une réinitialisation d’usine. Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, vous pouvez essayer une réinitialisation d’usine avant de tenter à nouveau de mettre à jour le logiciel système.
Correction n ° 7: remplacez le disque dur.
Personnellement, je n’ai pas entendu parler de cette erreur PS4 en raison d’un disque dur défectueux, mais si une réinitialisation d’usine n’a pas du tout aidé, il peut y avoir quelque chose de plus profond qui bloque l’installation d’une nouvelle version du logiciel système.
Dans certains cas extrêmes, cela peut être dû à un disque dur défectueux, bien que je vous recommande vivement de rechercher d’autres signes révélateurs d’un problème de disque dur. Si votre PS4 a d’autres problèmes tels que des performances globales lentes, des problèmes de plantage fréquents ou un retard important même lorsque vous ne faites que naviguer dans les menus, cela peut être le signe d’un disque dur défectueux.
Dans ce cas, envisagez de remplacer le disque dur d’origine par un nouveau.
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