Comment gérer le problème d’écho Skype sur Galaxy S20

Votre application Galaxy S20 Skype résonne-t-elle? Si le son pendant votre appel Skype semble répété ou réfléchi, alors vous êtes probablement confronté au problème d’écho Skype. Entendre ces échos peut être dérangeant et peut nuire à l’appel Skype global. Si vous souhaitez effectuer un dépannage de base de votre côté avant de contacter le support Skype, j’ai défini des solutions de contournement utiles que vous pouvez essayer. Les étapes décrites ci-dessous s’appliquent spécifiquement à l’application Galaxy S20 Skype. Lisez la suite pour savoir comment faire face au problème d’écho Skype sur Galaxy S20.

Pourquoi les appels Skype font-ils écho?

L’écho pendant les appels Skype peut être dû au microphone utilisé qui capte la sortie audio du haut-parleur. Outre les microphones et les haut-parleurs, un équipement audio de mauvaise qualité utilisé ainsi qu’une mauvaise configuration du système audio sur l’appareil sont également parmi d’autres causes possibles. Dans le pire des cas, les échos sont une indication directe d’un matériel défectueux. Avant d’opter pour le remplacement et / ou l’achat de matériel, il y a quelques ajustements que vous pouvez essayer d’éliminer tout coupable lié au logiciel. Faites défiler vers le bas pour découvrir quelles sont vos options.

Solutions de contournement recommandées pour résoudre le problème d’écho Skype sur Galaxy S20

Temps nécessaire: 10 minutes

Les méthodes suivantes vous aideront à exclure les facteurs communs qui déclenchent des échos lors des appels Skype.

1. Testez la qualité sonore avec Echo de Skype.

   Skype a une fonctionnalité intégrée qui est utilisée pour vérifier et tester si votre son et votre microphone fonctionnent correctement dans Skype. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous pouvez lancer un appel de test à l’assistant convivial de Skype – Echo, également appelé Echo / Sound Test Service. Lorsque l’appel à Echo démarre, vous serez invité à enregistrer un message, puis à le lire pour que vous puissiez évaluer si le son est bon ou non.. 

   Voici comment utiliser Echo sur l’application Skype:
   1. Ouvrez l’application Skype sur votre téléphone.
   2. Depuis l’écran principal de l’application Skype, faites défiler vers le bas dans le coin inférieur droit, puis appuyez sur Contacts.
   3. Appuyez sur Service de test d’écho / son de votre liste de contacts.
   4. Appuyez ensuite sur l’icône Téléphone dans le coin supérieur droit de l’écran pour appeler Echo.
   Un appel test à Echo commencera alors. Écoutez simplement l’audio et suivez le reste des instructions.

   Si vous n’entendez pas la voix d’Echo, vérifiez les haut-parleurs ou les écouteurs de votre téléphone et assurez-vous qu’ils sont fonctionnels. Si vous utilisez un micro, des haut-parleurs ou un casque séparés, assurez-vous qu’ils sont correctement branchés et allumés.
   Si votre message enregistré sonne bien, le problème peut provenir de la connexion de l’autre extrémité ou du périphérique de lecture. Dans ce cas, vous pouvez demander à l’autre personne d’essayer un appel de test Echo de son côté.

   

2. Baisser ou gérer le volume.

   Parfois, régler le volume au niveau le plus élevé peut produire un écho pendant les appels téléphoniques. Pour exclure cela, essayez de baisser le volume de votre téléphone ou de l’appareil de l’autre personne et voyez si cela vous aide. 
   Si vous utilisez des microphones et des haut-parleurs externes, essayez de réduire le volume du microphone à 50% ou désactivez l’option d’amplification du micro. 
   Essayez également de demander à l’autre personne que vous appelez de baisser le volume de lecture de l’appareil.

   

3. Gérez les paramètres sonores de votre téléphone / activez Dolby Atmos.

   Le Galaxy S20 dispose d’une fonction intégrée principalement conçue pour améliorer la qualité sonore et les effets. Cette fonctionnalité sonore est appelée Dolby Atmos. L’activation de cette fonction peut vous faire profiter d’un son révolutionnaire pour la lecture multimédia. Il offre également le meilleur son possible pour les films, équilibre tout le son musical et rend les voix fortes et claires sur votre appareil.

   L’activation de cette fonctionnalité pourrait donc être la clé pour éliminer les échos lors des appels Skype. 

   Voici comment activer cette fonctionnalité sonore sur votre Galaxy S20:
   1. Allez dans Paramètres.
   2. Appuyez sur Sons et vibrations.
   3. Sélectionnez Son dans le mode Son.
   4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Qualité sonore et effets.
   5. Basculez l’interrupteur à côté de Dolby Atmos sur la position ON. 
   6. Pour ajuster les paramètres audio individuels, appuyez sur Dolby Atmos puis sélectionnez l’un parmi Auto, Film, Musique, Voix. 

   Par défaut, Auto est sélectionné. Vous pouvez changer cela et sélectionner Voix pour voir si cela donnera un résultat positif à votre prochain appel Skype.

   

Outils

• Android 10
• Une interface utilisateur 2.0 et ultérieure

Matériaux

• Galaxy S20

Autres suggestions

• Consultez la page État de Skype pour tout problème en cours qui pourrait affecter les appels Skype. Si tel est le cas, cela pourrait être la principale raison des échos gênants que vous entendez lors des appels Skype.
• Vérifiez et assurez-vous que votre téléphone dispose d’une connexion Internet rapide et stable. Cela dénote la nécessité d’un signal Wi-Fi puissant. Les applications de streaming vidéo et audio, y compris Skype, nécessitent généralement une connexion Internet rapide pour fonctionner comme prévu..
• Essayez d’utiliser d’autres écouteurs ou écouteurs au lieu des haut-parleurs et microphones traditionnels. Cela vous aidera à déterminer si le problème vient du système audio intégré du téléphone..
• L’arrêt d’autres téléchargements ou applications en ligne pendant l’appel Skype peut également aider à résoudre le problème, en particulier si la bande passante lente est la cause sous-jacente. Cela est généralement nécessaire si votre connexion Internet passe par des données cellulaires et que la bande passante est limitée.
• Fermez toutes les autres applications qui pourraient interférer avec votre appel et éventuellement déclencher des échos Skype. Certaines applications laissées ouvertes ou exécutées en arrière-plan peuvent provoquer des problèmes avec Skype.
• Assurez-vous également que vous utilisez la dernière version de l’application Skype. Sinon, vous pouvez continuer et installer les mises à jour en attente pour l’application Skype sur votre Galaxy S20.

N’oubliez pas d’effectuer un appel Skype test après avoir appliqué chacune des solutions susmentionnées pour déterminer si le problème est résolu ou non..

Si aucune de ces méthodes n’a fonctionné et que vous entendez toujours des échos pendant les appels Skype, la prochaine chose que vous devez exclure sont les problèmes liés au matériel.

Pour des procédures de dépannage audio Skype plus avancées, vous pouvez demander de l’aide auprès du support Microsoft Skype.

J’espère que cela t’aides!

N’hésitez pas à visiter notre Chaîne Youtube pour voir des vidéos plus complètes, y compris d’autres guides de dépannage et des didacticiels.

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