Dans ce guide de dépannage, nous vous montrerons ce qu’il faut faire si les données mobiles du Galaxy Note20 ont cessé de fonctionner après la récente mise à jour d’Android 11. Il y a essentiellement quelques procédures à suivre pour y remédier. Ces solutions se sont avérées efficaces, alors lisez la suite pour en savoir plus.
Les données mobiles sont l’un des services qui devraient fonctionner correctement car sans Wi-Fi, c’est la meilleure option pour pouvoir se connecter à Internet. Cependant, il semble que certains utilisateurs du Galaxy Note20 soient gênés par un problème qui les empêche d’utiliser correctement le service.
Il n’est pas très courant qu’un tel problème soit causé par un problème matériel, mais ce n’est pas impossible. Mais le plus souvent, cela est simplement dû à certains services qui ont peut-être cessé de fonctionner, ou le micrologiciel peut également avoir des problèmes. Donc, si vous faites partie des utilisateurs avec un problème comme celui-ci, essayez de dépanner votre téléphone et voici ce que vous devez faire à ce sujet:
Première solution: forcer le redémarrage de votre téléphone
La toute première chose à faire si les données mobiles ne fonctionnent plus sur votre Samsung Galaxy Note 20 est le redémarrage forcé. Il s’agit d’une simulation de retrait de la batterie qui actualise la mémoire de votre téléphone et recharge toutes ses applications et services. Si c’est la première fois que vous rencontrez ce problème, c’est probablement la seule chose que vous ayez à faire. Voici comment procéder:
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncés pendant 8 secondes. Cela déclenchera l’arrêt et le redémarrage de votre téléphone.
- Lorsque le logo apparaît, relâchez les deux touches et autorisez l’appareil à poursuivre le processus de démarrage.
Après le redémarrage, essayez de vous connecter à Internet à l’aide de données mobiles pour voir si cela fonctionne.
Deuxième solution: activez le mode avion pendant quelques secondes
Si la première solution échoue, vous devez essayer de désactiver tous les services sans fil sur votre appareil pendant quelques secondes en activant le mode avion. Après cela, désactivez-le pour que votre téléphone tente de se reconnecter au réseau. Cela actualise en fait la connexion entre votre téléphone et la tour.
- Pour ce faire, faites glisser votre doigt depuis le haut de l’écran pour tirer le panneau de notification vers le bas.
- Appuyez maintenant sur l’icône du mode avion pour l’activer.
- Après quelques secondes, appuyez à nouveau dessus pour le désactiver.
Une fois que vous avez fait cela, essayez de voir que le service de données mobiles fonctionne maintenant.
Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil
Après avoir appliqué les deux premières solutions et que votre Galaxy Note 20 ne peut toujours pas faire fonctionner à nouveau son service de données mobiles, vous devez ensuite réinitialiser tous ses services sans fil. Il est possible qu’un ou certains des services ne fonctionnent pas correctement et que cela ait pu affecter les données mobiles de votre téléphone. Une telle procédure s’est avérée efficace contre des problèmes comme celui-ci, et voici comment procéder:
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres et si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Réinitialiser pour procéder à la réinitialisation des paramètres réseau.
Une fois les paramètres réseau réinitialisés, essayez de voir si le problème est résolu. Sinon, passez à la solution suivante.
Quatrième solution: réinitialisez votre téléphone aux paramètres d’usine
La solution précédente est souvent suffisante pour résoudre tout problème lié au réseau sur votre téléphone. Cependant, si pour une raison quelconque le problème persiste, vous n’avez pas d’autre choix que de le réinitialiser. Une réinitialisation d’usine résoudra un tel problème, cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants avant de le faire. Lorsque vous êtes prêt, procédez comme suit:
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser pour afficher toutes les options de réinitialisation.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur Tout supprimer.
- Entrez votre mot de passe et appuyez sur Terminé pour procéder à la réinitialisation.
Une fois la réinitialisation terminée, configurez votre Galaxy Note 20 en tant que nouvel appareil. Cela devrait fonctionner parfaitement maintenant que vous l’avez réinitialisé.
Et ce sont les choses que vous devez faire si vos données mobiles Galaxy Note20 cessent de fonctionner après Android 11. Nous espérons que nous pouvons vous aider à résoudre le problème avec cet article.
Veuillez nous soutenir en vous abonnant à notre chaîne YouTube. Merci d’avoir lu!
ARTICLES PERTINENTS:
- Galaxy Note20 entre dans l’écran noir de la mort après Android 11
- L’appareil photo Galaxy Note20 cesse de répondre après Android 11
- Comment résoudre le problème de scintillement de l’écran du Galaxy Note20 Ultra