Dans ce guide de dépannage, nous allons vous montrer comment faire avec votre Samsung Galaxy Note 20 qui devient complètement mort et ne répond plus. Certains utilisateurs qui ont ce problème ont signalé qu’il s’était produit après une mise à jour mineure du micrologiciel. Lisez la suite pour en savoir plus.
La plupart du temps, un téléphone premium comme le Note 20 sera bloqué sur un écran et ne répondra pas. Mais tant qu’il ne s’agit pas d’un problème matériel, c’est quelque chose que vous pouvez certainement résoudre vous-même, et cela ne prend généralement que quelques minutes, selon la façon dont le problème s’est produit. Cela dit, voici ce que vous devez faire:
Première solution: effectuez le redémarrage forcé
Lorsqu’un appareil haut de gamme comme le Galaxy Note 20 se fige et se bloque sur un certain écran, vous pouvez toujours vous attendre à ce qu’il s’agisse d’un problème logiciel. Cela est dû soit à une application, soit à un problème mineur avec le micrologiciel. Mais ne vous inquiétez pas, vous pourrez le réparer en effectuant le redémarrage forcé. Voici comment:
- Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Cela déclenchera le téléphone pour s’éteindre et se rallumer.
- Lorsque le logo apparaît, relâchez les deux touches et attendez que votre téléphone termine le redémarrage.
La plupart du temps, le redémarrage forcé est tout ce que vous avez à faire pour faire fonctionner à nouveau un téléphone qui ne répond pas. Cependant, si cela ne résout pas le problème, passez à la solution suivante.
Deuxième solution: chargez votre téléphone et effectuez le redémarrage forcé
Si votre téléphone est bloqué sur un écran noir et que la première solution n’a pas fonctionné, il est possible que cela soit dû à une batterie déchargée et que cela ait entraîné une panne du micrologiciel. Pour cela, vous devez laisser à votre téléphone le temps de se recharger et de procéder au redémarrage forcé lorsqu’il est connecté au chargeur. Voici comment procéder:
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche et à l’aide du câble d’origine, connectez le téléphone à son chargeur.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Après quoi et pendant que le téléphone est toujours connecté au chargeur, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt et maintenez-les ensemble pendant 10 secondes.
- Une fois le logo affiché, relâchez les deux touches et attendez que votre téléphone termine le redémarrage.
Si le téléphone s’allume ou répond après cela, le problème est résolu et cela pourrait être dû à un problème de micrologiciel assez mineur. Cependant, si le téléphone ne répond toujours pas après cela, il est temps que vous l’apportiez au technicien.
J’espère que ce guide de dépannage simple a été utile.
Veuillez nous soutenir en vous abonnant à notre chaîne YouTube. Nous avons besoin de votre soutien afin de pouvoir continuer à créer des contenus utiles à l’avenir.