Certains de nos lecteurs nous ont contactés car leur Galaxy S20 ne peut pas recevoir d’appels. Ce problème n’est pas vraiment nouveau. En fait, nous avons déjà rencontré tant de plaintes concernant ce problème spécifique. Mais ne vous inquiétez pas, si vous avez un problème comme celui-ci, il est souvent assez mineur que vous puissiez le résoudre en effectuant une ou deux procédures.
Dans cet article, je vais vous guider sur la façon de dépanner un Galaxy S20 qui ne peut plus recevoir d’appels en utilisant les solutions les plus pratiques. Si vous êtes l’un des utilisateurs avec ce type de problème, continuez à lire car cet article peut vous aider.
Le Galaxy S20 ne peut pas recevoir d’appels
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Les problèmes d’appel sont courants et assez ennuyeux mais pas nécessairement difficiles à résoudre. Parfois, cela est simplement dû à un petit problème dans le système ou à un problème avec l’application pour téléphone. Cela dit, voici les choses que vous devez faire pour résoudre un problème comme celui-ci.
- Effectuer le redémarrage forcé
La toute première chose à faire si votre téléphone ne peut pas recevoir d’appels est de rafraîchir sa mémoire. Tant que la carte SIM est correctement installée et que votre téléphone reçoit une bonne réception, un redémarrage forcé peut faire l’affaire. Voici comment procéder:
1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume et la touche marche / arrêt pendant 10 secondes. Cela forcera votre téléphone à s’éteindre et à se rallumer.
2. Une fois le logo affiché à l’écran, relâchez les deux touches et attendez que l’appareil ait terminé le redémarrage.Une fois le redémarrage terminé, assurez-vous que le signal est bon, puis essayez d’appeler votre numéro pour voir si votre S20 peut maintenant recevoir un appel.
- Réinitialiser les paramètres réseau
Cela ramènera tous les services réseau à leurs valeurs par défaut. Si votre Galaxy S20 ne peut pas recevoir d’appels en raison de problèmes avec l’un des services réseau, cette procédure sera suffisante pour le réparer. C’est bien sûr, s’il a un bon signal et que votre compte n’a pas de problème du tout. Suivez ce guide pour réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone:
Comment réinitialiser les paramètres réseau sur Galaxy S20
Une fois la réinitialisation du réseau terminée, essayez d’appeler votre numéro pour voir s’il sonne.
- Appelez votre fournisseur de services
Si les deux premières solutions n’ont pas résolu le problème, vous devez ensuite appeler votre fournisseur de services. Ils pourront vous fournir des informations ou répondre à vos questions sur les raisons pour lesquelles votre nouvel appareil ne peut plus recevoir d’appels..
En cas de problème avec votre compte, vous serez informé de la marche à suivre. S’il s’agit d’un problème de réseau, vous serez informé lorsque le problème sera résolu.
En ce qui concerne les problèmes d’appels, ce sont les seules choses que vous devez faire, bien que vous deviez parfois réinitialiser votre téléphone pour résoudre les problèmes de micrologiciel. Mais vous devez le faire après avoir appelé votre fournisseur de services.
Si le représentant vous demande de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants avant de le faire. Il peut être difficile de les récupérer s’ils sont supprimés lors de la réinitialisation.
Pour ce problème, il est préférable d’effectuer la réinitialisation principale que la réinitialisation d’usine habituelle. Voici comment procéder:
- Éteignez d’abord votre téléphone.
- Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et sur la touche marche / arrêt en même temps, puis relâchez-les lorsque le logo Galaxy S20 s’affiche.
- Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes jaunes et bleus dessus, vous avez réussi à démarrer le téléphone en mode de récupération.
- Maintenant, à l’aide de la touche de diminution du volume, mettez en surbrillance l’option «Effacer les données ou réinitialisation d’usine», puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
- Mettez en surbrillance «Oui» puis appuyez sur la touche marche / arrêt.
- Une fois terminé, l’option ‘Redémarrer le système maintenant’ est déjà mise en surbrillance. Appuyez simplement sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner et redémarrez votre appareil.
- Attendez que votre téléphone ait fini de redémarrer.
Après la réinitialisation, configurez votre téléphone comme un nouvel appareil.
J’espère que ce guide de dépannage vous a été utile.
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