Certains joueurs Xbox One demandent de l’aide concernant leur console ne pouvant pas passer du chat en jeu au chat de groupe et vice versa. Dans ce guide de dépannage, nous expliquerons les raisons de ce problème et les solutions possibles que vous pouvez essayer.
Le problème: impossible de passer du chat en jeu au chat de groupe et vice versa
Certains joueurs Xbox One peuvent avoir rencontré un problème concernant la fonctionnalité de chat dans lequel ils ne peuvent pas passer d’une session de chat dans un jeu à une discussion de groupe ou vice versa. Cela n’a pas été signalé avec l’ancienne console Xbox 360, il s’agit donc probablement d’un problème au sein de l’écosystème Xbox One.
Ce problème persiste depuis quelques années maintenant et pourtant il n’a jamais été complètement résolu.
Quelles sont les raisons des problèmes de chat de groupe Xbox One?
Il existe plusieurs raisons à ce problème de discussion en groupe. Discutons brièvement de chacun d’eux ci-dessous.
Problème de serveur.
Tout comme les jeux auxquels vous jouez en ligne, le chat en jeu et le chat de groupe utilisent des serveurs distants pour fonctionner. Parfois, les serveurs de chat tombent en panne en raison de problèmes techniques ou de maintenance. Si vous avez pu utiliser le chat en jeu ou le chat de groupe auparavant, il est possible que la raison de votre problème soit maintenant quelque chose que vous ne pouvez pas contrôler car il implique les serveurs.
Si tel est le cas, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre que Microsoft corrige les problèmes.
Internet lent ou intermittent.
Une connexion lente à la maison peut être une autre raison de ce problème. Pour vérifier, vous pouvez effectuer un test de vitesse sur votre Xbox One.
Un problème de connexion lente peut être causé par un problème avec votre équipement, votre FAI ou une faible bande passante.
Une connexion intermittente (Internet continue de se déconnecter) peut également être due à des facteurs similaires. Si vous souhaitez un dépannage approfondi de ces problèmes, nous vous recommandons vivement de travailler avec votre fournisseur d’accès Internet ou votre FAI.
Interférence de signal sans fil.
Si vous comptez sur votre réseau Wi-Fi domestique pour vos besoins Internet Xbox One, il est possible que vous rencontriez des interférences de signal. La connexion Wifi est plus sujette aux interférences et affecte ainsi les performances de vos jeux et fonctionnalités en ligne.
Problème de NAT.
Pour certains, la principale raison pour laquelle le chat en groupe ne passe pas au chat en jeu ou vice versa peut être un problème avec le NAT sur leur Xbox One.
NAT signifie Network Address Translation et s’il n’est pas défini correctement sur une console comme la Xbox One, peut être une raison pour des problèmes de chat.
Erreur aléatoire sur Xbox One.
Si c’est la première fois que vous rencontrez un problème de chat et que vous n’avez pas du tout rencontré ce problème dans le passé, il est possible que ce soit temporaire et provoqué par un bogue aléatoire.
Comment résoudre le problème du clavardage de groupe Xbox One?
Comme il existe une liste de raisons possibles à ce problème, vous devez également essayer un certain nombre de solutions pour connaître le correctif efficace pour vous. Dans ce guide, nous allons vous montrer ce que vous devez essayer pour résoudre le problème de chat de groupe que vous rencontrez sur votre Xbox One.
IMPORTANT: Avant de continuer, nous supposons que vos logiciels, jeux et applications Xbox One sont désormais entièrement mis à jour. Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons de rechercher d’abord les mises à jour.
Correction n ° 1: redémarrez votre Xbox One.
Certains problèmes de réseau sur la console Xbox (Xbox 360 et Xbox One) sont résolus en actualisant simplement le système avec un redémarrage.
Parfois, il suffit de vider également le cache système pour que le système soit en bon état de fonctionnement.
Donc, ce que vous voulez faire une fois que vous avez mis à jour le logiciel, les jeux et les applications, c’est d’éteindre votre Xbox One et de la débrancher de la source d’alimentation. Ensuite, vous attendez 30 secondes pour permettre au système de s’arrêter complètement. Ensuite, redémarrez la console, lancez un jeu ou vérifiez à nouveau le problème.
Correction n ° 2: vérifier que les serveurs Xbox Live fonctionnent.
Si rien n’a changé après l’actualisation de la console, il est temps de vérifier si la cause du problème est due à des problèmes de serveur. Pour ce faire, ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur ou smartphone et visitez la page officielle d’état Xbox Live:
https://support.xbox.com/en-US/xbox-live-status
En cas de problème avec certaines fonctionnalités ou fonctionnalités Xbox Live, en particulier concernant la fonction de chat, cette page devrait vous le signaler.
Correction n ° 3: Faites un test de vitesse.
Si les serveurs fonctionnent correctement, votre prochaine étape consiste à savoir si votre Xbox One a des problèmes avec votre connexion domestique. Voici comment procéder:
- Sur votre manette, appuyez sur le Bouton Xbox pour ouvrir le guide.
- Aller à Profil et système.
- Sélectionner Réglages.
- Sélectionner Général.
- Sélectionner Paramètres réseau.
- Sélectionner Tester la vitesse et les statistiques du réseau.
Faites un examen rapide des statistiques du réseau. Si votre Xbox One a un très faible Télécharger et Télécharger vitesses, cela peut être la raison pour laquelle votre chat de groupe ne passera pas au chat en jeu en temps opportun.
Si vous avez besoin d’aide pour améliorer votre connexion, nous vous recommandons vivement de parler à votre FAI.
Correction n ° 4: vérifier les problèmes de NAT.
Dans certains cas, le problème peut ne pas être dû aux serveurs ou à votre propre connexion, mais à l’un de vos amis avec qui vous discutez. Pour vérifier, demandez à tous les membres de votre groupe de tester leur connexion réseau pour vérifier le NAT sur leur système.
Si nécessaire, demandez à tout le monde de suivre les étapes de dépannage de ce guide:
https://support.xbox.com/en-US/help/Hardware-Network/connect-network/xbox-one-nat-error
Correction n ° 5: Vérifiez les problèmes de wifi.
Si votre Xbox One est connectée à votre réseau domestique sans fil, vous devrez peut-être dépanner la qualité du réseau. Il est possible que votre Xbox One soit souvent déconnectée de Live, ce qui entraîne de mauvaises performances de chat.
La connexion sans fil étant moins fiable qu’une configuration filaire, vous devez essayer de connecter votre Xbox One au routeur à l’aide d’un câble LAN. S’il y a une amélioration lorsque vous utilisez une configuration filaire, ou si le problème disparaît totalement, vous devez dépanner votre wifi avec votre FAI.
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