L’application Samsung Health utilise les capteurs intégrés de votre téléphone Galaxy pour suivre avec précision les pas et diverses autres activités. Vous pouvez même définir vos objectifs quotidiens et recevoir des notifications lorsque vous les dépassez ou les atteignez. Mais que se passe-t-il si l’application Samsung Health cesse soudainement de comptabiliser les pas ? Si cela vous est arrivé, ce guide vous propose quelques conseils de dépannage qui vous aideront.
1) Activez le comptage des pas
La première étape consiste à vous assurer que la fonction de comptage des pas est activée dans l’application Samsung Health. Voici comment vérifier.
1. ouvrez l’application Samsung Health sur votre téléphone et sélectionnez Pas.
2. appuyez sur le menu kebab (trois points verticaux) dans le coin supérieur droit et sélectionnez Reprendre le comptage des pas.
2. autorisez l’application à suivre l’activité physique
L’application Samsung Health requiert votre consentement pour suivre vos pas, vos séances d’entraînement et autres mouvements physiques. Si vous avez précédemment refusé cette autorisation à l’application Samsung Health, le compteur de pas ne fonctionnera pas. Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.
1. appuyez longuement sur l’icône de l’application Samsung Health et touchez l’icône d’information dans le menu qui s’affiche. Sur la page d’informations de l’application, sélectionnez Autorisations.
2. appuyez sur Activité physique et sélectionnez Autoriser dans le menu suivant.
3. autorisez l’application Samsung Health à fonctionner en arrière-plan
Une autre raison pour laquelle l’application Samsung Health ne parvient pas à suivre vos pas est que vous lui avez imposé des restrictions de batterie. Voici comment vous pouvez les supprimer et permettre à l’application de fonctionner en arrière-plan.
1) Appuyez longuement sur l’icône de l’application Samsung Health et appuyez sur l’icône d’information dans le menu qui s’affiche.
2. appuyez sur Batterie et sélectionnez Sans restriction dans l’écran suivant.
4. supprimez Samsung Health de la liste des applications en veille
Sur votre téléphone Samsung, One UI dispose d’une fonction qui met en veille les applications inutilisées afin d’optimiser les ressources de l’appareil. Si l’application Samsung Health est ajoutée à la liste des applications en veille, elle peut avoir des difficultés à suivre vos pas avec précision.
Pour empêcher l’application Samsung Health de se mettre en veille sur votre téléphone, procédez comme suit
1. ouvrez l’application Paramètres et accédez à Batterie et entretien de l’appareil.
2. appuyez sur Batterie et sélectionnez Limites d’utilisation en arrière-plan dans l’écran suivant.
3. appuyez sur Ne jamais mettre en veille les applications.
4. appuyez sur l’icône plus dans le coin supérieur droit, sélectionnez Samsung Health dans la liste et appuyez sur Ajouter.
5. activez les notifications pour les étapes
L’application Samsung Health n’envoie pas de notifications concernant vos objectifs de pas quotidiens ? Si c’est le cas, il est probable que vous ayez désactivé les notifications pour l’application. Voici comment y remédier.
1. appuyez longuement sur l’icône de l’application Samsung Health et touchez l’icône d’information dans le menu qui s’affiche.
2. appuyez sur Notifications et activez la case à cocher située à côté de Autoriser les notifications.
3. sélectionnez Catégories de notifications et activez la case à cocher située à côté de Étapes.
6. se déconnecter et se reconnecter
Parfois, des problèmes temporaires avec votre compte Samsung peuvent empêcher l’application Santé de synchroniser vos données de comptage de pas entre les appareils. Vous pouvez essayer de vous déconnecter de l’application Samsung Health et de vous reconnecter pour voir si cela vous aide.
1) Dans l’application Samsung Health, appuyez sur le menu en forme de kebab (trois points) dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres.
2 Appuyez sur Compte Samsung, puis faites défiler vers le bas pour sélectionner le bouton Déconnexion.
3. sélectionnez Déconnexion pour confirmer.
Maintenant, reconnectez-vous à l’application Samsung Health et vérifiez si le problème persiste.
7) Désinstallez les autres applications de suivi des pas
L’application Samsung Health peut ne pas suivre vos pas si vous avez installé d’autres applications de comptage de pas similaires sur votre téléphone Galaxy. Pour éviter tout conflit potentiel, il est préférable de désinstaller toutes les applications de suivi des pas ou de fitness de votre téléphone.
8. effacez le cache de l’application
Des données de cache surchargées ou corrompues peuvent également entraîner un dysfonctionnement de l’application Samsung Health sur votre téléphone Galaxy. Si c’est le cas, l’effacement du cache de l’application existante devrait permettre à l’application de fonctionner à nouveau.
1) Appuyez longuement sur l’icône de l’application Samsung Health et appuyez sur l’icône d’information dans le menu qui s’affiche.
2. allez dans Stockage et appuyez sur l’option Vider le cache en bas.
9. mettez à jour l’application
L’utilisation d’une version obsolète de l’application Samsung Health peut également provoquer de telles anomalies. Si les solutions ci-dessus s’avèrent inefficaces, essayez de mettre à jour l’application Samsung Health via le Play Store ou le Galaxy Store.
10. effacez la partition cache
Si l’application Samsung Health ne compte pas vos pas même après une mise à jour, il se peut qu’il y ait un problème avec les données de la mémoire cache du système. Dans ce cas, vous devrez effacer la partition cache de votre téléphone Samsung Galaxy en le mettant en mode récupération.
1) Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu d’alimentation s’affiche.
2) Appuyez sur l’option Power off pour éteindre votre téléphone.
3) Connectez votre téléphone à votre PC à l’aide d’un câble USB.
4. appuyez simultanément sur le bouton d’alimentation et le bouton d’augmentation du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse.
Remarque : Une fois que votre téléphone entre en mode de récupération, l’écran tactile ne répond plus. Vous devrez donc utiliser les touches de volume et le bouton d’alimentation pour naviguer dans le menu.
5) Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option Effacer la partition cache. Appuyez ensuite sur la touche Marche/Arrêt pour la sélectionner.
6) Utilisez la touche de réduction du volume pour sélectionner Oui et appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour confirmer.
7. une fois la mémoire cache effacée, vous accédez au menu de récupération. Mettez en surbrillance l’option Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour confirmer.
Chaque étape compte
Avec un peu de chance, une ou plusieurs des solutions ci-dessus vous ont aidé à résoudre le problème, et l’application Samsung Health suit désormais vos pas comme avant. Toutefois, si rien ne fonctionne, vous pouvez envisager de passer à une autre application de compteur de pas ou de podomètre pendant un certain temps.