Certains utilisateurs de Xbox One peuvent parfois réaliser que leur console continue de se déconnecter de Xbox Live. Un problème de déconnexion aléatoire se produit généralement dans une configuration sans fil, mais de temps en temps, même les consoles filaires peuvent également en avoir. Si vous essayez de résoudre un problème de déconnexion aléatoire en ce moment, ce guide de dépannage peut vous aider.
Pourquoi votre Xbox One continue-t-elle de se déconnecter ou d’être expulsée de Live?
Il existe trois raisons générales pour lesquelles votre console Xbox One peut se déconnecter d’Internet ou de Live. Voyons brièvement chacun d’entre eux.
Problème de serveur Xbox Live.
Il n’existe pas de technologie parfaite et, de temps en temps, les services Xbox Live peuvent baisser. Certains sont une maintenance planifiée tandis que d’autres peuvent être totalement aléatoires et inattendus. Si vous étiez précédemment connecté à Live sans aucun problème, assurez-vous de vérifier s’il y a une panne ou un problème Xbox Live en cours avant de dépanner vos périphériques réseau ou votre console.
Problème de réseau local.
L’autre raison possible des problèmes de connexion Xbox Live est votre matériel réseau, c’est-à-dire votre modem, votre routeur ou d’autres appareils similaires. Parfois, un micrologiciel obsolète peut empêcher un modem ou un routeur de fonctionner correctement. Dans certaines situations, un matériel peut mal fonctionner en raison de l’âge ou de l’usure normale.
Si vous avez une configuration sans fil, il peut y avoir d’autres facteurs à considérer comme les interférences de signal, l’allocation globale de la bande passante ou les problèmes de FAI.
Dysfonctionnement de la console.
La troisième raison possible peut être attribuée à la console elle-même. Un bug logiciel ou un problème matériel peut entraîner un mauvais fonctionnement de la Xbox One. Les dommages aux composants internes peuvent entraîner une défaillance matérielle, ce qui peut être la raison pour laquelle il ne peut plus maintenir la connexion Internet.
Dans certains autres cas, un problème logiciel peut se produire, ce qui peut également être la raison pour laquelle votre Xbox One ne pourra pas se connecter.
Comment résoudre le problème de déconnexion aléatoire de Xbox One?
Si votre Xbox One continue de se déconnecter de Live, vous devez vérifier un certain nombre de choses afin d’identifier la cause et de résoudre le problème. Parcourez la liste des solutions ci-dessous et voyez laquelle peut résoudre le problème.
- Vérifier l’état du serveur Xbox Live.
Accédez à la page officielle de l’état du serveur Xbox Live pour voir s’il y a des pannes en cours.
- Vérifier le problème de faible bande passante.
S’il y a plusieurs périphériques connectés à votre routeur, il est possible qu’un ou certains d’entre eux monopolisent la bande passante. Essayez de déconnecter tous les appareils connectés à l’exception de votre console Xbox One et voyez si cela résoudra le problème de déconnexion aléatoire.
- Redémarrez votre console Xbox One.
Le redémarrage de votre Xbox One peut parfois résoudre des problèmes de connexion.
-Sur votre Xbox, pappuyez et maintenez le Bouton Xbox jusqu’à ce que la lumière derrière elle s’éteigne (environ 5 secondes). Cela devrait éteindre la console.
-Une fois votre Xbox éteinte, débranchez le cordon d’alimentation et attendez 2 minutes.
-Rebranchez tous les câbles et allumez la Xbox One.
Ces étapes doivent effacer la carte réseau, purger le cache et actualiser le système en général. - Redémarrez votre équipement réseau (modem, routeur, concentrateur, etc.).
Si votre Xbox One continue de se déconnecter de manière aléatoire après son redémarrage, la prochaine chose à faire est de redémarrer le modem / routeur. Éteignez le modem / routeur et débranchez-le devant la prise de courant pendant environ 30 secondes. Après cela, retournez-le et vérifiez à nouveau le problème sur votre console.
- Essayez d’utiliser un autre câble réseau.
Un câble Ethernet défectueux peut entraîner des problèmes de connexion. Si votre Xbox One est câblée au modem ou au routeur, essayez d’utiliser un autre câble réseau pour voir si cela fera une différence.
- Utiliser un port de routeur différent (configuration de la connexion filaire).
Une autre cause possible de ce problème est un mauvais port de modem ou de routeur. Essayez d’utiliser un autre port dans votre modem / routeur pour voir si cela vous aidera.
- Vérifier les problèmes de wifi.
Si vous êtes en wifi, vous devez vous assurer que votre Xbox One reçoit un bon signal. Le signal Wifi n’est généralement efficace que sur environ 30 pieds autour du routeur. S’il y a un mur épais, du verre ou du métal entre votre Xbox et votre routeur, ce signal peut être gêné, provoquant une connexion lente ou intermittente.
D’autres appareils sans fil comme les téléphones sans fil, le moniteur pour bébé, les routeurs de vos voisins ou d’autres appareils sans fil peuvent également interférer avec votre signal wifi. Assurez-vous que vous dépannez votre wifi pour voir si c’est la cause du problème. - Activez la DMZ sur votre routeur.
Si vous n’êtes pas soucieux de la sécurité, vous pouvez également envisager d’activer DMZ sur votre routeur pour libérer votre Xbox One des restrictions Internet comme votre pare-feu réseau. Les étapes exactes de la procédure à suivre dépendent de votre équipement.Par conséquent, si le problème n’est pas résolu à ce stade, contactez votre FAI ou le fabricant du routeur pour obtenir de l’aide sur la configuration de DMZ..
Une fois la fonctionnalité DMZ activée sur votre routeur, exécutez un test de réseau Internet sur votre Xbox One ou continuez à jouer en ligne pour voir si cela a résolu le problème.. - Essayez une connexion filaire.
Une solution temporaire que vous pouvez essayer si votre Xbox One ne rencontre que des problèmes de déconnexion lorsque le Wi-Fi est une configuration filaire. Obtenez un câble Ethernet fonctionnel et connectez votre Xbox One directement à votre routeur.
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