Le son ne fonctionne pas sur le zoom pour Android, il n’entend pas les autres utilisateurs

Certains utilisateurs de Zoom se plaignaient que l’audio ne fonctionnait pas sur leur téléphone lors d’une conférence téléphonique. Un tel problème peut être le signe d’un grave problème matériel, ou il peut être dû à un problème assez mineur avec l’application ou le firmware. En fait, vous n’aurez peut-être qu’à modifier certains paramètres pour que votre téléphone recommence à émettre du son.

Dans cet article, je vais vous guider pour réparer votre téléphone Android qui n’a pas d’audio lors d’une conférence téléphonique. Nous essaierons d’étudier les possibilités, puis de les éliminer l’une après l’autre jusqu’à ce que vous puissiez continuer à utiliser Zoom correctement sans aucun problème. Continuez à lire car nous pourrons peut-être vous aider.

L’audio ne fonctionne pas sur le zoom

Temps nécessaire: 10 minutes

Ce que nous allons faire, c’est nous assurer que le matériel de votre téléphone, en particulier les haut-parleurs, fonctionne. Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin d’être un technicien pour le faire.

1. Testez les enceintes

   Tout d’abord, fermez Zoom et ouvrez l’application musicale que vous utilisez souvent. Lire une piste avec le volume à fond. 

   Si vous pouvez entendre le son de l’application musicale, cela signifie que le haut-parleur fonctionne correctement. Passez donc à la solution suivante. 

   Cependant, s’il n’y a pas d’audio, essayez ce qui suit: 

   – Débranchez tout accessoire, en particulier les écouteurs. 
   – Désactivez Bluetooth pour vous assurer que votre téléphone ne canalise pas l’audio vers un haut-parleur ou un casque sans fil. 
   – Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir sa mémoire et recharger tous les services.

   Tant que le problème ne vient pas du matériel, un redémarrage devrait pouvoir résoudre le problème à condition que le volume soit réglé à un niveau audible.
   

2. Réinitialiser le zoom

   En supposant que votre téléphone lit un son sans aucun problème avec d’autres applications, le problème peut être lié à Zoom. Donc, ce que vous devez faire ensuite est d’effacer son cache et ses données pour exclure la possibilité que le problème soit dû à certains paramètres ou à des fichiers de cache et de données corrompus. Voici comment procéder: 

   1. Faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran pour tirer vers le haut le tiroir de l’application. 
   2. Allez à l’écran où se trouve l’application Zoom. 
   3. Appuyez et maintenez sur son icône jusqu’à ce que les options s’affichent. 
   4. Appuyez sur Informations sur l’application. 
   5. Appuyez sur Stockage. 
   6. Appuyez sur Vider le cache. 
   7. Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer. 

   Après cela, essayez de voir si l’application a maintenant du son en conférence téléphonique.
   

3. Réinstaller Zoom

   Si la deuxième procédure ne parvient pas à résoudre le problème, vous n’avez d’autre choix que de supprimer complètement l’application de votre téléphone, puis de la réinstaller. Tant que tout fonctionne correctement sur votre téléphone, sauf le zoom, vous pouvez être assuré que cette procédure le corrigera. Voici comment procéder: 

   1. Faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran pour tirer vers le haut le tiroir de l’application. 
   2. Allez à l’écran où se trouve l’application Zoom. 
   3. Appuyez et maintenez sur son icône jusqu’à ce que les options s’affichent. 
   4. Appuyez sur Désinstaller et confirmez-le. 
   5. Une fois l’application correctement désinstallée, lancez le Play Store. 
   6. Recherchez «zoom» et appuyez sur l’application Zoom Cloud Meetings. 
   7. Appuyez sur Installer et attendez que le téléphone ait terminé l’installation de l’application.
   

Outils

• Zoom

Matériaux

• Android

Et c’est à peu près ce que vous devez faire si l’audio ne fonctionne pas sur Zoom pendant une conférence téléphonique.

Si pour une raison quelconque le problème persiste après tout cela, ou si le haut-parleur n’a pas de son même si vous lisez du son dans d’autres applications ou diffusez des vidéos, il est toujours possible que le problème soit lié au micrologiciel..

Dans un tel cas, tout ce que vous avez à faire est de réinitialiser votre téléphone et tout devrait fonctionner correctement tant que le problème ne vient pas du matériel. Mais avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés lors de la réinitialisation et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer.

J’espère que ce guide de dépannage vous a été utile.

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