AccueilGuides pratiquesGalaxy S20 pas de son. Voici comment y remédier!

Galaxy S20 pas de son. Voici comment y remédier!

Ce message vous aidera à résoudre un problème sur le Galaxy S20 sans son. Essayez ces ajustements simples avant d’opter pour le service.

Les problèmes audio dans les appareils mobiles peuvent être dus à un dysfonctionnement du logiciel si ce n’est un matériel défectueux comme un composant audio interrompu. Les solutions que j’ai cartographiées dans cet article visent à éliminer les facteurs liés au logiciel qui pourraient avoir ruiné le système audio et causé le problème d’absence de son.

Lorsque des problèmes de son surviennent, il se peut que le haut-parleur ne fonctionne pas ou que le téléphone soit bloqué en mode casque. Dans la plupart des cas, cependant, les facteurs liés au logiciel semblent être la cause sous-jacente. C’est généralement ce qui se passe dans les nouveaux appareils qui perd soudainement l’audio pour les appels, les applications, la musique et d’autres fonctionnalités.

Dépannage du Galaxy S20 sans son

Temps nécessaire: 10 minutes

Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que le volume n’est pas réglé au plus bas. Le moyen le plus rapide de vérifier est d’appuyer sur les touches d’augmentation ou de diminution du volume sur le côté du téléphone. Compte tenu de l’emplacement des touches de volume physiques, il est très possible que le volume du téléphone soit involontairement réduit. Il est donc impératif de vérifier au préalable le niveau de volume de votre téléphone. Si appuyer sur la touche d’augmentation du volume ne donne pas de résultat positif, essayez ces méthodes suivantes.

  1. Activer et désactiver la sonnerie.

    Lorsqu’une application devient soudainement voyou, elle rencontre généralement une erreur et a donc besoin d’un rafraîchissement rapide. Si c’est ce qui est arrivé au système audio de votre téléphone, il peut être utile de le désactiver puis de le réactiver. Ainsi, l’activation et la désactivation du mode silencieux est la première solution recommandée.
    Pour activer et désactiver le mode silencieux, accédez au panneau de notification en faisant glisser vers le bas depuis le haut de l’écran d’accueil. Sur le panneau, vous verrez le l’audio icône à côté du Wifi icône. Appuyez sur cette icône audio pour activer le mode silencieux et désactiver le téléphone. Après quelques secondes, appuyez sur la même icône pour désactiver le mode silencieux et remettre le téléphone en mode sonnerie.
    Sinon, appuyez sur la touche Touche de réduction du volume jusqu’à ce qu’il atteigne le niveau le plus bas. Après quelques secondes, appuyez plusieurs fois sur le bouton d’augmentation du volume pour augmenter le volume, si nécessaire. 
    Lorsque vous appuyez sur la touche d’augmentation du volume, vous verrez le curseur de volume dans la partie supérieure de l’écran.

  2. Redémarrez le téléphone.

    Les problèmes aléatoires causés par des erreurs logicielles mineures sont généralement résolus par un simple redémarrage sur le téléphone. En plus de donner à votre appareil une pause, il efface et rafraîchit également la mémoire interne, effaçant les fichiers audio mis en cache erronés. 
    Vous pouvez effectuer le redémarrage habituel (réinitialisation logicielle) ou exécuter un redémarrage forcé sur votre Galaxy S20. Les deux méthodes donnent souvent des résultats positifs, lorsqu’il s’agit de défauts mineurs du système.
    Pour réinitialiser le Galaxy S20 en douceur, maintenez la touche Bouton Bixby / Power puis appuyez sur Redémarrer des options données. Le téléphone s’éteindra puis redémarrera de lui-même.
    Pour forcer le redémarrage du Galaxy S20, appuyez et maintenez Bouton Bixby / Power et Touche de réduction du volume simultanément pendant environ 45 secondes. Relâchez ensuite les deux touches lorsque le logo Samsung apparaît.
    Autorisez votre téléphone à exécuter le démarrage du système et chargez l’écran d’accueil. 
    Un redémarrage forcé est généralement nécessaire si le téléphone semble bloqué en mode casque.
    D’ici là, vous pouvez tester pour voir si l’audio fonctionne déjà correctement. Vous pouvez utiliser une application compatible avec le son, passer un appel test ou envoyer un message à votre téléphone pour voir si vous pouvez entendre les sons de notification.
    Le redémarrage n’affecte aucune information enregistrée sur la mémoire interne et n’a donc pas besoin de création de sauvegarde.

  3. Désactivez toutes les connexions Bluetooth.

    Si votre téléphone est actuellement connecté ou couplé à un appareil compatible Bluetooth, il est possible que vous n’entendiez aucun son provenant du haut-parleur. La connexion Bluetooth a peut-être été activée et tous les sons du haut-parleur intégré sont contournés vers son appareil ou accessoire Bluetooth couplé. Pour effacer cela, désactivez Bluetooth sur les paramètres de votre téléphone.
    Pour ce faire, accédez à Paramètres-> Connexions-> Bluetooth menu, puis basculez le commutateur pour désactiver Bluetooth.
    Une autre façon de désactiver les connexions Bluetooth et d’autres fonctionnalités sans fil consiste à activer le mode Avion ou le mode Avion.
    Toutes les connexions Bluetooth actuelles sont alors désactivées.

  4. Restaurer les paramètres par défaut (réinitialiser tous les paramètres).

    Cette réinitialisation est généralement nécessaire lorsque les procédures initiales n’ont pas permis de résoudre le problème. Comme tous les autres appareils Samsung, le Galaxy S20 propose également différents types de commandes de réinitialisation que vous pouvez utiliser. 
    Pour réinitialiser tous les paramètres système actuels sans supprimer les informations enregistrées, la commande Réinitialiser les paramètres est une option. Cela effacera tous les paramètres système actuels, y compris les informations personnalisées, sans affecter les données internes. 
    Pour réinitialiser les paramètres du Galaxy S20, accédez à Paramètres-> Gestion générale-> Réinitialiser menu, puis choisissez l’option pour réinitialiser les paramètres.
    Tous les paramètres personnalisés de votre téléphone seront alors supprimés mais les informations personnelles ne seront pas affectées.
    Si vous y êtes invité, lisez et passez en revue les informations de réinitialisation des paramètres, puis appuyez sur le Réinitialiser les options pour continuer. Enfin, appuyez sur Réinitialiser pour confirmer que vous souhaitez procéder à la réinitialisation des paramètres.
    Après la réinitialisation, redémarrez votre téléphone pour appliquer les modifications récentes. Une fois le redémarrage terminé, activez les fonctionnalités nécessaires individuellement afin de pouvoir les réutiliser sur votre téléphone.
    Cette réinitialisation est recommandée avant d’opter pour une réinitialisation des données d’usine. Si cela ne résout pas le problème, c’est alors que vous devriez envisager d’opter pour une réinitialisation complète du système ou une réinitialisation principale.

  5. Réinitialisation d’usine / réinitialisation principale.

    Les problèmes qui n’ont pas pu être résolus par les méthodes précédentes sont généralement dus à des erreurs système complexes, sinon des dommages matériels. Pour exclure les erreurs système de la cause sous-jacente, vous pouvez effectuer une réinitialisation des données d’usine ou une réinitialisation principale sur votre Galaxy S20.
    Cette réinitialisation effacera toutes les données de votre téléphone, y compris les informations enregistrées et, par conséquent, la création de sauvegardes d’informations critiques est fortement recommandée à l’avance. 
    Une fois la sauvegarde sécurisée, accédez à votre téléphone Paramètres-> Gestion générale-> Réinitialiser menu, puis choisissez Factory data reset parmi les options données. Sur l’écran suivant, faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser puis sur Supprimer tout pour confirmer que vous souhaitez effacer votre appareil.
    Après la réinitialisation, tous les paramètres sont restaurés à leurs valeurs par défaut. Cela dit, vous devrez réactiver les fonctionnalités et services individuels que vous souhaitez utiliser sur votre appareil.

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Outils
  • Android 10, One UI 2.0 et plus
Matériaux
  • Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra

Votre audio Galaxy S20 ne fonctionne toujours pas?

Les procédures ci-dessus sont généralement suffisantes pour éliminer les facteurs liés au logiciel qui n’ont causé aucun problème de son sur le Galaxy S20. Si aucun d’entre eux ne fonctionne, il y a plus de chances que votre téléphone subisse une sorte de dommage physique ou liquide. À ce stade, il est recommandé de demander l’aide d’un technicien.

Si votre téléphone est toujours sous garantie, contactez votre opérateur / opérateur de téléphonie et profitez de la garantie à la place.

Et cela couvre tout dans ce guide de dépannage. Veuillez rester au courant pour des guides de dépannage et des tutoriels plus complets qui vous aideraient à tirer le meilleur parti de ce que le nouveau Samsung Galaxy S20 a à offrir.

Vous pouvez également consulter notre Chaîne Youtube pour afficher plus de didacticiels vidéo sur les smartphones et des guides de dépannage.

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