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Comment résoudre les problèmes de connexion sur Xbox One »wiki utile Vivre ne fonctionnera pas

Bien que la Xbox One puisse être utilisée hors ligne, la plupart de ses fonctionnalités clés sont mieux appréciées lorsqu’elle est connectée à Internet ou à Live. Pour la plupart, leur expérience en ligne est généralement une source de joie, mais quelques autres peuvent rencontrer de temps en temps des problèmes de connexion sur leur console Xbox One. Si vous avez un problème de connexion sur votre propre console, ce dépannage devrait vous aider.

Deux problèmes généraux de connexion peuvent survenir:

  • impossible de se connecter
  • connexion dégradée (lente ou intermittente)

Nous espérons que nous pouvons vous aider à résoudre tout problème avec Live ou Internet avec ce post.

Causes des problèmes de connexion Xbox One

Voici quelques-unes des raisons courantes pour lesquelles une Xbox One peut avoir des problèmes de connexion. Afin d’identifier la cause de votre propre problème, vous devrez effectuer des étapes de dépannage.

Le serveur Xbox Live est en panne.

Si vous avez pu jouer en ligne sans problème auparavant, il est possible qu’il y ait un problème avec les serveurs Xbox Live. Cela peut arriver de temps en temps et tout ce que vous avez à faire est d’attendre que le problème soit résolu. Les jeux nouvellement lancés peuvent être sujets à des problèmes de serveur bien que les anciennes versions stables puissent également rencontrer des problèmes.

Les problèmes de serveur sont généralement indiqués par des erreurs sur l’écran, alors soyez patient et essayez de jouer à un jeu différent si vous rencontrez un problème de serveur avec votre jeu actuel.

Un problème dans votre appareil de réseautage domestique.

Certains problèmes de connexion Xbox One sont dus à un problème avec votre modem ou votre routeur. Les routeurs avec un firmware obsolète peuvent ne pas fonctionner comme prévu jusqu’à la mise à jour.

Dans certains cas, des dommages physiques au modem ou au routeur peuvent entraîner une panne totale de la connexion Internet.

Vous pouvez dépanner votre équipement domestique s’il n’y a aucun problème de serveur Xbox Live en cours pour le moment.

Problème de console Xbox One.

Un problème avec la console elle-même peut provoquer des problèmes de connexion lents ou intermittents. La raison de cette situation peut varier en fonction de l’état de votre logiciel ou matériel Xbox One.

Si vous ne connectez pas votre console à Internet tout le temps, assurez-vous de mettre à jour ses jeux et logiciels pour réduire les risques de problèmes logiciels..

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Pour le matériel, vous devez traiter votre console Xbox One comme votre téléphone. Les composants internes peuvent facilement tomber en panne si la console est régulièrement exposée à des éléments ou frappée par quelque chose de dur (ou de chute).

Résolution des problèmes de connexion Xbox One

Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous devez effectuer pour résoudre tout problème de connexion que vous rencontrez sur votre Xbox One. 
Avant de commencer, assurez-vous que votre compte Xbox Live est actif et non interdit. Pour jouer à des jeux en ligne ou en multijoueur, vous devez disposer d’un abonnement Xbox Live Gold. Si vous rencontrez des problèmes pour jouer à des jeux en ligne, vérifiez d’abord que votre compte dispose d’un abonnement premium..

  1. Vérifier l’état du service Xbox Live.

    Accédez à la page officielle de l’état du serveur Xbox Live pour voir s’il y a des pannes en cours. Assurez-vous de vérifier tous les éléments pour voir si votre problème de connexion est dû à un problème avec un service particulier.

  2. Vérifier le code d’erreur ou le message.

    Recevez-vous un code ou un message d’erreur? Si vous l’êtes, notez le code ou l’erreur et effectuez une recherche rapide sur Google à l’aide de votre ordinateur ou de votre smartphone. Certains codes peuvent pointer vers certaines solutions en ligne car elles sont également expérimentées par d’autres joueurs.

  3. Vérifiez que le réseau sans fil est opérationnel (s’il est sur wifi).

    Vous rencontrez des problèmes avec votre Wi-Fi Xbox One? Si c’est le cas, essayez de vérifier si votre réseau sans fil fonctionne avec d’autres appareils sans fil. Si les autres appareils ne peuvent également pas se connecter, vous devez dépanner votre wifi pour résoudre le problème sur votre Xbox. Vous voudrez peut-être obtenir de l’aide de votre FAI pour isoler le problème.

  4. Éteignez et rallumez la console.

    Le redémarrage de votre Xbox One peut parfois résoudre des problèmes de connexion. 
    -Sur votre Xbox, pappuyez et maintenez le Bouton Xbox jusqu’à ce que la lumière derrière elle s’éteigne (environ 5 secondes). Cela devrait éteindre la console.
    -Une fois votre Xbox éteinte, débranchez le cordon d’alimentation et attendez 2 minutes.
    -Rebranchez tous les câbles et allumez la Xbox One.
    Ces étapes doivent effacer la carte réseau, purger le cache et actualiser le système en général.

  5. Redémarrez le modem / routeur.

    Si votre Xbox One continue de se déconnecter de manière aléatoire après son redémarrage, la prochaine chose à faire est de redémarrer le modem / routeur. Éteignez le modem / routeur et débranchez-le devant la prise de courant pendant environ 30 secondes. Après cela, retournez-le et vérifiez à nouveau le problème sur votre console.

  6. Exécutez un test de réseau.

    Si votre connexion Internet domestique fonctionne, un bon moyen de diagnostiquer votre problème de connexion Xbox One consiste à exécuter un test de connexion Internet. Voici comment:
    -Sur le contrôleur, appuyez sur la Xbox bouton pour ouvrir le guide.
    -Sélectionner Système.
    -Sélectionner Réglages.
    -Sélectionner Général.
    -Sélectionner Paramètres réseau.
    -Sélectionner Tester la connexion réseau.
    Après avoir exécuté le test, vous devriez obtenir une direction générale pour identifier où se situe le problème.

  7. Connectez votre console par fil.

    Si vous comptez sur la connexion wifi lorsque vous jouez et que le problème n’a pas disparu à ce stade, une solution de pansement que vous pouvez essayer consiste à connecter votre console directement au modem. Assurez-vous que vous utilisez un câble Ethernet qui fonctionne à cet effet.

  8. Vérifiez le problème de connexion lente.

    Si vous rencontrez des problèmes de décalage, de gel ou de connexion lente, suivez cet article: 
    Comment réparer les téléchargements lents de jeux ou d’applications Xbox One.

  9. Vérifier le problème de connexion intermittente.

    Si votre Xbox One continue de se déconnecter d’Internet ou de Live, découvrez ce que vous pouvez faire pour y remédier dans cet article:
    Que faire si la Xbox One continue de se déconnecter | Coup de pied en direct.

  10. Résoudre les problèmes NAT.

    Si vous rencontrez des problèmes pour rejoindre des fêtes ou des sessions multijoueurs, vous pouvez avoir un problème NAT à portée de main. Vous pouvez visiter la page d’assistance Xbox officielle pour résoudre votre problème.

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