Vous pouvez rencontrer de temps en temps des problèmes de connexion sur votre PS4. Parfois, le problème peut provenir de la console elle-même tandis qu’à d’autres moments, il est entièrement en dehors de celle-ci. Dans la plupart des cas, des étapes de dépannage simples comme la vérification des câbles réseau ou le redémarrage des problèmes de connexion de correction de la console, mais à d’autres moments, la cause est plus profonde. Ce guide vous montrera les solutions possibles que vous pouvez essayer si vous avez un problème de connexion lorsque vous jouez sur votre PS4.
Causes des problèmes de connexion Internet PS4
Il existe un certain nombre de facteurs pouvant entraîner des problèmes de connexion sur votre PS4. Voyons chacun d’eux ci-dessous.
Les services PlayStation Network sont en panne.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un jeu en ligne, par exemple lorsque vous ne pouvez pas rejoindre une session multijoueur ou si vous ne pouvez pas accéder aux serveurs de jeu, il est probable que le problème soit lié aux serveurs du PlayStation Network. Au moment d’écrire ces lignes, de nombreux joueurs PS4 peuvent trouver que leurs téléchargements sont plus lents que la normale ou retardés parce que Sony a intentionnellement ralenti leurs services car ils travaillent avec des fournisseurs de services Internet pour réduire le trafic Internet. Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles il y a un problème de serveurs PSN bien que les plus courants incluent les pannes ou la maintenance.
Bogues avec l’équipement de réseau domestique.
Les modems ou routeurs peuvent rencontrer des erreurs de temps en temps, ce qui peut entraîner une dégradation des performances ou des problèmes de connexion. Vous devrez peut-être travailler avec votre FAI ou remplacer votre équipement réseau si votre connexion Internet à domicile ne s’améliore pas du tout..
Le câble réseau est mauvais.
Si votre PS4 utilise une connexion filaire, l’une des causes possibles des problèmes de connexion peut être le câble Ethernet. Vous voulez vous assurer que vous vérifiez les câbles réseau pour résoudre votre problème.
Problème lié au FAI.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet sur votre PS4, l’un des facteurs que vous devez vérifier est la connexion de votre FAI. Si tous vos appareils ne peuvent pas se connecter à Internet en même temps, vous devrez peut-être contacter votre FAI pour un éventuel problème de leur côté..
Conflit IP.
Un modem ou un routeur attribue une adresse de protocole Internet (IP) à chaque appareil qui lui est connecté. Parfois, deux appareils d’un réseau domestique peuvent partager la même adresse IP locale. Cela peut entraîner des problèmes de connexion pour les appareils concernés car un seul appareil peut utiliser une adresse IP locale à la fois.
Que faire si votre PS4 a des problèmes de connexion ou ne se connecte pas à Internet
Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer pour identifier la source du problème que vous rencontrez.
- Faites une vérification rapide des câbles.
Si vous êtes sur une configuration filaire, vous voulez vous assurer que vous traitez vos câbles réseau au début de votre échelle de dépannage. Essayez de débrancher le câble Ethernet du routeur et de la PS4 et assurez-vous que les deux extrémités sont correctement branchées par la suite. Si rien ne change, essayez d’utiliser un deuxième câble Ethernet ou utilisez un autre port Ethernet dans votre routeur.
- Dépannez votre wifi.
Si vous n’utilisez pas de connexion filaire et que vous utilisez un wifi à la place, assurez-vous de dépanner pour un éventuel problème de wifi sur votre PS4. Ces deux articles peuvent vous aider à cet égard:
–Comment résoudre le problème de Wi-Fi PS4 ne fonctionne pas | Ne se connecte pas
– Façons faciles de réparer le Wi-Fi lent sur PS4 | Le téléchargement ou le téléchargement est lent
- Vérifier l’état du PSN.
Une autre étape de dépannage importante pour résoudre tout problème de connexion sur votre PS4 consiste à vérifier l’état des services PlayStation Network. Le problème que vous rencontrez peut être dû à une panne, une maintenance ou un problème du serveur.
- Éteindre et rallumer l’équipement PS4.
Assurez-vous de redémarrer votre PS4 et votre modem / routeur. Éteignez votre PS4, débranchez le câble d’alimentation à l’arrière et attendez 30 secondes. Faites de même pour votre modem ou votre routeur. Une fois les appareils arrêtés, allumez d’abord le modem ou le routeur, mais pas la PS4. vous devrez attendre que le routeur ait complètement démarré. Une fois que les voyants de votre routeur sont à nouveau stables, c’est le moment où vous souhaitez allumer la PS4 et voir si le problème de connexion a disparu.
- Confirmez que le FAI Internet fonctionne.
Si vous êtes connecté à votre propre réseau domestique, essayez de vérifier si d’autres appareils rencontrent le même problème que votre PS4. S’il y a plusieurs autres appareils avec le même problème de connexion exact dans votre réseau, il peut y avoir un problème avec le modem / routeur, ou votre connexion Internet en général. Vous devrez peut-être obtenir de l’aide de votre FAI après avoir redémarré votre modem ou votre routeur.
- Confirmer que le routeur autorise la connexion aux serveurs de jeux.
Si vous rencontrez des problèmes pour jouer à un jeu en ligne, vous connecter à un jeu multijoueur en ligne ou vous connecter au PlayStation Network, vous pouvez avoir un problème de port. Le routeur doit permettre aux ports suivants d’être accessibles pour que votre PS4 se connecte au réseau PlayStation:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Si vous ne savez pas comment vérifier votre routeur si ces ports sont ouverts, contactez votre FAI ou consultez la documentation qui l’accompagne.
Contacter l’assistance PlayStation
Si vous êtes certain qu’il n’y a aucun problème avec votre routeur ou votre FAI, nous vous suggérons de contacter le support PlayStation de Sony afin qu’ils puissent vous aider davantage à vérifier un éventuel problème de port réseau sur votre console..
Obtenez de l’aide de notre part.
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone? N’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous allons essayer de vous aider. Nous créons également des vidéos pour ceux qui souhaitent suivre des instructions visuelles. Visitez notre chaîne Youtube androidhow pour le dépannage.