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Comment réparer une galerie qui continue de s’écraser sur Galaxy Note 20

Dans ce guide de dépannage, nous vous montrerons ce qu’il faut faire pour réparer la Galerie qui n’arrête pas de planter sur votre Samsung Galaxy Note 20 et comment éviter que cela ne se reproduise. Vous devez suivre certaines procédures pour résoudre ce problème.

Gallery est une application préinstallée et le gestionnaire d’images par défaut. Inutile de dire que cela devrait fonctionner sans accroc, mais certains propriétaires de Note 20 ont signalé que l’application commençait à planter. Si vous faites partie de ces utilisateurs, voici ce que vous devez faire:

Première solution: fermez la galerie et effectuez le redémarrage forcé

Des problèmes se produisent tout le temps et cela peut être l’un de ces moments où l’application se bloque sans raison apparente. Ainsi, la première chose à faire est de recharger l’application et de rafraîchir la mémoire de votre téléphone. Voici comment procéder:

  1. Appuyez sur le bouton Applications récentes dans le coin inférieur gauche.
  2. Appuyez sur Tout fermer pour quitter toutes les applications exécutées en arrière-plan.
  3. Après avoir fermé les applications, maintenez le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt enfoncés pendant 10 secondes. Cela déclenchera l’arrêt et le redémarrage de votre téléphone.
  4. Une fois le logo affiché, relâchez les deux touches et laissez votre téléphone terminer le processus de démarrage.

Une fois le redémarrage terminé, ouvrez la Galerie et voyez si le problème persiste.

Deuxième solution: vider le cache et les données de la galerie

Lorsqu’il s’agit de plantages d’applications, une réinitialisation les corrige souvent. Une réinitialisation des applications signifie vider le cache et les données, et c’est ce que vous devez faire à ce stade. Vous n’avez pas à vous soucier de vos vidéos et photos, car elles ne seront pas supprimées. Voici comment procéder:

  1. Accédez à l’écran où se trouve l’icône Galerie.
  2. Appuyez et maintenez sur son icône jusqu’à ce que les options s’affichent.
  3. Appuyez sur Informations sur l’application.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer les données en bas de l’écran, puis appuyez sur OK pour confirmer.
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Maintenant, ouvrez à nouveau la galerie et voyez si le problème est résolu.

Troisième solution: exécutez le téléphone en mode sans échec

Le but de cette procédure est de nous permettre de déterminer si les plantages de l’application sont causés par des applications et des services tiers, car si tel est le cas, il vous suffit de trouver l’application à l’origine du problème et de la désinstaller. Pour exécuter votre Note 20 en mode sans échec, procédez comme suit:

  1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l’écran et appuyez sur l’icône d’alimentation. 
  2. Appuyez et maintenez l’option Éteindre jusqu’à ce qu’elle passe en mode sans échec. 
  3. Maintenant, appuyez sur Mode sans échec pour redémarrer votre téléphone. 

Une fois le redémarrage de votre téléphone terminé, vous remarquerez un texte dans le coin inférieur gauche indiquant Mode sans échec. Cela signifie que votre téléphone fonctionne maintenant en mode sans échec.

Ouvrez maintenant la galerie pour voir si elle plante toujours. Si c’est toujours le cas, essayez la solution suivante.

Troisième solution: effacez la partition de cache

À ce stade, il est possible que le problème soit causé par un cache système corrompu, en particulier que l’application en question est préinstallée. Donc, pour exclure une telle possibilité, vous devez effacer la partition de cache afin que le cache système soit remplacé par un nouveau. Voici comment procéder:

  1. Éteignez complètement votre téléphone. 
  2. Appuyez et maintenez le bouton d’augmentation du volume et la touche Marche / Arrêt pendant quelques secondes. 
  3. Une fois le logo affiché à l’écran, relâchez les deux touches et attendez que votre téléphone entre en mode de récupération. 
  4. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance effacer la partition de cache, puis appuyez sur la touche d’alimentation pour la sélectionner.
  5. Mettez en surbrillance Oui et appuyez à nouveau sur la touche marche / arrêt pour confirmer. 
  6. Une fois la partition de cache effacée, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner Redémarrer le système maintenant. 
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Après le redémarrage, essayez de voir si l’application de la galerie se bloque toujours lorsqu’elle est ouverte.

Quatrième solution: réinitialisez votre téléphone en usine

Apparemment, ce n’est qu’un des problèmes de micrologiciel, donc si les solutions précédentes n’ont pas réussi à le résoudre, une réinitialisation d’usine le sera. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:

  1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l’écran, puis appuyez sur l’icône Paramètres.
  2. Recherchez et appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
  5. Faites défiler vers le bas de l’écran et appuyez sur Réinitialiser.
  6. Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
  7. Appuyez sur Supprimer tout.
  8. Entrez le mot de passe de votre compte Samsung pour vérifier votre identité, puis appuyez sur terminé.

Attendez que la réinitialisation soit terminée, et lorsqu’elle est terminée, configurez votre Note 20 comme un nouvel appareil.

Ce sont les méthodes que vous pouvez utiliser pour réparer la galerie qui ne cesse de planter. Nous espérons que ce guide de dépannage pourra vous aider. 

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