Dans ce guide de dépannage, nous vous montrerons ce que vous pouvez faire si votre Galaxy Note 20 ne peut ni passer ni recevoir d’appels. Vous apprendrez également la raison pour laquelle un tel problème se produit et ce qui doit être fait pour éviter qu’il ne se reproduise.
Des problèmes d’appel peuvent survenir de temps en temps, mais la plupart du temps, ils peuvent être résolus immédiatement, surtout si la cause est un problème de réseau. Cependant, il arrive également que vous deviez dépanner votre téléphone. Si vous faites partie des utilisateurs confrontés à ce problème, voici ce que vous devez faire:
Première solution: effectuez le redémarrage forcé
Il est possible que le problème soit assez mineur, surtout si vous avez pu passer ou recevoir des appels téléphoniques avant ce problème. Ainsi, la première chose à faire est de rafraîchir la mémoire de votre téléphone en effectuant le redémarrage forcé. Voici comment:
- Appuyez et maintenez le bouton de réduction du volume et la touche marche / arrêt pendant 10 secondes. Cela déclenchera l’arrêt et le redémarrage de votre téléphone.
- Une fois le logo affiché, relâchez les deux touches et laissez le téléphone continuer le processus de démarrage.
Après le redémarrage, essayez de passer un appel ou d’appeler votre propre numéro à partir d’un autre téléphone pour voir si le problème est résolu.
Deuxième solution: assurez-vous qu’il y a une réception
Si la première solution échoue, assurez-vous que votre téléphone reçoit un bon signal de la tour. Si votre téléphone n’a pas une bonne réception, vous êtes peut-être dans une zone morte ou dans une zone fermée.
En vérifiant simplement l’indicateur de signal, vous pourrez savoir si c’est le cas avec votre appareil. Si tel est le cas, il n’ya pas lieu de s’inquiéter car le problème sera sûrement résolu par lui-même. Cependant, si votre appareil ne dispose pas de service, il est préférable d’appeler votre fournisseur.
Votre fournisseur de services peut facilement découvrir ce qui ne va pas avec votre service et y remédier, en particulier si le problème avec votre téléphone est que vous ne recevez pas de réception. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à effectuer les autres procédures de dépannage avant de le faire.
Troisième solution: réinitialiser l’application du téléphone
En supposant que votre téléphone reçoit une réception et qu’il ne peut pas passer d’appels ni en recevoir, il peut y avoir un problème avec l’application pour téléphone. Essayez de le réinitialiser en effaçant son cache et ses données.
- Accédez à l’écran où se trouve l’icône du téléphone.
- Appuyez et maintenez sur son icône jusqu’à ce que les options s’affichent.
- Appuyez sur Informations sur l’application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données en bas de l’écran, puis appuyez sur OK pour confirmer.
Après cela, essayez de passer un appel pour voir si votre téléphone ne peut toujours pas passer ou recevoir d’appels.
Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau
La prochaine chose que vous devez faire si les solutions précédentes n’ont pas réussi à résoudre le problème est de réinitialiser les paramètres réseau. Cela réinitialisera tous les services sans fil, et si le problème avec votre téléphone, cela peut résoudre le problème. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l’écran, puis appuyez sur l’icône Paramètres.
- Recherchez et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Après cela, essayez de voir si votre Galaxy Note 20 peut maintenant passer ou recevoir des appels téléphoniques.
Cinquième solution: réinitialisez votre téléphone en usine
Si les solutions précédentes n’ont pas réussi à résoudre le problème, ce que vous devez faire ensuite est la réinitialisation d’usine. En supposant que le problème vient de votre téléphone, cela le résoudra. Cependant, il est toujours possible que le problème vienne du réseau. Si vous souhaitez procéder à la réinitialisation, voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l’écran, puis appuyez sur l’icône Paramètres.
- Recherchez et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas de l’écran et appuyez sur Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Entrez votre mot de passe, puis appuyez sur Terminé pour continuer.
Après la réinitialisation et votre appareil rencontre toujours le même problème, appelez votre fournisseur de services car il peut également y avoir des problèmes avec votre compte.
Et c’est ce que vous devez faire avec votre Galaxy Note 20 qui ne peut ni passer ni recevoir d’appels. Nous espérons que nous avons pu vous aider d’une manière ou d’une autre.
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