Certains propriétaires de PS5 nous ont contactés à propos d’un problème spécifique avec leur wifi. Dans ce guide de dépannage, nous expliquerons pourquoi vous obtenez l’erreur «impossible de se connecter au wifi» sur votre PS5 et comment y remédier au mieux.
Qu’est-ce que cela signifie si vous recevez le message d’erreur « Impossible de se connecter au Wi-Fi »?
Si votre PlayStation 5 n’a pas de connexion Internet et affiche l’erreur «Impossible de se connecter au wifi», il se peut qu’elle ait du mal à parler à votre modem ou routeur. Cela ne signifie pas nécessairement que vous rencontrez un problème de connexion Internet sur votre fournisseur d’accès Internet (côté FAI) en général, ou que les serveurs PlayStation ou PSN de Sony sont en panne. Au contraire, le problème est probablement spécifique à la communication entre votre PS5 et l’équipement réseau.
Quelles sont les causes de l’erreur « Impossible de se connecter au wifi » sur la PS5?
Il peut y avoir un certain nombre de causes possibles de l’erreur «impossible de se connecter au wifi». Parlons brièvement de chacun des facteurs.
Le modem ou le routeur ne répond plus.
Les modems et les routeurs ont tendance à être négligés par les internautes moyens. Habituellement, ils sont laissés en cours d’exécution et intacts pendant de longues périodes à moins qu’un problème de réseau ne survienne. Bien que ce ne soit généralement pas un problème pour la plupart, certaines personnes peuvent rencontrer des problèmes de connexion si leur équipement réseau se bloque ou ne répond plus.
Idéalement, vous devez redémarrer votre modem ou routeur de temps en temps. Dans notre cas, nous mettons un point d’honneur à rafraîchir notre routeur au moins une fois par semaine.
Signal wifi faible.
Si votre PS5 est loin du routeur, ou s’il y a un mur épais entre elle et le routeur, le signal wifi peut être affecté.
Interférence du signal Wifi.
La connexion Wifi ou sans fil est moins fiable que la connexion filaire. Parfois, votre signal wifi peut rencontrer des problèmes provenant d’autres sources ou de signaux sans fil.
Si vous habitez dans un appartement, le réseau Wi-Fi de votre voisin peut provoquer des interférences sur votre réseau Wi-Fi.
À d’autres moments, la cause de la perturbation du signal peut provenir de quelque chose dans votre propre maison. Il peut y avoir d’autres appareils sans fil diffusant à la même fréquence qui affectent votre signal wifi.
Dysfonctionnement matériel PS5.
Pour quelques propriétaires de PS5 malchanceux, la vraie raison de l’erreur «impossible de se connecter au wifi» est un défaut interne de la console elle-même. Si vous avez déjà isolé les autres causes mais que l’erreur persiste, vous pouvez avoir un problème matériel malheureux. Pour cela, vous devrez contacter Sony pour une réparation ou un remplacement.
Comment réparer l’erreur PS5 « Impossible de se connecter au wifi »?
Pour corriger l’erreur « Impossible de se connecter au Wi-Fi », vous devrez effectuer un ensemble d’étapes et de solutions de dépannage. Voici les correctifs que nous vous recommandons.
Correction n ° 1: redémarrez votre PS5.
La première étape de dépannage classique à faire ici est de vous assurer que vous redémarrez votre équipement réseau (modem ou routeur). Cela peut aider si la cause du message d’erreur «Impossible de se connecter au wifi» sur votre PS5 est un équipement qui ne répond pas.
Pour redémarrer complètement votre modem ou routeur, éteignez-le simplement et débrancher il à partir de la source d’alimentation. Ensuite, attendez 30 secondes avant de le rallumer.
Attendez que tous les voyants du routeur se stabilisent avant de vous reconnecter à Internet.
Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe wifi sont corrects.
Une autre solution que vous pouvez essayer est de vous assurer que vous disposez du informations d’identification wifi correctes sur votre PS5. Pour ce faire, déconnectez votre PS5 de votre réseau wifi puis configurez à nouveau la connexion Internet en mettant le bon nom d’utilisateur wifi et mot de passe.
Correction n ° 2: essayez de rapprocher la console du routeur.
L’autre étape de dépannage que vous pouvez essayer est de placez votre PS5 près du routeur. Si possible, essayez de déplacer votre console à côté du routeur pour voir si le signal s’améliore et le message d’erreur disparaît.
Correction n ° 3: Vérifiez les problèmes de connexion lente ou intermittente.
Si votre connexion wifi est lente ou continue de se déconnecter, cela peut également entraîner une erreur « impossible de se connecter au wifi ». Essayez d’exécuter un test de vitesse du réseau sur votre PS5 pour voir à quelle vitesse vos vitesses de téléchargement ou de téléchargement.
Pour certains utilisateurs, la cause de ce message d’erreur peut être une faible bande passante. Cela se produit généralement si de nombreux appareils utilisent votre connexion Internet pendant que vous essayez de connecter votre PS5. Essayez de déconnecter les appareils de votre réseau et voyez si la connexion Internet de votre console est résolue.
Correction n ° 4: utiliser la bande 5 GHz.
Si votre routeur a une capacité bi-bande, essayez de connecter votre console PS5 à votre wifi en utilisant la bande 5 GHz au lieu de 2,4 GHz.
Correction n ° 5: changer de canal wifi.
Parfois, la principale raison des problèmes de connexion wifi est la surpopulation du canal de votre réseau wifi. Essayez d’approfondir les paramètres avancés de votre routeur et changez de chaîne.
Si vous avez besoin d’aide sur la façon de procéder, parlez-en à votre fournisseur d’accès Internet ou au fournisseur du routeur.
Correction n ° 6: mettez à jour le micrologiciel de votre routeur.
Pour éliminer les problèmes possibles avec le routeur, assurez-vous qu’il exécute la dernière version du micrologiciel. Encore une fois, demandez l’aide de votre FAI ou de votre fournisseur de routeur pour savoir comment procéder si nécessaire.
Correction n ° 7: réinitialisez votre PS5 aux paramètres d’usine.
Si le problème provient d’un bogue logiciel dans votre console PS5, envisagez de réinitialiser les paramètres d’usine. Vous devez appliquer cette solution si vous êtes certain qu’il ne s’agit pas d’un problème de routeur et après avoir épuisé toutes les solutions mentionnées ci-dessus.
Correction n ° 8: obtenir de l’aide de Sony.
Si rien ne change après une réinitialisation d’usine, vous pouvez supposer que le problème peut être dû à une défaillance du système de votre PS5. Si vous pensez qu’il y a un problème avec votre console, assurez-vous de contacter Sony pour une réparation ou un remplacement.
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