L’un des problèmes courants rencontrés par certains utilisateurs de PS4 est le blocage de la console sur l’écran d’accueil ou, dans certains cas, un redémarrage total du système. Il peut y avoir plusieurs facteurs derrière la situation, vous devrez donc affiner les facteurs afin de résoudre votre problème. Ce guide de dépannage vous aidera.
Raisons pour lesquelles votre PS4 peut planter
Votre PS4 peut se bloquer, redémarrer ou ne plus répondre pour un certain nombre de raisons. Voici les causes courantes de l’un de ces problèmes.
Disque sale ou illisible (lors de l’utilisation d’un disque).
Si un jeu auquel vous jouez continue de planter ou de redémarrer votre PS4, cela peut être dû au disque que vous utilisez. Cela peut arriver de temps en temps si le disque est rayé ou fissuré. Pour voir s’il s’agit d’un problème de disque de jeu, insérez un autre disque qui fonctionne. Assurez-vous que ce disque n’est pas rayé ou fissuré.
Si votre PS4 joue très bien au jeu, vous pouvez parier que le premier disque que vous utilisiez est la cause du problème.
Bug PS4 aléatoire.
Comme un ordinateur ordinaire, une PS4 peut rencontrer des erreurs qu’elle ne peut pas résoudre d’elle-même. Dans certains cas, un bogue peut forcer la console à redémarrer ou à planter sur l’écran d’accueil. Dans d’autres situations, une partie enregistrée corrompue peut également entraîner ce problème..
Logiciels obsolètes.
Si vous utilisez votre PS4 avec parcimonie, son logiciel peut nécessiter une mise à jour pour lire ou exécuter un jeu. Un logiciel obsolète peut parfois entraîner le plantage du système sans raison apparente. Assurez-vous de connecter votre PS4 à Internet et vérifiez s’il existe une mise à jour disponible pour le logiciel.
Problème logiciel.
L’autre raison possible de votre problème de plantage PS4 peut être due à un problème logiciel inconnu. Si le logiciel de votre PS4 a été falsifié (jailbreaké ou modifié), le nouveau logiciel peut ne pas être entièrement optimisé ou conçu pour fonctionner avec de nouveaux jeux. Dans la plupart des cas, un logiciel modifié empêche également une console de se connecter.Si votre PS4 ne se connecte pas, pensez à revenir à la version officielle du logiciel.
Surchauffe.
Certains utilisateurs de PS4 peuvent rencontrer ce problème car leur console surchauffe. Une surchauffe peut survenir en raison d’un bug logiciel ou d’un dysfonctionnement matériel. Dans la plupart des cas cependant, une console peut surchauffer si elle ne bénéficie pas d’une bonne ventilation, si elle est utilisée en continu depuis longtemps, exposée à la chaleur / aux éléments directs, une combinaison de ces trois. Si votre PS4 redémarre au hasard, vous devrez peut-être également dépanner pour un problème de surchauffe possible.
Comment résoudre le problème de plantage de la PS4
Vous allez effectuer un certain nombre d’étapes de dépannage afin d’identifier la cause de la panne de votre PS4. Voici les étapes que vous devez effectuer.
- Nettoyez votre disque de jeu (si le jeu continue de planter après son insertion).
Assurez-vous que vous utilisez uniquement un bon disque de jeu fonctionnel. L’insertion d’un disque de jeu sale, rayé ou fissuré peut endommager la console ou entraîner un problème de plantage.
Essayez d’essuyer la surface du disque avec un chiffon propre et doux avant de l’insérer. Bien qu’une PS4 puisse lire des disques légèrement rayés, vous devez éviter autant que possible d’utiliser des disques de jeu rayés. Une situation pire est lorsque vous utilisez un disque de jeu fissuré car il peut potentiellement endommager le lecteur optique.
Cette solution ne s’applique que si vous utilisez un disque de jeu lors de la lecture. Si votre problème survient avec une version de jeu numérique, ignorez simplement cela.
- Redémarrez la console.
Des problèmes de connexion mineurs peuvent être résolus en redémarrant votre PS4. Redémarrez la console en le faisant d’abord sur votre contrôleur. Vous pouvez également essayer d’appuyer sur la Puissance bouton à l’avant pour redémarrer le système.
S’il ne répond pas, débranchez-le de la prise murale ou de la multiprise et attendez environ 1 minute avant de le rallumer..
- Installer des mises à jour de jeux et de logiciels.
S’il n’y a aucun problème de disque de jeu et que vous avez déjà redémarré la console, votre prochaine étape consiste à vous assurer que votre console exécute la dernière version du logiciel. La même chose devrait être faite pour vos jeux.
La façon la plus simple de mettre à jour votre console est de la connecter à Internet. Une fois que vous essayez de jouer à un jeu ou de vous connecter, le système devrait vous demander de mettre à jour en premier (s’il y a une mise à jour disponible).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également essayer une mise à jour hors ligne à l’aide d’une clé USB. - Restaurer les logiciels par défaut.
Afin de faire face aux éventuels problèmes de logiciel, vous pouvez restaurer le logiciel à ses paramètres par défaut. Il s’agit d’un moyen efficace de résoudre les problèmes logiciels qui ne disparaîtront pas en effectuant un redémarrage ou une mise à jour. Pour restaurer votre PS4 à ses paramètres d’usine, procédez comme suit:
-Éteignez la PS4 en appuyant sur la touche Puissance bouton.
-Maintenez la touche Puissance bouton. Relâchez-le après avoir entendu deux bips.
-Connectez la manette DUALSHOCK avec un câble USB qui transfère les données et appuyez sur le bouton PS.
-Sélectionner Option 4 [Restaurer les paramètres par défaut]. - Initialiser la PS4 en mode sans échec.
Si votre console plante toujours après avoir restauré le logiciel aux paramètres d’usine, vous devrez faire une solution plus radicale en initialisant la PS4. Cette procédure effacera vos données et la progression du jeu ou les sauvegardera sur le disque dur. Le contenu numérique que vous avez acheté peut être retéléchargé après avoir fait cette solution.
Suivez ces étapes pour initialiser votre PS4:
-Éteignez la PS4 en appuyant sur la touche Puissance bouton.
-Maintenez la touche Puissance bouton. Relâchez-le après avoir entendu deux bips.
-Connectez la manette DUALSHOCK avec un câble USB qui transfère les données et appuyez sur le bouton PS.
-Sélectionner Option 7 [Initialiser PS4].
Obtenez de l’aide de notre part.
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone? N’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous allons essayer de vous aider. Nous créons également des vidéos pour ceux qui souhaitent suivre des instructions visuelles. Visitez notre chaîne Youtube androidhow pour le dépannage.