Dans ce guide de dépannage, vous apprendrez ce qu’il faut faire si votre Galaxy Note 20 ne se connecte pas à Internet même s’il est connecté à un réseau Wi-Fi. Les smartphones de nos jours ne devraient pas avoir de problèmes de connexion à un réseau, cela signifie donc que ce problème est assez mineur et que vous devriez être en mesure de le résoudre en effectuant quelques procédures.
Lorsqu’un lecteur premium comme le Note 20 a du mal à obtenir une bonne connexion Internet, il est possible qu’il y ait un problème avec votre appareil réseau, en particulier votre routeur. Ces types de problèmes ne sont pas vraiment graves et un simple redémarrage pourrait les résoudre.
Une autre possibilité est qu’il y ait des problèmes avec les services réseau de votre téléphone. C’est la raison pour laquelle, en tant que propriétaire, vous devriez prendre le temps de dépanner votre appareil. C’est ce que nous allons faire ici.
Première solution: redémarrez votre routeur et votre téléphone
En ce qui concerne les problèmes liés au réseau, vous devez toujours envisager la possibilité que vos appareils aient juste besoin d’être rafraîchis pour pouvoir fonctionner à nouveau. Ainsi, la première chose à faire est de redémarrer votre routeur et votre téléphone. Voici comment:
- Débranchez votre routeur de la prise murale ou débranchez simplement le cordon d’alimentation de l’unité principale.
- Laissez-le sans électricité pendant une minute ou deux.
- En attendant, forcez le redémarrage de votre Note 20 en appuyant sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt pendant 10 secondes. Cela forcera votre appareil à s’éteindre et à se rallumer.
- Lorsque le logo apparaît, relâchez les deux touches.
- Attendez que vos appareils deviennent actifs, puis essayez de voir si la connexion réseau sur votre téléphone s’est améliorée.
Si cela ne résout pas le problème, passez à la solution suivante.
Deuxième solution: rétablir la connexion entre vos appareils
Si le redémarrage n’a pas résolu le problème, la connexion entre vos appareils doit peut-être être rétablie. Voici donc ce que vous devez faire:
- Balayez vers le bas depuis le robinet de l’écran, puis appuyez sur l’icône Paramètres.
- Appuyez sur Connexions, puis sur Wi-Fi. Cela ouvrira les paramètres WiFi sur votre téléphone.
- Appuyez sur l’icône d’engrenage à côté de votre réseau, appuyez sur Oublier en bas de l’écran.
- Attendez que votre téléphone scanne la zone et une fois qu’il détecte votre réseau, appuyez dessus.
- Entrez votre mot de passe et appuyez sur Se connecter.
Une fois votre téléphone connecté au réseau, testez votre connexion et voyez si elle fonctionne correctement maintenant. Si votre Note 20 ne se connecte pas même après cela, essayez la solution suivante.
Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre Note 20
Si les deux premières solutions n’ont pas résolu le problème mais que vous êtes sûr que votre appareil réseau fonctionne correctement, il est possible que le problème soit lié au micrologiciel ou à certains services. Ainsi, la prochaine chose que vous devez faire est de réinitialiser tous les paramètres réseau de votre téléphone. Voici comment:
- Balayez vers le bas depuis le robinet de l’écran, puis appuyez sur l’icône Paramètres.
- Faites défiler vers le bas de l’écran pour trouver Gestion générale et appuyez dessus.
- Appuyez sur Réinitialiser. Cela vous montrera les différents types de réinitialisations que vous pouvez faire.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau, puis appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Maintenant, appuyez sur le bouton Réinitialiser pour réinitialiser les services réseau.
Une fois la réinitialisation terminée, laissez votre téléphone se reconnecter au réseau et essayez de voir si le problème est résolu. La plupart du temps, cette procédure suffit à résoudre des problèmes comme celui-ci. Cependant, si le problème se reproduit après cela, vous devriez envisager de suivre la procédure suivante.
Quatrième solution: réinitialisez votre Note 20 aux paramètres d’usine
Une réinitialisation d’usine résoudra tous les problèmes liés au micrologiciel, y compris celui-ci. Mais assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Note 20:
- Balayez vers le bas depuis le robinet de l’écran, puis appuyez sur l’icône Paramètres.
- Faites défiler vers le bas de l’écran pour trouver Gestion générale et appuyez dessus.
- Appuyez sur Réinitialiser. Cela vous montrera les différents types de réinitialisations que vous pouvez faire.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
- Faites défiler vers le bas de l’écran et appuyez sur Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Appuyez sur le bouton Supprimer tout, puis saisissez le mot de passe de votre compte Google que vous utilisez sur votre téléphone.
- Appuyez sur OK pour procéder à la réinitialisation.
Après la réinitialisation, configurez votre Note 20 en tant que nouvel appareil.
Nous espérons que ce guide de dépannage pourra vous aider si votre Note 20 ne se connecte pas à Internet.
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